一、抓緊抓實營商環(huán)境創(chuàng)新試點

緊密對接國家首批改革事項，推進全鏈條優(yōu)化審批、全過程公正監(jiān)管、全周期提升服務(wù)，加快推動我市“1＋N”實施方案體系落地落實。

市政府辦公廳、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

做好滾動試點，積極自主探索，形成一系列可復(fù)制、可推廣的制度創(chuàng)新成果。

市政府辦公廳、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

建立分層分級調(diào)度、督查督辦、進度通報、工作約談和考核問效等工作機制，清單化項目化推進各項改革任務(wù)。

市政府辦公廳、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

二、深化“全渝通辦”

全面推進政務(wù)服務(wù)方式和流程系統(tǒng)性重塑，持續(xù)推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

通過統(tǒng)一事項清單、辦事指南、審核要點、工作規(guī)程、綜合窗口設(shè)置和系統(tǒng)支撐，優(yōu)化數(shù)字政務(wù)服務(wù)供給，構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務(wù)服務(wù)新模式。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

2022年8月前完成并持續(xù)推進

基于“渝快辦”平臺開設(shè)“全渝通辦”線上服務(wù)專區(qū)，線下設(shè)置“全渝通辦”綜合窗口，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。

市政府辦公廳，各區(qū)縣政府

——

2022年8月前完成并持續(xù)推進

對與自然人相關(guān)的事項，積極探索不受行政區(qū)劃、戶籍身份及常住地限制的辦事規(guī)則，推進辦事結(jié)果就地立等可取。

市級有關(guān)部門

各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

三、推進“跨省通辦”

深化成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈“放管服”改革，推進“放管服”改革第一批事項和“川渝通辦”第一、二批事項辦理提質(zhì)增效。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

發(fā)布“放管服”改革第二批和“川渝通辦”第三批事項清單、電子證照互認共享第一批清單。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

2022年9月底前實現(xiàn)“川渝通辦”第三批事項通辦

進一步拓展主城都市區(qū)與成都市通辦事項，助推“雙核”引領(lǐng)相向發(fā)展。

市政府辦公廳、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門，有關(guān)區(qū)政府

持續(xù)推進

深化西南五?。▍^(qū)、市）“跨省通辦”。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

進一步拓展與周邊?。▍^(qū)、市）、長江沿線城市、東部沿海城市的對接合作，力爭在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次實現(xiàn)“跨省通辦”。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

四、規(guī)范實施行政許可和備案管理

依據(jù)《法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定設(shè)定的行政許可事項清單（2022年版）》，編制市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級行政許可事項清單并向社會公布。

市政府辦公廳

——

2022年4月前市級完成，6月前區(qū)縣完成

對我市地方層面設(shè)定的行政許可逐項制定實施規(guī)范，推動同要素管理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

市級有關(guān)部門

——

持續(xù)推進

整治變相設(shè)立和實施許可，重點規(guī)范備案事項，分類梳理備案事項清單。

市政府辦公廳、市司法局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

推廣行政許可案卷評查試點成果，通過“以評促改”“以評促優(yōu)”，規(guī)范行政許可行為。

潼南區(qū)政府

——

持續(xù)推進

持續(xù)規(guī)范中介服務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)上“中介超市”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進行政管理中介服務(wù)事項“應(yīng)進盡進”，鼓勵引導(dǎo)其他中介服務(wù)事項進駐，規(guī)范參與“中介超市”采購活動的市場主體行為。

市公共資源交易監(jiān)管局

市級有關(guān)部門，市公共資源交易中心，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

全面啟用“重慶市政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)”，規(guī)范事項調(diào)整流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、動態(tài)更新和聯(lián)動管理。

市政府辦公廳、市司法局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

五、優(yōu)化提升“渝快辦”平臺功能

全面實現(xiàn)市級部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“渝快辦”平臺互聯(lián)互通，推動政務(wù)服務(wù)事項在“渝快辦”平臺“應(yīng)上盡上”，做深做實全程網(wǎng)辦事項。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

