今年30歲的市民趙祎華是“韶關(guān)人社”新浪官方微博73300多名“粉絲”的一員，也是韶關(guān)12333人力資源社會保障網(wǎng)的活躍用戶之一。“我剛剛換了工作，之前經(jīng)常查詢一些本地的招聘信息，對社保續(xù)繳之類的也有很多疑問，所以我經(jīng)常會刷刷它的微博，看看網(wǎng)站動態(tài)，查找一些信息和政策，比較權(quán)威嘛，感覺更新也挺快的！不管是查詢還是辦事都很方便。”

 

　　趙祎華用手機(jī)點開“韶關(guān)人社”新浪微博首頁，記者看到，市人社局目前已發(fā)表1700多條微博，涉及企業(yè)招聘、專業(yè)技術(shù)資格申報、人事考試、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等政策信息，配以圖片、長微博等形式，其中“社保知識小講堂”等熱門內(nèi)容下，還有粉絲評論和官博回復(fù)，信息內(nèi)容更新快；打開電腦登錄韶關(guān)12333人力資源社會保障網(wǎng)，首頁即可見“網(wǎng)上辦事大廳”，里面提供多項業(yè)務(wù)辦理和信息查詢服務(wù)，“條塊”分明，包含城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)、人社電子賬單查閱、個人自助求職等直通式辦理服務(wù)，也有二代社保卡申領(lǐng)進(jìn)度查詢、職業(yè)證書查詢等指南式辦理服務(wù)；用戶還可以通過掃描二維碼，參加“工商保險知識微信競答”等活動。

 

　　據(jù)市人社局?jǐn)?shù)據(jù)中心相關(guān)工作人員介紹，由于該局涉及職能多、人群廣，為滿足城鄉(xiāng)居民便捷化、個性化的服務(wù)需求，市人社局加快信息化建設(shè)，除了韶關(guān)12333網(wǎng)站，還建立了韶關(guān)人力資源網(wǎng)、市社會保障卡服務(wù)網(wǎng)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育管理系統(tǒng)等8個專業(yè)網(wǎng)站，提供更精細(xì)化、便民化的服務(wù)；2011年開通官方微博，宣傳人社政策，和網(wǎng)友在線互動。前不久，該局還推出了名為“韶關(guān)社保”的APP服務(wù)，可供市民查詢五險繳納情況、社?？ㄡt(yī)保賬戶消費(fèi)明細(xì)、二代社保卡申領(lǐng)進(jìn)度、進(jìn)行社?？ㄅR時掛失等服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從“PC端”正式向“移動端”延伸。

 

　　“我們現(xiàn)在一個是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍廣泛，網(wǎng)站微博都能實時查詢最新的咨詢動態(tài)；其次是實時辦理業(yè)務(wù)，像城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？梢跃W(wǎng)上繳費(fèi)；想更多通過‘互聯(lián)網(wǎng) ’的方式，提高效率，加強(qiáng)互動，為單位和個人提供24小時不間斷的服務(wù)?！痹摴ぷ魅藛T介紹。

 

 

　　“小規(guī)模納稅人增值稅申報表更換了新表格后，很容易填錯表格，現(xiàn)在有二維碼服務(wù)，打開手機(jī)可以查詢下載各類涉稅表格，還可以掃二維碼查看表格范例，不會因為表格填寫不規(guī)范要多次填寫、重復(fù)排隊了，這樣省時又省力！”在湞江區(qū)國稅局，不少小微企業(yè)辦稅員都為這一便民舉措而叫好。

 

　　今年以來，市國稅局等稅務(wù)部門推出多項便民辦稅服務(wù)措施，打造了功能齊全的移動辦稅APP平臺，通過二維碼等技術(shù)，為納稅人提供高效、便捷的“碼”上服務(wù)。

 

　　在市國稅局辦稅服務(wù)大廳，工作人員向記者展示，納稅人安裝使用移動辦稅APP平臺十分簡易，通過掃描二維碼下載安裝APP，或通過豌豆莢、360手機(jī)助手、小米商城、魅族商城、安卓手機(jī)商城搜索“億業(yè)稅務(wù)”下載安裝，就可以享受“掌上”便民辦稅服務(wù)。

 

