廣州政府網(wǎng)站歷經(jīng)7個月普查整改取得階段性成效

 
　　政府網(wǎng)站聯(lián)系著百姓和政府，既是橋梁更是百姓辦事的平臺。記者從廣州市政府辦公廳、市工信委獲悉，歷經(jīng)七個月的全市政府網(wǎng)站普查工作已接近尾聲，全市政府網(wǎng)站家底摸清共達640個（不含黨群、人大、政協(xié)、檢察院法院等網(wǎng)站），其中信息更新、網(wǎng)上辦事、互動回應(yīng)三大功能作用明顯改善。
 
　　徹查網(wǎng)站640個內(nèi)容更詳盡更新頻率更快
 
　　今年3月底，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》，要求全國各地各部門摸清政府網(wǎng)站“家底”，理順政府網(wǎng)站日常運行維護機制。廣州積極貫徹落實國務(wù)院、省工作部署，經(jīng)過3至4月份摸底調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計，廣州市的政府網(wǎng)站共640個（不含黨群、人大、政協(xié)、檢察院、法院等網(wǎng)站），約占全省政府網(wǎng)站總數(shù)的12。7%。其中，包含市政府門戶網(wǎng)站1個，市屬各部門網(wǎng)站（含參公事業(yè)單位網(wǎng)站）95個。在區(qū)一級，天河最多，65個，越秀最少，僅有5個。
 
　　在摸清家底的同時，廣州積極展開自查自糾活動，采取系列措施，扎實有效推進。目前，廣州納入國務(wù)院普查范圍的政府網(wǎng)站（市、區(qū)、鎮(zhèn)街政府網(wǎng)站群）信息更新、網(wǎng)上辦事、互動回應(yīng)三大功能作用明顯改善。
 
　　在信息公開欄目方面，與以往相比，公開種類更多、內(nèi)容更詳盡、更新頻率更快；在網(wǎng)上辦事欄目方面，辦事指南欄目得到進一步整改，條目根據(jù)單位職能進一步明晰，附件表格進一步規(guī)范，應(yīng)撤換的政策文件、表格被迅速清理；在政民互動欄目方面，政務(wù)咨詢、調(diào)查征集欄目重新設(shè)置，互動活動逐步正?；；窘鉀Q了“不及時”、“不準確”、“不回應(yīng)”、“不實用”等問題。
 
　　此外，為防止出現(xiàn)“整改一陣風(fēng)，過后悄無蹤”的情況，根據(jù)網(wǎng)站運行動態(tài)性特點，常態(tài)化開展檢查核查工作。從7月起，各單位每周對各自網(wǎng)站進行一次自查整改；每半個月向市政府網(wǎng)站普查工作小組報送自查整改情況報告；每月對全市市、區(qū)、街共640個網(wǎng)站開展深度監(jiān)測，并定期發(fā)布《深度監(jiān)測輔助報告》，要求各級各單位對報告中反映的問題組織整改。同時，由市工信委定期對全市各級網(wǎng)站進行抽查，由市政府辦公廳將抽查和整改結(jié)果進行全市通報。至今廣州已進行了全面深度監(jiān)測3次，印發(fā)抽查通報4次。
 
　　普查問題動真格24小時監(jiān)測內(nèi)部測評要求更高
 
　　“這一輪的檢查動真格，有的網(wǎng)站一查再查，任務(wù)分得非常細”，說起這次普查、提升建設(shè)，廣州政府網(wǎng)站第三方監(jiān)測機構(gòu)開普互聯(lián)廣州公司售前總監(jiān)何學(xué)恒告訴記者，幾輪檢查下來，門檻始終很高，就是對所有政府網(wǎng)站進行24小時監(jiān)測，及時對存在問題督促整改。
 
　　記者了解到，此次普查一開始，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)就高度重視。為推進落實好此項工作，市府辦公廳專門牽頭成立了由分管廳領(lǐng)導(dǎo)任組長、市工信委分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的廣州市政府網(wǎng)站普查工作小組，理順了網(wǎng)站普查工作機制，建立暢通聯(lián)絡(luò)渠道，加強培訓(xùn)，細化任務(wù)，并不斷持續(xù)開展網(wǎng)站自查整改和深度監(jiān)測抽查，鞏固整改成果。
 
　　何學(xué)恒說，國務(wù)院辦公廳組織的也是第一次全國政府網(wǎng)站普查，此前網(wǎng)站多久需要更新一次信息并沒有標準和規(guī)范指引。本次檢查的很多標準都是針對信息更新而設(shè)置的，例如，兩周內(nèi)首頁欄目無信息更新的，即遭到“一票否決”。
 
　　何學(xué)恒表示，通過全面普查整改，廣州市區(qū)街三級共640個政府網(wǎng)站在可用性、信息更新、互動回應(yīng)、服務(wù)實用等方面有了明顯改善，實現(xiàn)了單項否決類問題零報告，四大檢查板塊扣分少，基本解決了“不及時”、“不準確”、“不回應(yīng)”、“不實用”等問題，基本消除了“僵尸”、“睡眠”等現(xiàn)象。他告訴記者：“各單位模擬自評基本上都達到85分以上，不少還是90多分?！?/div>
 
　　敢啃硬骨頭破解”九龍治水“難題
 
　　政府網(wǎng)站千頭萬緒，工作任重道遠。負責(zé)廣州市政府門戶網(wǎng)站管理的廣州市電子政務(wù)中心書記袁燕才頗有感觸，他告訴記者：“此前，地方政務(wù)網(wǎng)站如何建設(shè)、管理、監(jiān)督都沒有十分明確，結(jié)果全國也是五花八門，有些這個部門建，有些那個部門建；有的統(tǒng)一建，有的各自建，都沒有統(tǒng)一規(guī)定?！?/div>
 