綜合運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，拓展智能導(dǎo)辦、智能審批、“不見面審批”等智慧政務(wù)應(yīng)用。

涪陵區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、北碚區(qū)、銅梁區(qū)政府

——

持續(xù)推進

豐富“住、業(yè)、游、樂、購”等數(shù)字生活場景，完善法人專區(qū)、建設(shè)企業(yè)服務(wù)專欄等，提升“渝快辦”平臺個人和企業(yè)服務(wù)體驗。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、開州區(qū)政府

2022年12月前

加快“渝快辦”平臺移動端建設(shè)，原則上市級部門政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用均應(yīng)納入“渝快辦”平臺一體聯(lián)動、同源管理，統(tǒng)一對外提供服務(wù)。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

實現(xiàn)水電氣訊報裝、查詢、繳費、過戶等通過“渝快辦”平臺辦理。

市政府辦公廳

市經(jīng)濟信息委、市城市管理局

持續(xù)推進

加強“渝快辦”平臺效能監(jiān)管。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

完善“渝快辦”平臺運行維護快速響應(yīng)機制，提升系統(tǒng)運行穩(wěn)定性便利性。

市政府辦公廳

——

持續(xù)推進

優(yōu)化網(wǎng)上辦事頁面設(shè)計，簡化辦事操作，提供更加簡明易懂的辦事指南和操作說明。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

2022年8月前完成并持續(xù)推進

建立辦事指南、辦事流程常態(tài)化查錯糾錯機制，鼓勵窗口人員定期“網(wǎng)跑一次流程、網(wǎng)巡一次糾錯”，以切身體驗補短板、強弱項。

各區(qū)縣政府

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

六、擴大電子證照應(yīng)用領(lǐng)域

建立完善數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制，推進政府部門內(nèi)部、部門之間、上下級以及社會第三方數(shù)據(jù)共享。

市大數(shù)據(jù)發(fā)展局

市級有關(guān)部門

2022年8月前完成并持續(xù)推進

探索依托居民身份證、法人統(tǒng)一社會信用代碼證建立“一人一檔”“一企一檔”，有序推進歷史證照數(shù)據(jù)全量歸集，以及新發(fā)證照即入庫、入庫即可用，實行電子證照類型、共享證照目錄清單化管理。

市政府辦公廳、市公安局、市市場監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

2022年8月前完成并持續(xù)推進

推進高頻電子證照在政務(wù)服務(wù)窗口、監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)場和社會化領(lǐng)域的場景應(yīng)用。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

推動出生醫(yī)學(xué)證明電子證照制發(fā)和在“新生兒出生一件事”等政務(wù)服務(wù)場景應(yīng)用。

市衛(wèi)生健康委

——

2022年10月前

推動死亡證明（正常死亡）、死亡證明（非正常死亡）電子證照制發(fā)和在“公民身后一件事”等政務(wù)服務(wù)場景應(yīng)用。

市衛(wèi)生健康委、市公安局

——

2022年10月前

持續(xù)提升在線身份認證、電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子收據(jù)應(yīng)用覆蓋率，重點加強在貨物報關(guān)、銀行開戶、貨款、項目申報、招投標(biāo)、政府采購等領(lǐng)域應(yīng)用。

市公安局、市財政局、市市場監(jiān)管局、重慶市稅務(wù)局

市級有關(guān)部門

2022年8月前完成并持續(xù)推進

推廣“免證辦”服務(wù)，通過直接取消證照材料或數(shù)據(jù)共享、在線核驗等方式，推動實現(xiàn)政府部門核發(fā)的材料一律免于提交，能夠提供電子證照的一律免于提交實體證照。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

完善全市統(tǒng)一的電子簽名印章系統(tǒng)，在全市各級政務(wù)服務(wù)中心推廣電子簽名、電子印章應(yīng)用。積極推動市級部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子歸檔功能建設(shè)，深入推進區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心電子歸檔工作。

