“以前辦理相關業(yè)務要從村里跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，乘車單程需要半個小時的時間，現(xiàn)在在離家不到1公里的村政務服務中心就可以辦了，省時省力又省心。”18日，在百色市右江區(qū)汪甸瑤族鄉(xiāng)塘興村政務服務中心辦理戶籍業(yè)務的村民楊天溫，樂滋滋地對記者說。
近年來，百色市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分整合利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、“一辦三中心”、各站（所）以及各村（社區(qū)）“農(nóng)事村辦”服務站、村兩委的辦公場所，統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、基層各站（所）、村兩委財政經(jīng)費以及各級幫扶資金，進一步完善基層政務服務中心所需的各類辦公設備，統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）基層政務服務中心建設，政務服務向基層延伸工作得到了深入推進。5月18日-19日，參加廣西政務服務網(wǎng)絡行的廣西日報、廣西新聞網(wǎng)等區(qū)直媒體及百色市級相關媒體先后來到右江區(qū)汪甸瑤族鄉(xiāng)塘興村、陽圩鎮(zhèn)及田東縣祥周鎮(zhèn)等地，深入了解百色市打通服務群眾“最后一公里”的好經(jīng)驗、好做法。
百色:政務服務下沉 打通服務群眾“最后一公里”
政務服務下沉，讓群眾足不出村就可以辦理各種事務。 廣西新聞網(wǎng)記者 黃河暢攝
眼睛向下
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。
近年來，百色市右江區(qū)陽圩鎮(zhèn)積極推進政務服務下沉，將服務窗口前移至村點，成立村級政務服務事項代辦點，派駐“農(nóng)事村辦”工作人員，代理群眾辦理各種事務，減輕群眾的行政成本?！搬槍Τ鲂胁环奖愕睦?、弱、病、殘群眾，我們還會實行上門服務，方便特殊人群，讓群眾盡可能‘少跑一趟路，少進一扇門，少找一個人’。”陽圩鎮(zhèn)紀委書記甘泉告訴記者。
“少跑”“少進”“少找”，實實在在地給群眾減少了許多不必要的麻煩。19日上午，在陽圩鎮(zhèn)政務服務中心辦理《食品經(jīng)營許可證》的陽圩鎮(zhèn)村民韋洪強告訴記者，在2、3年前，食品相關手續(xù)需要到百色市里去辦，材料要是沒備全還得來回跑，不知道要折騰多久才能弄好；而現(xiàn)在，拿著工作人員派發(fā)的一次性告知單，需要什么申報材料一目了然，很快就搞掂了！
為了更好地服務群眾，那坡縣坡荷鄉(xiāng)根據(jù)當?shù)厝罕娏晳T圩日趕圩帶辦事的特點，在鄉(xiāng)政務服務中心設立“村干圩日聯(lián)合辦公窗口”，采取村干圩日集中到鄉(xiāng)政務服務中心聯(lián)合辦公，方便趕圩群眾辦事。據(jù)統(tǒng)計，2016年，“村干圩日聯(lián)合辦公窗口”累計接待群眾3120人次，為民辦事1248件。
記者了解到，目前百色市共有135個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和1331個村（社區(qū)）建立了政務服務中心（站），鄉(xiāng)級政務服務中心覆蓋率達到100%；2016年全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心通過基層信息化應用平臺辦理事項約70.5萬件，基層“辦事難”問題得到有效緩解。
服務向上
囊中羞澀，心有余而力不足，是大多數(shù)建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村政務服務中心的現(xiàn)狀，辦公場地有限、辦公設備落后、辦公經(jīng)費不足，如何按照標準去建設，是推進基層政務服務中心建設的一個難題。
百色市政管辦相關負責人介紹，2012年百色市正式啟動實施政務服務向基層延伸工作以來，按照“試點先行，分步實施，全面鋪開”的思路，結合實際，科學規(guī)劃，優(yōu)先選擇基礎條件好，人口數(shù)量多，交通便利的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）先行試點，分步實施，有序推進。同時，加大資金投入，加快中心場地、辦公設備、便民設施、服務模式、基層信息化應用平臺等方面的建設步伐，不斷推進基層政務服務工作再上新臺階，統(tǒng)籌推進2個縣、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、15個村（社區(qū)）共33個自治區(qū)級“示范點”建設，并在全市100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和71.4%的村（社區(qū)）建立了政務服務中心（站）。
熱播電視劇《人民的名義》中的低矮窗口，哪怕是在百色鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的政務服務中心當中也看不到。記者在田東縣祥周鎮(zhèn)政務服務中心看到，300平方米的大廳內，辦公桌椅、文件柜、電腦、打印復印機、公開電視、查詢機等設備應有盡有。與企業(yè)和人民群眾密切相關的人口計生、民政、林業(yè)、勞動保障、農(nóng)技推廣、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設、新農(nóng)合、新農(nóng)保、文化廣播等職能單位，以及公安派出所、司法所、地方稅務所、工商行政管理所、國土資源管理所等單位均在中心設有窗口。2016年，祥周鎮(zhèn)政務服務中心共受理群眾申請便民事項18794件，辦結18794件，辦結率為100%，實現(xiàn)服務公開信息化。
證照村里辦、補貼村里領、小病村里看、矛盾村里調、信息村里問、農(nóng)資村里買、書報村里讀......右江區(qū)汪甸瑤族鄉(xiāng)塘興村政務服務中心“麻雀雖小，但五臟俱全”。據(jù)介紹，2016年該中心共受理群眾申請事項406件，辦結390件，辦結率為96.1%；代辦新農(nóng)合、新農(nóng)保繳費等業(yè)務7236多人次；開展進村入戶服務680多次，得到了廣大群眾的普遍好評。
政務服務向基層延伸，讓群眾冤有處申、苦有處訴、事有人管，實現(xiàn)了服務群眾“零距離”，基層群眾的“幸福感”“獲得感”進一步提升。