　　對此，荔灣區(qū)政務(wù)辦主任劉允強也深有體會，他表示，原來荔灣區(qū)的門戶網(wǎng)站存在“多龍治水”的情況，建設(shè)設(shè)計由區(qū)科信局負責(zé)、協(xié)調(diào)督辦由區(qū)府辦負責(zé)、政務(wù)公開欄目由區(qū)公開辦負責(zé)、效能監(jiān)查由區(qū)監(jiān)察局負責(zé)等，沒有具體的牽頭部門，遇到問題要開多次協(xié)調(diào)會才能解決，費時耗力。2013年，區(qū)政府決定將門戶網(wǎng)站日常管理、維護實施、信息化管理、政務(wù)公開等職能統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)到區(qū)政務(wù)辦，由區(qū)政務(wù)辦統(tǒng)一管理門戶網(wǎng)站，實施技術(shù)維護，安全防范等工作。劉允強說：“普查最大的好處是，原來不重視門戶網(wǎng)站，現(xiàn)在重視了；原來人人都開了個檔口，但沒人看檔口，現(xiàn)在有人看了，還有很多東西擺著賣了?！?/div>
 
　　袁燕才表示，“今年年底第一次全國政府網(wǎng)站普查就結(jié)束了，”但政府網(wǎng)站要長期做好、保持良性狀態(tài)，需要有長效機制。廣州正在醞釀《廣州市政府網(wǎng)站管理辦法》，就是希望從制度上規(guī)范政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理，要解決網(wǎng)站誰來建、誰來管、誰來監(jiān)督的問題，促進網(wǎng)站良性運作和循環(huán)。
 
　　體驗：
 
　　“農(nóng)博士”網(wǎng)上教種菜
 
　　多年從事政務(wù)公開工作的市公安局政務(wù)公開辦陳蘇樺清楚地記得，十幾年前，市公安局網(wǎng)站只有兩個互動渠道——110報警和局長信箱，“還全部都是我說你聽。經(jīng)過2003年和2014年兩次改版，開始了為民服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變，由發(fā)布平臺變成服務(wù)平臺，包括多種新媒體手段運用?！?000年廣州公安官網(wǎng)的點擊量只有6萬多，今年1至10月中旬點擊量達到了500多萬。
 
　　政府網(wǎng)站要更多地為民服務(wù)已經(jīng)成為共識?！包S瓜葉片出現(xiàn)枯黃色斑點，請問專家是什么原因？”“野豬產(chǎn)仔，仔豬死亡怎么辦？”……在廣州市農(nóng)業(yè)局網(wǎng)站，不少市民前往咨詢，會有網(wǎng)站“農(nóng)博士”回答問題。此外，農(nóng)業(yè)局網(wǎng)站從2000年開始與廣州各大批發(fā)市場合作。每日發(fā)布“廣州價格”，鱸魚多少錢一斤？南瓜多少錢一斤？石斛蘭多少錢一支？網(wǎng)站上一目了然。市農(nóng)業(yè)局有關(guān)負責(zé)人告訴記者：“很多單位每天將價格打印出來作為政府采購的依據(jù)，有時偶爾后臺故障都會有人打電話來詢問，甚至都有從肇慶打過來的。”
 
　　而廣州市民更為熟悉的是廣州市政府門戶網(wǎng)站設(shè)置的“百姓熱線”欄目，從2007年設(shè)立該欄目以來，瀏覽量已經(jīng)突破7500萬，高居所有欄目榜首。市民反映的問題也五花八門，“匯景北路、岳洲路和茶山路交匯處紅綠燈設(shè)計不合理”、“積分入戶如何落戶公共集體戶？”、“如何辦理廣東省居住證？”據(jù)悉，“百姓熱線”是一個平臺統(tǒng)一接受市民咨詢，再由后臺將問題轉(zhuǎn)給50多個相關(guān)部門，還詳細規(guī)定了回復(fù)時限——情況反映、問題咨詢、建議及表揚留言信息的回復(fù)時限分別為15個、10個、15個和5個工作日。不過記者發(fā)現(xiàn)，不少問題在兩三天內(nèi)就能答復(fù)，市民可以對回答的滿意度進行評分，網(wǎng)站還會對各部門回答問題的數(shù)量、逾期率和滿意度等進行排名，并在網(wǎng)上公布。
 
　　未來：
 
　　網(wǎng)站集約化發(fā)展
 
　　雄關(guān)漫道真如鐵。提升后的政府網(wǎng)站，將沿著推進集約化建設(shè)方向進一步深化。本報記者從荔灣、天河等區(qū)了解到，加快統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、集約整合，現(xiàn)在網(wǎng)站都逐步開展統(tǒng)一建設(shè)，不僅節(jié)約維護資金，還有利于后臺管理和信息安全。
 
　　根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》要求，為保障技術(shù)安全，加強信息資源整合，避免重復(fù)投資，充分利用市政府網(wǎng)站技術(shù)平臺開辦市直部門網(wǎng)站。區(qū)政府各部門、鎮(zhèn)街原則上不再單獨建設(shè)政府網(wǎng)站，而是利用區(qū)政府網(wǎng)站技術(shù)平臺開設(shè)子站、欄目、頻道等，區(qū)政府網(wǎng)站承擔(dān)編輯集成、技術(shù)安全、運維保障等工作。
責(zé)任編輯：admin

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