市政府辦公廳、市檔案館

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

2022年8月前完成并持續(xù)推進

建設(shè)單套電子檔案系統(tǒng)，加強政務(wù)服務(wù)中心文件資料自動歸檔、文件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化保持、審批服務(wù)檔案驗真。

江津區(qū)政府

——

2022年12月前

七、優(yōu)化經(jīng)常性涉企服務(wù)

深化“證照分離”改革，推動“照后減證”和簡化審批，推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式，落實“雙告知”“雙跟蹤”“雙反饋”許可辦理機制，加快實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

市政府辦公廳、市市場監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

2022年3月前建立數(shù)據(jù)推送機制，工作持續(xù)推進

在低風(fēng)險生產(chǎn)許可等領(lǐng)域推行告知承諾制，實現(xiàn)“一諾即準(zhǔn)營”。

市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局，西部科學(xué)城重慶高新區(qū)管委會

市級有關(guān)部門

2022年12月前

試點實施市場主體登記確認制。

市市場監(jiān)管局，兩江新區(qū)管委會

——

2022年12月前

優(yōu)化開辦企業(yè)“一網(wǎng)通”和“E企辦”。推行企業(yè)辦事“一照通辦”，僅憑營業(yè)執(zhí)照即可辦理部分高頻審批服務(wù)事項。推動“一照多址”“一址多照”。在不涉及公共安全和人民群眾生命健康的領(lǐng)域，探索“一證多址”改革。

市市場監(jiān)管局

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

探索推行“一業(yè)一證”改革，實現(xiàn)“一證準(zhǔn)營”、跨地區(qū)互通互認。

市市場監(jiān)管局，西部科學(xué)城重慶高新區(qū)管委會

市級有關(guān)部門

2022年12月前

持續(xù)優(yōu)化企業(yè)辦稅服務(wù)，深化“多稅合一”申報改革。

重慶市稅務(wù)局

——

持續(xù)推進

優(yōu)化“渝快辦”平臺“政策直通車”服務(wù)專區(qū)，推進“E企惠”等惠企服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，對企業(yè)和政策分類畫像，實現(xiàn)政策智能匹配、精準(zhǔn)推送，企業(yè)應(yīng)享盡享、免申即享。

市政府辦公廳，九龍坡區(qū)、巴南區(qū)、江津區(qū)、大足區(qū)政府，兩江新區(qū)管委會

市級有關(guān)部門，有關(guān)區(qū)縣政府

持續(xù)推進

鼓勵各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立惠企政策集中辦理窗口，推動財政補貼、稅費減免、穩(wěn)崗擴崗等惠企政策一窗申報、快速兌現(xiàn)。

永川區(qū)政府，兩江新區(qū)管委會

——

2022年12月前

八、持續(xù)優(yōu)化投資和建設(shè)項目審批服務(wù)

深化投資審批制度改革，分類規(guī)范審批程序、壓減審批要件、簡化技術(shù)審查事項。

市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

市級政府投資項目實行“一本報告管前期”，推行技術(shù)審查與行政審批適度分離，強化項目決策與建設(shè)條件的協(xié)同。

市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

深化社會投資項目“用地清單制”改革，在土地供應(yīng)前開展相關(guān)評估工作和現(xiàn)狀普查。

市規(guī)劃自然資源局

各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

深化“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同。

市規(guī)劃自然資源局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

持續(xù)推進工程建設(shè)項目審批制度改革，清理審批中的“體外循環(huán)”“隱性審批”等行為。

市住房城鄉(xiāng)建委

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

整合工程建設(shè)項目審批全流程涉及的測繪事項，實現(xiàn)“一次委托、聯(lián)合測繪、成果共享”。

市住房城鄉(xiāng)建委、市規(guī)劃自然資源局

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

優(yōu)化工程建設(shè)項目聯(lián)合驗收實施方式。

市住房城鄉(xiāng)建委

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

探索建立重大項目有關(guān)政務(wù)服務(wù)集成化辦理機制。

市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

推進承諾制信任審批。

綦江區(qū)、銅梁區(qū)政府

——

持續(xù)推進

九、依法有序推進放權(quán)賦能

堅持開發(fā)區(qū)的事在開發(fā)區(qū)辦，有序推進向永川高新區(qū)等國家級開發(fā)區(qū)和其他重點發(fā)展區(qū)域放權(quán)。

