近兩年,青島市圍繞深化政府自身改革,積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與政府管理服務(wù)深度融合,大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,推出一系列組合拳,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作駛?cè)氚l(fā)展快車道。

 
  青島市開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,探索實施網(wǎng)上便民利民的路子,既貼近群眾生活,又貼合國家簡政放權(quán)優(yōu)化服務(wù)要求,取得了較好工作效果,獲得了國家、省和社會有關(guān)組織的充分認(rèn)可。
 
  打造集約化政務(wù)超市,公共服務(wù)獲取更加便利
 
  為實現(xiàn)這一目標(biāo),青島市制定了市、區(qū)(市)統(tǒng)一的梳理標(biāo)準(zhǔn),組織各級政府機(jī)構(gòu)開展行政審批和便民服務(wù)事項梳理,把全部政務(wù)服務(wù)事項拿到網(wǎng)上逐一展示并提供網(wǎng)上辦理;建設(shè)全青島市統(tǒng)一的網(wǎng)上便民服務(wù)大廳,實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項大聚合。
 
  目前網(wǎng)上共發(fā)布市級55個部門2400余項和10個區(qū)市1萬余項各類政務(wù)服務(wù)事項,信息公開總量達(dá)140萬條,60多個部門的政府信箱實現(xiàn)全面整合,為公眾提供一站式服務(wù)和訴求回應(yīng)。
 
  實施全流程網(wǎng)上辦理,不斷創(chuàng)新審批服務(wù)新模式
 
  市、區(qū)(市)兩級開展行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作,大力推進(jìn)同一事項全城通辦,方便市民辦事。目前,已有市城市管理局等47個部門的940項行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢等功能,其中有戶外廣告設(shè)置審核等267項事項只需辦事人一次到現(xiàn)場即可辦結(jié),藥品經(jīng)營許可證等182項實行了全流程網(wǎng)辦,市民足不出戶就可辦理。建設(shè)工程規(guī)劃許可證等25個審批部門的104類證照實現(xiàn)統(tǒng)一制證、快遞送達(dá)。
 
  貫通各類工作瓶頸,降低企業(yè)和群眾辦事成本
 
  建成全市青島統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺,整合注冊用戶25萬,實名制用戶超過15萬,市民網(wǎng)上辦事實現(xiàn)一次認(rèn)證、多方互認(rèn)、全網(wǎng)通辦;推動非稅收入網(wǎng)上繳費,考試?yán)U費、行政審批繳費和行政處罰繳費等3類業(yè)務(wù)啟動網(wǎng)上繳費運行;組織建成涉及777萬人的自然人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和33萬法人的法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,推進(jìn)跨部門協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,2016年全年數(shù)據(jù)交換達(dá)到4.4億條。經(jīng)過幾年來的努力,切實解決辦事人重復(fù)提交材料,多次往返現(xiàn)場的問題,通過數(shù)據(jù)比對實現(xiàn)“信息多跑路、市民少跑腿”的工作目標(biāo)。
 
  聚合全市便民事項,提供移動終端全方位服務(wù)
 
  去年青島市成為山東省首個入駐微信“城市服務(wù)”的城市,在手機(jī)端集中為市民提供了包括社保查詢、公積金查詢、實時公交線路、車輛違章查詢等便民服務(wù)。
 
  今年以來,青島市全面調(diào)研各類移動終端網(wǎng)上便民需求,組織公安、人社、交通等部門,將交通事故快處等14項便民服務(wù)事項,上線微信、支付寶、青島新聞網(wǎng)等社會第三方平臺。目前已累計77項便民事項通過社會互聯(lián)網(wǎng)窗口為市民提供統(tǒng)一服務(wù)。市民可以通過手機(jī)、平板電腦、自助終端等途徑方便的獲取各類政務(wù)服務(wù)?!俺鞘蟹?wù)”平臺運行以來,用戶訪問量突破2154萬,其中社保查詢等5個單項應(yīng)用訪問量突破百萬,居全國前列。
 
  開放政務(wù)數(shù)據(jù),促進(jìn)信息惠民大眾創(chuàng)新
 
  近年來,青島市積極推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)資源社會化開發(fā)利用,政府?dāng)?shù)據(jù)開放網(wǎng)站累計開放涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)生健康、教育科技等方面的數(shù)據(jù)集392個,數(shù)據(jù)集瀏覽量達(dá)180萬人次,下載量近4000人次,其中“停車場信息”月均訪問量超過了7000人次,“青島市米面糧抽檢企業(yè)信息”和“交通管制道路信息查詢”等API接口服務(wù)累計被調(diào)用380多次。今年還舉辦政府開放數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)意大賽,評選出“全民微城管”等65個獲獎作品。
 
  青島市做為國務(wù)院辦公廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范試點城市,青島市的典型經(jīng)驗獲國務(wù)委員、國務(wù)院秘書長楊晶同志專門批示,人民日報、新華社、經(jīng)濟(jì)日報、大眾網(wǎng)等媒體先后對我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)行專題報道。今年來還先后榮獲支付寶“城市服務(wù)政務(wù)人氣大獎”、中國“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會“用戶最喜愛的城市服務(wù)”單項獎、電子政務(wù)理事會“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”領(lǐng)先城市等多項榮譽(yù)。

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