各市人民政府，各縣(市、區(qū))人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：

　　按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》(國辦發(fā)〔2016〕61號)要求，全省各級、各部門高度重視政務(wù)輿情工作，列入重要議事日程，政務(wù)輿情回應(yīng)處置總體上取得積極成效。但是，個別地方和部門仍存在責任意識不強、回應(yīng)不妥當、處置不得力等問題。為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，進一步做好政務(wù)輿情工作，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

　　一、認真落實主體責任

　　對涉及省政府重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情，省政府主管部門是第一責任主體。對涉及市、縣(市、區(qū))的政務(wù)輿情，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則進行回應(yīng)，涉事責任部門是第一責任主體。各市、各部門要明確分管負責人、承擔相關(guān)工作的科(處、室)，健全工作機制，認真落實主體責任。

　　二、加強組織協(xié)調(diào)與聯(lián)動

　　對涉及各市的政務(wù)輿情，各市政府要主動做好組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)工作，必要時可確定牽頭部門;對特別重大的政務(wù)輿情，市、縣級政府主要負責同志要切實負起領(lǐng)導(dǎo)責任，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門做好政務(wù)輿情回應(yīng)工作。加強與宣傳、網(wǎng)信、通信管理等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，落實輿情管控有關(guān)要求，及時報送重要輿情信息和敏感事件信息。

　　三、提高回應(yīng)時效

　　各市、各部門要高度重視政務(wù)輿情回應(yīng)工作，建立相關(guān)機制，確?；貞?yīng)時效。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，對其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，提高政務(wù)輿情回應(yīng)的主動性、針對性、有效性。

　　四、建立督辦落實制度

　　對國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)我省辦理的重大政務(wù)輿情，或群眾關(guān)注度高、負面影響大的重要政務(wù)輿情，省政府辦公廳按照職責分工轉(zhuǎn)交涉事市、部門進行辦理。各市、各部門要切實增強責任感、緊迫感，對重要政務(wù)輿情即接即辦，重點給予關(guān)注，并及時報送輿情辦理情況(包括研判、回應(yīng)、處置情況等)。遇有重大情況，隨時向省政府報告。

　　五、建立考核問責制度

　　省政府辦公廳將對各市、各部門政務(wù)輿情工作開展情況進行評估，開展不定期檢查，按照既有工作機制做好考核工作。視情不定期對政務(wù)輿情回應(yīng)、處置情況進行通報。對重大政務(wù)輿情處置不得力、回應(yīng)不妥當、報告不及時的涉事單位及相關(guān)人員，予以通報批評或約談?wù)摹?/p>

　　山東省人民政府辦公廳

　　2018年5月22日

　　(此件公開發(fā)布)