市政府辦公廳、市司法局

市級有關(guān)部門，有關(guān)區(qū)政府

持續(xù)推進

將點多面廣、基層迫切需要且能有效承接的執(zhí)法權(quán)賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），進一步向經(jīng)濟發(fā)達鎮(zhèn)放權(quán)賦能。

市司法局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

強化依法依規(guī)、需求導(dǎo)向、能力匹配、應(yīng)放盡放和全程監(jiān)管，制定市級行政權(quán)力事項下放工作規(guī)范，提升放權(quán)整體性協(xié)同性精準(zhǔn)性，確保放得下、接得住、管得好 。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

2022年6月前建立規(guī)范，工作持續(xù)推進

推進開發(fā)區(qū)管理地方立法工作。

市發(fā)展改革委、市司法局

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

組織開展行政權(quán)力下放和承接運行情況自查評估，對取消和下放行政許可事項的事中事后監(jiān)管情況進行“回頭看”，動態(tài)調(diào)整放權(quán)事項。

市政府辦公廳、市司法局

市級有關(guān)部門，有關(guān)開發(fā)區(qū)管委會

2022年8月前完成自查，工作持續(xù)推進

十、進一步提高監(jiān)管效能

推動完善監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，夯實監(jiān)管責(zé)任。

市政府辦公廳、市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

加強審管銜接，推進審批和監(jiān)管信息實時共享。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

健全以“雙隨機、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制。

市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

探索將有關(guān)聯(lián)的多個監(jiān)管事項整合為綜合監(jiān)管“一件事”，深化“進一次門、查多項事”。

市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革委

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

推進信用分級分類監(jiān)管，健全守信激勵和失信懲戒機制。

市發(fā)展改革委

市生態(tài)環(huán)境局、市水利局、市衛(wèi)生健康委、市市場監(jiān)管局、市藥監(jiān)局、市消防救援總隊，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

深化“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”，加強監(jiān)管數(shù)據(jù)歸集共享和應(yīng)用，探索形成市場主體全生命周期監(jiān)管鏈。

市政府辦公廳、市市場監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

十一、提升“一站式”服務(wù)集中度

建立區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心進駐事項負面清單。

市級有關(guān)部門

——

2022年6月前

除法律法規(guī)另有規(guī)定、涉及國家秘密、場地特殊要求等情形外，政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，鼓勵納入綜合窗口辦理。確不具備集中進駐條件的，要納入政務(wù)服務(wù)中心一體化管理。

各區(qū)縣政府

市級有關(guān)部門

2022年8月前完成并持續(xù)推進

積極推進水電氣訊、公證、法律服務(wù)等事項和中央在渝單位事項進駐政務(wù)服務(wù)中心，并逐步向其他便民服務(wù)領(lǐng)域延伸，提供“一站式”服務(wù)。

各區(qū)縣政府

市經(jīng)濟信息委、市司法局、市城市管理局

2022年8月前完成并持續(xù)推進

集中進駐事項必須在政務(wù)服務(wù)中心實質(zhì)運行，嚴(yán)禁“明進暗不進”。完善部門業(yè)務(wù)綜合授權(quán)的“首席事務(wù)代表”制度，推進更多事項當(dāng)場辦理、簡單事項即時辦結(jié)。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

