各縣（市、區(qū)）人民政府，漳州、常山、古雷開發(fā)區(qū)管委會(huì)，漳州臺(tái)商投資區(qū)、漳州高新區(qū)管委會(huì)，市直有關(guān)單位：

　　《漳州市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

漳州市人民政府辦公室

2017年6月6日

　?。ù思鲃?dòng)公開）

漳州市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案

　　根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào)）和《福建省人民政府關(guān)于印發(fā)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》（閩政〔2016〕66號(hào)）文件要求，為加快構(gòu)建線上線下一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，特制定本工作方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　2017年底前，依托省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），線上線下一體化的漳州市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)全流程電子化，提高行政辦事服務(wù)效率，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平得到顯著提升。

　　2020年底前，互聯(lián)網(wǎng)成為提供政務(wù)服務(wù)的重要方式，政務(wù)服務(wù)協(xié)同化、主動(dòng)化、精細(xì)化、智慧化水平大幅提升，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)、共享服務(wù)信息、共享服務(wù)成果，企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷、高效。

　　二、工作任務(wù)

　?。ㄒ唬┮?guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)。2017年底前，編制市、縣行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄，建立網(wǎng)上審批事項(xiàng)目錄更新調(diào)整機(jī)制，依托市政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布；編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，啟動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)編碼管理，規(guī)范全市事項(xiàng)名稱、條件、材料、流程、時(shí)限等，做到“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。

　　責(zé)任單位：市審改辦、行政服務(wù)中心管委會(huì)、電子政務(wù)中心，市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　　（二）加強(qiáng)和規(guī)范電子證照生成。2017年6月底前，完成市、縣兩級(jí)電子證照目錄發(fā)布，所有部門簽發(fā)的有效證照和批文存量電子化轉(zhuǎn)換。實(shí)施行政審批系統(tǒng)與電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)融合改造工程，將電子證照生成作為審批服務(wù)的正式環(huán)節(jié)，納入市、縣行政審批系統(tǒng)以及部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的辦事流程，實(shí)現(xiàn)電子證照和網(wǎng)上辦事事項(xiàng)的統(tǒng)一。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、經(jīng)信委（數(shù)字辦），市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄈ┖?jiǎn)化辦事材料提交。2017年6月底前，各部門對(duì)照電子證照庫(kù)，調(diào)整清理不屬于網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，清理現(xiàn)有辦事中重復(fù)提交的材料，在行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄中明確以共享方式獲取材料。2017年底前，實(shí)現(xiàn)市網(wǎng)上辦事大廳、市行政審批系統(tǒng)、市民主頁(yè)平臺(tái)等辦事服務(wù)平臺(tái)與行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄、電子證照庫(kù)對(duì)接，在事項(xiàng)辦理過(guò)程中凡是電子證照庫(kù)中有的電子證照不再要求公眾重復(fù)提交材料。2018年底前，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)“一碼管理”，分別以身份號(hào)碼和社會(huì)信用代碼為索引，關(guān)聯(lián)各部門涉及個(gè)人和法人的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，調(diào)整升級(jí)各部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持以“一碼”查詢和記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、經(jīng)信委（數(shù)字辦），市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄋ模┩七M(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。2017年6月底前，全市90%行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)（即市網(wǎng)上辦事大廳“三星級(jí)”及以上的辦事事項(xiàng)）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。2018年底前，針對(duì)各事項(xiàng)逐項(xiàng)調(diào)整原有紙質(zhì)材料受理反饋制度，不得拒絕經(jīng)電子簽名以電子形式提交的申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)30%的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦（即市網(wǎng)上辦事大廳“四星級(jí)”及以上的辦事事項(xiàng)）。2020年底前，實(shí)現(xiàn)60%行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦；在行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄中明確事項(xiàng)受理和結(jié)果反饋方式。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)，市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄎ澹﹦?chuàng)新服務(wù)模式。2017年底前，完成省網(wǎng)上辦事大廳和全市行政審批系統(tǒng)的流程對(duì)接，支持審批事項(xiàng)跨層級(jí)在線聯(lián)動(dòng)辦理。2017年6月前，打通各級(jí)部門辦公系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和流程連接，支持跨部門、跨層級(jí)在線聯(lián)動(dòng)和辦公、公文會(huì)簽、任務(wù)督辦等。2018年底前，在教育、衛(wèi)生、社保、養(yǎng)老、住房等領(lǐng)域，探索主動(dòng)性、個(gè)性化服務(wù)。2020年底前，大多數(shù)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)成為政務(wù)服務(wù)的主要提供方式。鼓勵(lì)市直部門依托現(xiàn)有的審批辦理平臺(tái)構(gòu)建集中監(jiān)管、政務(wù)指導(dǎo)一體化、智能化的信息服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“不跑腿、好辦事”的目標(biāo)。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、教育局、衛(wèi)計(jì)委、人社局、民政局、住建局等，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　　（六）全面公開服務(wù)信息。2018年底前，在政府網(wǎng)站設(shè)立“行政權(quán)力運(yùn)行”專欄及完善網(wǎng)上辦事板塊，集中全面公開與行政審批和服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、審查細(xì)則、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上辦理程度等內(nèi)容，設(shè)立中介機(jī)構(gòu)專頁(yè)公開行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息，并同步在實(shí)體政務(wù)大廳公開。實(shí)行公開信息的統(tǒng)一管理、動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