　　據(jù)介紹，該移動辦稅APP平臺自6月1日起正式上線啟用，免費(fèi)對納稅人開放，它是全市國稅系統(tǒng)首款集公眾服務(wù)、政策咨詢、辦稅服務(wù)等功能于一體的移動辦稅服務(wù)平臺，涵蓋了稅務(wù)動態(tài)、辦稅提醒、辦稅指南、辦稅查詢、辦稅服務(wù)、辦稅反饋等板塊。

 

　　納稅人使用該平臺，可以實時查詢各辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)，避開辦稅高峰，合理安排辦稅時間進(jìn)行辦稅預(yù)約。同時，可以查看最新的稅務(wù)政策、公告和新聞，可以查詢各項業(yè)務(wù)的辦稅指南、發(fā)票查驗、發(fā)票流向查詢、納稅人資格查詢、企業(yè)信用等級查詢和退稅業(yè)務(wù)查詢等。

 

 

　　“去年9月份，乳源大群村一個辦生育二胎證的群眾，向當(dāng)?shù)卮骞龠f交了材料，由村官向鎮(zhèn)里面在線發(fā)送資料進(jìn)行辦理，經(jīng)過收集、審核、掃描、發(fā)送這些環(huán)節(jié)，2個小時后，鎮(zhèn)里面就成功開出了生育證明?！笔行姓?wù)中心督查科工作人員介紹，在我市“互聯(lián)網(wǎng) ”與政務(wù)服務(wù)的“聯(lián)姻”中，基層群眾辦事，已初步實現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”。

 

　　這得益于我市部分政務(wù)服務(wù)已從實體大廳“搬”到網(wǎng)上——廣東網(wǎng)上辦事大廳韶關(guān)分廳的建設(shè)，通過統(tǒng)一入口、分權(quán)辦理、多級聯(lián)動等方式，登錄網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)頁，可根據(jù)需要辦理各種事務(wù)。根據(jù)省的統(tǒng)一部署和要求，我市2012年下半年啟動了市網(wǎng)上辦事分廳建設(shè)，2013年6月上線運(yùn)行，10個縣（市、區(qū)）分廳于2013年11月全部開通運(yùn)行，由市政府辦主辦，市行政服務(wù)中心承辦，市信息中心負(fù)責(zé)建設(shè)。

 

　　記者在市行政服務(wù)中心看到，一樓中央設(shè)有網(wǎng)上辦事自助區(qū)、自助終端機(jī)等，讓實體服務(wù)大廳結(jié)合虛擬的網(wǎng)上辦事大廳，共同為市民服務(wù)，現(xiàn)場還有市行政服務(wù)中心的工作人員，為市民解疑答惑。

 

　　據(jù)市信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上辦事大廳促使審批事項從過去的“線下”辦理，轉(zhuǎn)移到“線上”辦理。目前全市具有行政審批事權(quán)的41個市直部門544項審批事項（小項）已進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳，統(tǒng)一對外提供辦事服務(wù)，去除使用國家、省級垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)109項，辦事深度達(dá)到一級以上的占100%，達(dá)到二級以上的占75%，達(dá)到三級的占55%。

 

　　今年1月至7月，我市共有141項行政審批事項實際發(fā)生申報業(yè)務(wù)，各部門共受理業(yè)務(wù)7727宗，網(wǎng)上全流程辦理率43.93%、網(wǎng)上辦結(jié)率47.11%。按照省的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全市所有鎮(zhèn)（街）開通了網(wǎng)上辦事站，所有村（居）開通了網(wǎng)上辦事點。

 

　　“我們也在不斷優(yōu)化線上、線下政務(wù)服務(wù)模式，積極推進(jìn)鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上辦事站、村（居）網(wǎng)上辦事點的建設(shè)工作。目前，全市所有鎮(zhèn)（街）村（居）按照省的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開通網(wǎng)上辦事站點，鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上辦事站有103個，村（居）網(wǎng)上辦事點有1414個。”該負(fù)責(zé)人介紹，在網(wǎng)上辦事大廳日漸完善的基礎(chǔ)上，各地充分依托現(xiàn)有的計生、維穩(wěn)、勞務(wù)社保等資源，配備人員和設(shè)備，開展鎮(zhèn)（街）網(wǎng)上服務(wù)中心和村（居）網(wǎng)上辦事服務(wù)站的建設(shè)，讓當(dāng)?shù)厝罕娫阪?zhèn)、村都能通過服務(wù)中心、服務(wù)站網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。