推動無差別綜合窗口和分領(lǐng)域綜合窗口從重數(shù)量向提質(zhì)量轉(zhuǎn)變。

各區(qū)縣政府

——

2022年12月前

持續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站服務(wù)能力建設(shè)。

各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

規(guī)范提升車輛檢測站服務(wù)，優(yōu)化檢測流程和材料，增加車檢服務(wù)供給。

市公安局，大渡口區(qū)政府

有關(guān)區(qū)縣政府

持續(xù)推進

十二、完善“一卡通一碼通”服務(wù)體系

推進居民服務(wù)各類卡、碼、證融合，發(fā)行應(yīng)用居民服務(wù)卡（第三代社會保障卡），建設(shè)“渝快碼”。

市政府辦公廳、市人力社保局

市級有關(guān)部門

2022年12月前

針對醫(yī)保購藥、交通出行、旅游觀光、文化體驗、社區(qū)管理等高頻應(yīng)用領(lǐng)域，推出一批線下刷卡、線上掃碼獲取服務(wù)的應(yīng)用場景，并逐步向個人稅費繳納、生活繳費、非稅繳納、就醫(yī)住院、待遇申領(lǐng)、罰款繳納等領(lǐng)域延伸。

市政府辦公廳，兩江新區(qū)、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)管委會

市公安局、市人力社保局、市交通局、市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)保局、重慶市稅務(wù)局，有關(guān)區(qū)縣政府

持續(xù)推進

推進“渝快碼”掃碼個人信息及證照免提交等模式在政府公共服務(wù)、社會治理等其他領(lǐng)域應(yīng)用。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

十三、高效辦成“一件事”

貫徹落實“一件事”集成服務(wù)改革相關(guān)要求，賦能“一件事”牽頭部門優(yōu)化管理，提升實際辦理率和全程網(wǎng)辦能力。

市級有關(guān)部門

各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

拓展“一件事”集成服務(wù)改革覆蓋面，圍繞自然人和法人全生命周期，從公民出生到身后、企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營到簡易注銷，新增一批“一件事”套餐。

市級有關(guān)部門

各區(qū)縣政府

2022年10月前

公民婚育一件事。

市民政局

市公安局、市衛(wèi)生健康委

2022年10月前

義務(wù)教育入學(xué)一件事。

市教委，璧山區(qū)政府

市公安局、市規(guī)劃自然資源局

2022年8月前

公民退休一件事。

市人力社保局，涪陵區(qū)政府

市住房城鄉(xiāng)建委、市醫(yī)保局

2022年10月前

軍人退役一件事。

市退役軍人事務(wù)局，武隆區(qū)政府

市公安局、市人力社保局、市醫(yī)保局

2022年10月前

公民身后一件事。

市民政局，涪陵區(qū)、璧山區(qū)政府

市公安局、市人力社保局、市住房城鄉(xiāng)建委、市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)保局

2022年10月前

二手房交易與水電氣聯(lián)動過戶一件事。

市規(guī)劃自然資源局，綦江區(qū)政府

市經(jīng)濟信息委、市住房城鄉(xiāng)建委、重慶市稅務(wù)局

2022年10月前

助殘扶殘一件事。

市民政局，萬盛經(jīng)開區(qū)管委會

市人力社保局、市醫(yī)保局、市殘聯(lián)