　　責(zé)任單位：市政府辦、審改辦、行政服務(wù)中心管委會(huì)、電子政務(wù)中心，直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄆ撸┩七M(jìn)政府網(wǎng)站整合。2017年底前，依托漳州建設(shè)的云計(jì)算中心實(shí)施政府網(wǎng)站群提升項(xiàng)目，統(tǒng)一網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定統(tǒng)一的網(wǎng)站管理辦法，明確各部門的職責(zé)，建設(shè)統(tǒng)一的全市政府部門網(wǎng)集群，推動(dòng)各級(jí)各部門政府網(wǎng)站共建共享，實(shí)現(xiàn)信息共用、服務(wù)互通、聯(lián)動(dòng)更新、協(xié)同回應(yīng)的要求。

　　責(zé)任單位：市政府辦、電子政務(wù)中心，市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ò耍┮?guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。依托省網(wǎng)上辦事大廳構(gòu)建一體化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在漳州市政府網(wǎng)提供統(tǒng)一的前端展現(xiàn)。2018年底前，整合全市各類政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)資源，推動(dòng)工商、公安等本級(jí)部門自建辦事服務(wù)平臺(tái)的接入，按各類政務(wù)不同需求，分別分發(fā)推送相關(guān)共享信息，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)綜合提供政務(wù)信息公開、新聞資訊、政策發(fā)布、網(wǎng)上辦事、市民主頁(yè)等網(wǎng)上政務(wù)一站式服務(wù)，并同步開發(fā)基于移動(dòng)終端的全省政務(wù)服務(wù)APP；在車輛管理、交通出行、出入境、人社、醫(yī)療、生活繳費(fèi)、稅務(wù)、公積金、司法、戶政、治安等高頻便民服務(wù)領(lǐng)域，開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、經(jīng)信委（數(shù)字辦）、電子政務(wù)中心，市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ň牛┱?2345便民服務(wù)熱線。2017年底前，整合各職能部門現(xiàn)有咨詢投訴平臺(tái)，建立政府統(tǒng)一的電話呼叫中心，由12345政務(wù)綜合服務(wù)熱線統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民咨詢投訴一號(hào)通，并同步開發(fā)基于移動(dòng)終端的全省12345便民服務(wù)平臺(tái)APP。

