政務服務陣地標準化建設，是打造便民舒適服務環(huán)境有力舉措。

　　織金縣通過進一步完善縣政務服務大廳設施建設，更加合理地設置進駐窗口，更新了窗口標識牌，新建視頻監(jiān)控室，加大大廳綠化、美化和亮化力度，提升服務形象和能力。同時強力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）便民服務中心（站）規(guī)范化建設，讓服務更便民。近年來，縣政務中心共投入67萬元資金幫助5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和13個村便民服務中心點標準化建設，派業(yè)務人員80多人（次）到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村進行指導。

　　依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，強力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”向基層延伸。全縣按“兩清單”（行政權力清單和責任清單）清理保留了500項行政審批服務事項和21項公共服務事項，錄入網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)462項。組織全縣32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心負責人和業(yè)務人員，參加全縣政務服務工作推進會及業(yè)務培訓會，把在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理的532項事項和村居（社區(qū)）辦理的4576項事項全部錄入網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)。

　　構建優(yōu)質高效的服務環(huán)境，實施精細化管理，是抓好高效政務服務的關鍵所在。

　　織金縣每月對窗口及工作人員進行一次公平、公正、公開考核，按月將其情況在中心的“曝光臺”上公示，對不良行為嚴重的最后一名進行約談。按季度評出“流動紅旗窗口”、“服務文明標兵”、“黨員示范崗”和“優(yōu)秀首席代表”并進入中心“光榮榜”，其結果納入對窗口人員年度考核。要求全體工作人員考勤嚴格實行指紋機簽到簽退制，實行中心領導值周、管理人員值班、中心督查股對政務服務大廳進行全天定時與不定時督查，并把督查情況、各窗口的辦件情況、窗口人員的考勤情況按月向監(jiān)察局和各窗口部門通報。同時上班時間全體工作人員統(tǒng)一著裝，推行“朝九晚五”工作制和周五窗口領導值班制。

　　織金縣按照應進必進的原則，成建制集中入駐行政審批和公共服務部門，實現(xiàn)具有審批職能的部門全進駐。在政務服務大廳有28個行政審批單位設獨立的20個服務窗口和1個綜合服務窗口，有7個行政審批單位在外設立7個分廳。縣直具有行政審批和服務職能的33家單位要按照上級要求，及時做好本單位事項的清理、取消、承接和下放工作，對進駐政務服務大廳的窗口充分授權，事項進駐做到“應進必進?？h政務服務中心(含7個分廳)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心按照《貴州省實體政務大廳建設與服務標準》等相關文件要求，依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，所有辦件錄入貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)規(guī)范運行，并將辦件數(shù)量及錄入情況列入對窗口部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的考核內容。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設，確保為群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質、便捷的服務。

　　織金縣通過進一步強化機關作風建設，提升服務形象。加強政策法規(guī)觀念教育，依法審批、依法管理。強化“五全服務”觀念教育，以“全覆蓋服務、全聯(lián)通服務、全方位服務、全天候服務、全過程服務”為核心，堅持問題導向，在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉作風、提效能、強服務方面取得了突破性進展，不斷提升政務服務水平和服務對象滿意度。進一步完善了《織金縣政務大廳窗口服務工作績效考核辦法》等制度并組織實施，抓好政務服務大廳的精細化管理，讓廣大企業(yè)和群眾享受到高效優(yōu)質的服務。推進便民服務體系建設。抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）便民服務中心（站）規(guī)范化建設，優(yōu)化縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務網(wǎng)絡平臺，規(guī)范便民服務網(wǎng)絡運行，實現(xiàn)縣直部門全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村居（社區(qū)）全覆蓋，最終實現(xiàn)“村民辦事不出村”，打通服務工作最后“一公里”，讓廣大群眾在家門口就能得到優(yōu)質的服務。

　　在政務公開上，織金縣及時全面在貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)上公開在縣級辦理和受理的462項事項和在32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理532項事項的名稱、程序、申報材料、時限、收費標準及依據(jù)等信息，方便廣大群眾查詢。同時在縣政府網(wǎng)站公開窗口單位及工作人員的考核結果及單位財務收支情況，及時更新中心“組織機構”、“法規(guī)文件”和“規(guī)章制度”等信息，提高公眾知曉率。

　　截至6月初，中心窗口共收各類件12043件，辦12043件，日均辦件76件，其中收即辦件 6770 件，辦結件 6770 件，期內辦結率和提前辦結率均達100%，未出現(xiàn)黃牌預警、紅色警告現(xiàn)象，服務對象“零投訴”，群眾滿意度達99.55%。