2022年10月前

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事。

市人力社保局、市教委，沙坪壩區(qū)政府，西部科學(xué)城重慶高新區(qū)管委會

市科技局

2022年5月前

人才服務(wù)一件事。

沙坪壩區(qū)政府

——

2022年10月前

靈活就業(yè)一件事。

市人力社保局

市醫(yī)保局、重慶市稅務(wù)局

2022年10月前

企業(yè)準(zhǔn)營一件事。

市市場監(jiān)管局

市生態(tài)環(huán)境局、市城市管理局、市消防救援總隊

2022年10月前

員工招聘一件事。

市人力社保局，巴南區(qū)政府

市住房城鄉(xiāng)建委、市醫(yī)保局

2022年10月前

證照并聯(lián)注銷一件事。

榮昌區(qū)政府

——

2022年10月前

實施“互聯(lián)網(wǎng)＋不動產(chǎn)登記”，探索“存量房轉(zhuǎn)移預(yù)告和抵押預(yù)告一件事”全程網(wǎng)辦。

市規(guī)劃自然資源局

市級有關(guān)部門

2022年8月前

對現(xiàn)有市級“一件事”套餐開展提質(zhì)增效優(yōu)化行動，以點帶面提升已上線“一件事”的服務(wù)水平。

市級有關(guān)部門

各區(qū)縣政府

2022年10月前

優(yōu)化新生兒出生一件事（全程網(wǎng)辦）。

市衛(wèi)生健康委

市公安局、市人力社保局、市醫(yī)保局

2022年4月前

十四、持續(xù)推動“減證便民”

緊密對接國家層面確需保留的證明事項清單編制情況，梳理完善我市確需保留的證明事項。

市司法局

市級有關(guān)部門

2022年12月前

行政機關(guān)在辦理依申請類行政權(quán)力事項時，不得索要清單之外的證明。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

擴大“無證明城市”試點成果，推動證明“免提交”。

南岸區(qū)、北碚區(qū)、江津區(qū)、永川區(qū)、銅梁區(qū)、云陽縣政府

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

新增一批實行告知承諾制的證明事項，群眾只需“承諾”即可辦理相關(guān)行政事項。

市司法局

市級有關(guān)部門

2022年12月前

推行川渝地區(qū)證明事項告知承諾制，進一步拓展告知承諾制適用區(qū)域和范圍。

市司法局

市級有關(guān)部門

2022年12月前

按照“成熟一批、上線一批”的要求，新增一批證明事項在“渝快辦”平臺全程網(wǎng)辦。

市政府辦公廳、市司法局

市級有關(guān)部門

2022年12月前

優(yōu)化公證服務(wù)，實現(xiàn)更多高頻公證服務(wù)事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“最多跑一次”，推動降低偏高的公證事項收費標(biāo)準(zhǔn)。

市司法局

各區(qū)縣政府

2022年12月前

十五、拓展政務(wù)便民服務(wù)

推動與企業(yè)和群眾日常生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，便民服務(wù)事項向村（社區(qū)）下沉，實現(xiàn)更多事項“就近辦”。

各區(qū)縣政府

——

2022年12月前

重點關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體需求，建立健全幫代辦服務(wù)機制，梳理公布幫代辦事項。

各區(qū)縣政府

——

2022年12月前

對偏遠地區(qū)推行“群眾點單＋郵政上門”服務(wù)。

各區(qū)縣政府

——

2022年12月前

建立完善政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖，提供政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)航、預(yù)約、等候人數(shù)提醒、等候時間預(yù)估等服務(wù)。

市政府辦公廳

各區(qū)縣政府

2022年8月前

探索政務(wù)服務(wù)終端統(tǒng)一管理制度、集成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心及基層單位自助機設(shè)置，鼓勵市級部門向自助機授權(quán)開放接口，支持整合公安、稅務(wù)、社會保障、醫(yī)療保障等自助服務(wù)功能，實現(xiàn)一端多能、綜合應(yīng)用。

市級有關(guān)部門

有關(guān)區(qū)縣政府

持續(xù)推進

推行“政務(wù)＋郵政”“政務(wù)＋銀行”“政務(wù)＋通信”服務(wù)，支持更多服務(wù)事項接入郵政、銀行網(wǎng)點和通信自助營業(yè)廳自助終端。

市政府辦公廳，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

鼓勵拓展工作日延時、休息日預(yù)約等服務(wù)。

有關(guān)區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

十六、實施政務(wù)服務(wù)技能提升行動

加強基層單位政務(wù)服務(wù)隊伍集中培訓(xùn)輪訓(xùn)和片區(qū)指導(dǎo)交流。開展“走出去、請進來”學(xué)習(xí)交流，推進干部上掛下派和橫向掛職學(xué)習(xí)，開設(shè)“政務(wù)服務(wù)大講堂”，支持各政務(wù)服務(wù)中心互評互學(xué)互鑒。