　　責(zé)任單位：市信訪局、公安局、經(jīng)信委（數(shù)字辦），市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　　（十）推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展。2017年底前，實(shí)現(xiàn)非密政務(wù)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳，實(shí)行事項(xiàng)集中辦理、一站式辦結(jié)；開展實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)服務(wù)流程融合，共享后臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和流程信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、咨詢、受理、辦理、查詢、反饋等環(huán)節(jié)的線上線下銜接。依托省網(wǎng)上辦事大廳，開發(fā)全省統(tǒng)一的預(yù)約服務(wù)功能，對(duì)接EMS第三方物流快遞信息平臺(tái)、多卡融合平臺(tái)、財(cái)政非稅收入支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上與線下全流程閉環(huán)服務(wù)。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、財(cái)政局、經(jīng)信委（數(shù)字辦），各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄊ唬┩苿?dòng)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。2017年底前，建成社區(qū)受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)窗口在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，打造“便民15分鐘服務(wù)圈”。2018年底前，圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）一級(jí)開展上門辦理、免費(fèi)代辦等貼近服務(wù)。

　　責(zé)任單位：市綜治辦、行政服務(wù)中心管委會(huì)、經(jīng)信委（數(shù)字辦），信訪局、民政局、人社局、扶貧辦，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄊ┩七M(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享。2017年底前，建設(shè)市政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享平臺(tái)，匯聚整合人口、法人、空間地理、公共信用、電子證照、生態(tài)環(huán)境等數(shù)據(jù)，形成可供高效共享和分析挖掘的數(shù)據(jù)云。2020年底前，實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)、食品安全、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)督、公共安全、旅游服務(wù)、衛(wèi)生醫(yī)療、社會(huì)保障等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)匯聚與共享，為各類政務(wù)服務(wù)和管理應(yīng)用提供統(tǒng)一高效的數(shù)據(jù)服務(wù)。依法有序開放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù)資源，鼓勵(lì)公眾、企業(yè)、高校和科研院所共同開發(fā)利用。

　　責(zé)任單位：市經(jīng)信委（數(shù)字辦）、公安局、發(fā)改委（社信辦）、工商局、國(guó)土資源局，市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄊ┘涌煨滦椭腔鄢鞘薪ㄔO(shè)。2017年，在能源監(jiān)測(cè)、車輛監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、船舶監(jiān)控、公用事業(yè)等領(lǐng)域啟動(dòng)一批物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用工程，推動(dòng)交通等重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用。到2019年底，基本建成一批服務(wù)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。加快推進(jìn)智慧城市時(shí)空信息云平臺(tái)試點(diǎn)，匯聚城市各類數(shù)據(jù)，到2020年底初步實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的城市智慧化管理。全面推廣個(gè)性化、主動(dòng)化、精準(zhǔn)化服務(wù)，到2020年底，在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、旅游服務(wù)、環(huán)境生態(tài)等領(lǐng)域，初步實(shí)現(xiàn)智慧化應(yīng)用。

　　責(zé)任單位：市經(jīng)信委、發(fā)改委、住建局、國(guó)土資源局、規(guī)劃局、旅發(fā)委、環(huán)保局，市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　　（十四）完善公共信用信息平臺(tái)。按照全省統(tǒng)一部署，推進(jìn)漳州市公共信用信息平臺(tái)（二期）建設(shè)，完成對(duì)自然人信用信息的采集、梳理、更新、交換共享、綜合管理、提供查詢和主動(dòng)推送服務(wù)等功能。進(jìn)一步完善信用信息采集和共享利用機(jī)制，深入推進(jìn)與工商（一張網(wǎng)）、法院（失信被執(zhí)行人名單信息公布與查詢平臺(tái)）、行政服務(wù)中心（審批系統(tǒng)）等部門信息系統(tǒng)的對(duì)接，多部門聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮信用信息對(duì)失信人的懲戒作用。

　　責(zé)任單位：市發(fā)改委（社信辦）、工商局、政法委（綜治辦）、財(cái)政局、人民銀行漳州市中心支行、行政服務(wù)中心管委會(huì)、經(jīng)信委（數(shù)字辦），市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄊ澹┙⒔∪贫葮?biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2018年底前，市直部門組織清理由本部門負(fù)責(zé)實(shí)施的不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的管理制度；完善市網(wǎng)上辦事大廳運(yùn)行管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)的運(yùn)行和管理；制定漳州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)方案，促進(jìn)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”高水平建設(shè)。

