8月10日，重慶市政府公眾信息網公布了該市7月份政府公開信箱監(jiān)評結果，其中獲得“優(yōu)”的僅211封，不足一成。13個區(qū)縣和部門都存在政務公開不及時、來信不辦理或辦理不及時等問題。

　　記者調查得知，市民給市長公開電子信箱系統(tǒng)的來信被“忽悠”的情況，在重慶早已遭到詬病。

　　反映問題遭“忽悠”

　　前不久，一位市民反映，他在重慶市政府公眾信息網瀏覽公開信箱系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)武隆縣政府辦公室在辦理來信中出現(xiàn)多個“正在辦理”、“已責成某部門辦理”、“回復已發(fā)到你郵箱”等簡單回復?！笆欠裾娴呢煶捎嘘P部門辦理了呢？如果都這樣回復，公開信箱的公信力何在？”這位市民發(fā)出疑問。

　　接到媒體轉達的讀者意見后，重慶市政府值班室副主任葉兵調出武隆縣政府辦公室的辦理回復進行核實，發(fā)現(xiàn)該縣在去年11月到12月兩個月辦理的40多件市民來信中，有近10件出現(xiàn)這樣的回復。

　　去年11月6日，一位市民反映：“武隆縣的電魚行為很普遍，你們怎么沒處理？都有人反映好幾次了，而且還寄了光碟，不曉得現(xiàn)在辦得怎樣了？”武隆縣政府辦的回復是“此事在進一步辦理之中”。

　　在同一天，一位市民向武隆縣政府反映建房問題：“我于2006年10月9日給你們寫郵件，現(xiàn)在還沒有回復，現(xiàn)在，我再次把郵件內容發(fā)給你們，請求回復?！被貜椭挥形鍌€字：“正在辦理中?！?/p>

　　“不負責的辦理，有損政府形象”

　　重慶市政協(xié)委員鄧明鑒告訴記者，他瀏覽市長公開信箱的來信時，有一封投訴信讓他看不下去。

　　一位榮昌縣群眾反映，榮昌縣人民醫(yī)院住院部規(guī)定，除病人家屬外，下午3點到5點和晚上10點之后，不準其他人進入醫(yī)院看望病人。這封來信對這種做法提出質疑。

　　鄧明鑒稱，榮昌縣政府的辦理回復，有四處讓他看不懂。

　　第一處是：“探視病員要按規(guī)定時間，每次探視要領取探視證，每次兩人，陪伴需嚴格控制，確需陪伴者由工程師決定?！?/p>

　　“怎么會需要‘工程師’決定呢？”鄧明鑒調出了衛(wèi)生部的《醫(yī)院工作制度》查詢，發(fā)現(xiàn)應為“確需陪伴者由醫(yī)師決定”。

　　第二處讓鄧明鑒大跌眼鏡：“2006年12月，我縣人民醫(yī)院新住院大樓正式投稿使用。”顯然，應該是“投入使用”。

　　第三處讓鄧明鑒哭笑不得：“該院于4月中旬開始，依據衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度》第四十條規(guī)定實行探視、陪伴制度?！?/p>

　　“實際上，探視、陪伴制度是第十四條，第四十條是手術室工作制度?！编嚸麒b說。

　　第四處讓鄧明鑒徹底無語：“實話探視制度以來，病房秩序大大好轉。”“‘實話’探視制度是什么意思？”

　　“不到400字的回復，卻有四處明顯錯誤。當事人或其他市民看后會怎么想？”鄧明鑒認為，一些政府機關的工作作風還需要改進。

　　重慶市人大代表馬銳認為，這樣草率的回復，有“糊弄老百姓”之嫌?！斑@說明我們經辦人的責任心有問題。這樣不負責的辦理，有損政府形象?！?/p>

　　期盼有實質內容的有效回復

　　記者了解到，在此次監(jiān)評中，重慶市交委、市移民局、市民宗委、江北區(qū)、南岸區(qū)和渝北區(qū)辦結的郵件中，差評率超過了30%，重慶市開縣的差評率為75.4%，城口縣的差評率高達91%。

　　考評結果顯示，重慶13個區(qū)縣和部門存在政務公開不及時、來信不辦理或辦理不及時等問題。

　　記者隨機查看了重慶市及各區(qū)縣公共信息網的公共信箱，發(fā)現(xiàn)大部分市級部門和政府部門都比較重視這個平臺，認真負責地回答了市民的問題，但其中也不乏一些讓人看了一頭霧水的回答：“謝謝，您的建議很好”、“我們會考慮”……一些回復還出現(xiàn)了相互推諉的現(xiàn)象。

　　一些市民表示，他們提出問題后都期盼著有實質內容的有效回復，可是如果等來此類不認真、甚至不負責任的答復，會有被糊弄的感覺。

　　重慶市政府電子政務辦公室相關人士表示，重慶市政府網站的年度考評總成績已按比例記入各單位目標管理考核分。根據政府網站考核評分標準，市民也可打分考核政府網站，其分值占總分35%，市民可通過參與公眾滿意度調查和應聘社會監(jiān)評員為網站打分，進行監(jiān)督。