過(guò)去申辦出入境證件，申請(qǐng)人要準(zhǔn)備戶(hù)口簿、身份證，復(fù)印一大疊資料。往往為了辦理一本出入境證件，要跑好幾個(gè)窗口，手續(xù)繁多，程序復(fù)雜。近年來(lái)，經(jīng)公安部出入境管理局同意，廣東公安出入境管理部門(mén)依托多年努力探索建立的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不斷簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、申請(qǐng)手續(xù)和審批流程，從按條件提交材料到憑戶(hù)口簿、身份證按需申領(lǐng)護(hù)照、港澳個(gè)人游簽注再到憑身份證“一證辦”，從前臺(tái)排隊(duì)到網(wǎng)上預(yù)受理以及網(wǎng)上申請(qǐng)等多樣化的自助申請(qǐng)渠道，從一表一申請(qǐng)到“三表合一”，證件申辦手續(xù)大大簡(jiǎn)化。普通群眾只需要一個(gè)身份證、一張申請(qǐng)表上就可以一次性辦理需要的證件和簽注。赴港澳再次簽注，如果通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)等自助申請(qǐng)渠道，無(wú)需填表，無(wú)需相片，無(wú)需到辦證大廳排隊(duì)，全天任何時(shí)候，只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方，一分鐘就可以自己辦成。

 

 

　　近年來(lái)，在省公安廳黨委和上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，本省公安出入境管理部門(mén)全面推行文明窗口建設(shè)，從站著排隊(duì)到坐著等候，從手工填表到自助填寫(xiě)，從人工審核到系統(tǒng)審批，從服務(wù)態(tài)度到精神面貌，從硬件配置到軟件建設(shè)，都發(fā)生了根本性的變化。全省絕大多數(shù)出入境服務(wù)窗口都能做到群眾來(lái)了“坐有椅子，寫(xiě)有紙筆，熱有空調(diào)，渴有水喝”。不論是緊急出行發(fā)現(xiàn)證件過(guò)期，還是海外遺失證件尋求幫助，不論是雙休日還是節(jié)假日，不論是白天還是晚上，辦證綠色通道都暢通無(wú)阻，出入境管理部門(mén)都為群眾及時(shí)提供緊急辦證服務(wù)。佛山、江門(mén)、東莞等地出入境部門(mén)還開(kāi)設(shè)了寒暑期周末學(xué)生專(zhuān)場(chǎng)，珠海、梅州、陽(yáng)江等地出入境部門(mén)推出高峰期延時(shí)辦證服務(wù)，努力滿(mǎn)足人民群眾的個(gè)性化辦證需求。

 

 

　　前些年，辦理出入境證件，不管辦啥證，都要到受理前臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)。近年來(lái)，廣東公安出入境管理部門(mén)依托公安出入境政務(wù)網(wǎng)和社會(huì)化服務(wù)，努力拓展出入境服務(wù)的深度和廣度，主動(dòng)順應(yīng)人民群眾新期待。從利用電話(huà)申請(qǐng)到短信申請(qǐng)?jiān)俚骄W(wǎng)上申請(qǐng)，從前臺(tái)受理到網(wǎng)上預(yù)受理再到微信受理，從電話(huà)查詢(xún)到短信查詢(xún)?cè)俚骄W(wǎng)上查詢(xún)，從現(xiàn)金繳費(fèi)到自助繳費(fèi)再到網(wǎng)上繳費(fèi)，從郵政單向速遞到雙向速遞，辦證渠道的多樣化，實(shí)現(xiàn)了新的跨越，將出入境辦證服務(wù)窗口延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，為群眾提供多渠道、網(wǎng)絡(luò)化、全流程、跨區(qū)域的辦證服務(wù)?，F(xiàn)在，你只要在家提前通過(guò)廣東公安出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的預(yù)受理平臺(tái)提交申辦證件的申請(qǐng)，依據(jù)自己的時(shí)間安排，到辦證大廳受理前臺(tái)辦理確認(rèn)手續(xù)，便能很快辦好所需要的證件。廣東省內(nèi)居民申請(qǐng)最多的往來(lái)港澳個(gè)人游再次簽注，只要指尖輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可輕松完成證件申請(qǐng)。

 

 

　　有限的警力資源怎樣去拓展便民服務(wù)的空間，提升為民服務(wù)的能力呢？一味地拼體力、延長(zhǎng)工作時(shí)間，難以為繼。廣東公安出入境管理部門(mén)，在自主創(chuàng)新上下功夫，依托科技的進(jìn)步，突破警力不足的發(fā)展瓶頸，主動(dòng)適應(yīng)辦證量持續(xù)增長(zhǎng)的新常態(tài)，不斷滿(mǎn)足人民群眾的新需求。傳統(tǒng)的人工操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只有探索用科技代替人工，用自助式的服務(wù)來(lái)代替人工式的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)新的突破。近年來(lái)，出入境部門(mén)先后研發(fā)了“辦證易”（辦理港澳證件再次簽注）、“申請(qǐng)易”（辦理電子護(hù)照、電子往來(lái)港澳通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證）、“繳費(fèi)易”（自助繳費(fèi)）、“簽注易”（自助交費(fèi)及打印電子港澳通行證簽注）、自助發(fā)證機(jī)以及集申請(qǐng)、繳費(fèi)、查詢(xún)功能于一體的“自助一體機(jī)”等一大批自助辦證設(shè)備，大大節(jié)約了警力，提升了服務(wù)群眾的能力。對(duì)“上班族”而言，為了辦證和取證往往要請(qǐng)假。為了把有限的辦證服務(wù)延伸到全天候的服務(wù)，省公安廳出入境辦證大廳和廣州、佛山、珠海、惠州等市，先后推出了24小時(shí)電子警察辦證服務(wù)區(qū)，其它辦證量多的地方也正在籌建之中。老百姓辦理去港澳的再次簽注，領(lǐng)取出入境證件，都可以在自己方便的時(shí)間到自助設(shè)備上辦理和領(lǐng)取，不必再為此而耽擱工作。

 

　　小小窗口，連著千家萬(wàn)戶(hù)，連著百姓的心。出入境不到三尺高的受理平臺(tái)，架起了聯(lián)系群眾的橋梁，體現(xiàn)的是人與人之間的尊重，體現(xiàn)的是社會(huì)的公平。

 

　　撥動(dòng)你的指尖吧，一證走天下。