　　責(zé)任單位：市審改辦、行政服務(wù)中心管委會(huì)、經(jīng)信委（數(shù)字辦），各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄊ┖粚?shí)基礎(chǔ)設(shè)施。2018年底前，推進(jìn)電子政務(wù)認(rèn)證服務(wù)在各類政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)為全市實(shí)體政務(wù)大廳、社區(qū)窗口和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供用戶身份實(shí)名認(rèn)證和服務(wù)權(quán)限控制管理，并建立政務(wù)服務(wù)對(duì)象全生命周期管理機(jī)制，規(guī)范政務(wù)服務(wù)用戶注冊(cè)、信息變更和注銷流程。2019年底前，建成全市無(wú)線城市，在城市廣場(chǎng)、醫(yī)院、景區(qū)等熱點(diǎn)地區(qū)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　責(zé)任單位：市行政服務(wù)中心管委會(huì)、公安局、工商局、通管辦、經(jīng)信委（數(shù)字辦），市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　?。ㄊ撸┘訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障。加大對(duì)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護(hù)力度，提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。開展本級(jí)政府部門電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作。完善電子政務(wù)認(rèn)證服務(wù)體系，推廣使用全省統(tǒng)一的數(shù)字證書、電子印章，為網(wǎng)上服務(wù)提供可信環(huán)境。加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)接入終端的安全接入和外來(lái)介質(zhì)接入的監(jiān)管。擴(kuò)大省政務(wù)外網(wǎng)云安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)的監(jiān)測(cè)范圍，完成市級(jí)和部門政務(wù)云平臺(tái)統(tǒng)一安全監(jiān)測(cè)，擴(kuò)展和升級(jí)云平臺(tái)脆弱性檢測(cè)系統(tǒng)和安全監(jiān)控系統(tǒng)，完善我市政務(wù)云安全保障體系。

　　責(zé)任單位：市公安局、國(guó)安局、保密局、經(jīng)信委（數(shù)字辦），市直有關(guān)部門，各縣（市、區(qū)）人民政府、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）管委會(huì)

　　三、工作保障

　?。ㄒ唬┙⒐ぷ魍七M(jìn)機(jī)制。建立由市政府分管副市長(zhǎng)為召集人，市政府各工作部門、市審改辦、市行政服務(wù)中心管委會(huì)、市經(jīng)信委參加的市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作聯(lián)席會(huì)議。具體工作由市政府辦牽頭負(fù)責(zé)，市經(jīng)信委、市行政服務(wù)中心管委會(huì)、市審改辦參加。

　?。ǘ┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府辦會(huì)同市行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌推進(jìn)、監(jiān)督考核全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，市審改辦、行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)推動(dòng)實(shí)施與“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”有關(guān)的行政審批服務(wù)制度改革。市經(jīng)信委（市數(shù)字辦）負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)技術(shù)支撐。市直有關(guān)部門要明確具體分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)推動(dòng)本部門工作，各縣（市、區(qū)）要建立相應(yīng)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)市縣協(xié)同，形成全市同步推進(jìn)的工作格局。各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)（投資區(qū)、高新區(qū)）和市直有關(guān)部門要根據(jù)本方案，抓緊制定本區(qū)域、本部門的工作方案，2017年6月23日前報(bào)市政府辦電子政務(wù)科備案。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)考核監(jiān)督。市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)構(gòu)將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”納入電子政務(wù)建設(shè)績(jī)效考核體系，加大考核權(quán)重，列入重點(diǎn)督察事項(xiàng)，加強(qiáng)日常督促檢查，定期通報(bào)各部門工作進(jìn)展和成效。要暢通線上線下群眾投訴舉報(bào)渠道，接收群眾反映辦事過(guò)程中遇到的不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象，加強(qiáng)跟蹤糾正存在問(wèn)題，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)推廣應(yīng)用。各級(jí)各部門要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和信息平臺(tái)操作能力。通過(guò)新聞媒體、新媒體等各種形式，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的宣傳，積極引導(dǎo)公眾和企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。

　　附件：2017年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作任務(wù)進(jìn)度表

　　附件

2017年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作任務(wù)進(jìn)度表