市政府辦公廳，各區(qū)縣政府

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

鼓勵通過購買服務(wù)等方式充實綜合窗口人員隊伍，按照行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開展等級認定、定崗晉級等工作，推進窗口人員職業(yè)化發(fā)展。

江北區(qū)、北碚區(qū)、江津區(qū)、綦江區(qū)政府等有關(guān)區(qū)縣政府，兩江新區(qū)、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)管委會

——

持續(xù)推進

結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，完善基層政務(wù)服務(wù)常態(tài)化調(diào)度機制，建立市級部門指導(dǎo)責(zé)任清單，開展政務(wù)服務(wù)“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動，推進創(chuàng)建基層政務(wù)服務(wù)示范窗口、示范單位。

市政府辦公廳，各區(qū)縣政府

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

健全政務(wù)服務(wù)工作錯情提醒約束機制。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

加強政務(wù)服務(wù)窗口工作效能監(jiān)管和結(jié)果運用，完善獎懲激勵措施。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

十七、積極回應(yīng)群眾關(guān)切

推動“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線與全市各級政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)動，開展政務(wù)服務(wù)滿意度抽查回訪。完善“渝快辦”平臺智能服務(wù)知識庫。

市政府辦公廳，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

在政務(wù)服務(wù)中心舉報投訴咨詢臺設(shè)置可以引導(dǎo)群眾撥打“12345”的標(biāo)識標(biāo)牌。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供疑難復(fù)雜問題兜底服務(wù)。

各區(qū)縣政府

——

2022年12月前

建立健全對群眾投訴問題的辦理程序和督辦機制。

各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

提高全市各級政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)查閱、咨詢等服務(wù)便利度。

各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

提升政府門戶網(wǎng)站及“渝快辦”平臺政務(wù)服務(wù)公開內(nèi)容的精準(zhǔn)性。

市級有關(guān)部門

各區(qū)縣政府

持續(xù)推進

用好“好差評”制度，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道“三個全覆蓋”，以及“好差評”聯(lián)動反饋、“差評”核實整改和整改回訪“三個100％”。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

十八、注重解決實際問題

統(tǒng)籌推進“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作，強化經(jīng)費、人員、場地、信息化保障，注重研究解決政務(wù)服務(wù)重點難點問題，做到該辦的事不拖、能辦的事不等、難辦的事不放、合辦的事不推，從“小切口”解決“大問題”。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進

以企業(yè)和群眾實際感受為評價標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能評估指標(biāo)體系及評價方式。

市政府辦公廳

市級有關(guān)部門

持續(xù)推進

十九、鼓勵探索創(chuàng)新

深入貫徹“一網(wǎng)通辦”“一窗綜辦”“最多跑一次”等改革部署要求，學(xué)習(xí)借鑒先進發(fā)達地區(qū)改革創(chuàng)新、先行先試的經(jīng)驗和成果，積極探索有關(guān)改革試點任務(wù)和路徑舉措，激發(fā)改革潛力和創(chuàng)造力，對改革試點成效明顯的，給予表揚激勵。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

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持續(xù)推進

二十、加強宣傳引導(dǎo)

及時發(fā)布解讀政務(wù)服務(wù)政策舉措，認真梳理總結(jié)政務(wù)服務(wù)工作成效和經(jīng)驗做法，充分運用“上黨報、上?？?、上電視、上公交、上新媒體”和進公共場所等多種形式，加大對“渝快辦”政務(wù)服務(wù)的宣傳推介力度，讓企業(yè)和群眾知用、好用、愛用，爭取更多先進成果在更大范圍得到復(fù)制推廣。

市級有關(guān)部門，各區(qū)縣政府

——

持續(xù)推進