東莞政務微信公眾號前三名有啥秘訣
注重互動，及時回答市民問題；提取民生亮點傳播、語言平實活潑
東莞時間網(wǎng)訊 2月9日，東莞首個新媒體指數(shù)排行榜之東莞政務微信排行榜正式出爐，吸引了眾多眼球關注。在納入監(jiān)測的全市首批39個官方政務微信公眾號中，東莞社保、莞香花開與東莞天氣，分別位居前三名。
那么，這三個微信公眾號的運營管理背后，有什么秘訣呢？讓記者帶你一起揭曉。
東莞社保
兩個工作日內回答市民問題
據(jù)排行榜顯示，上周“東莞社?！毕s聯(lián)榜單第一名。
“東莞社?！蔽⑿殴娞枌嶋H上是服務號，2013年7月申請注冊，2014年4月正式運營，目前超過19萬微信粉絲，由市社保局宣傳與咨詢服務科負責日常運營。1人負責信息發(fā)布，1人負責后臺管理。
“東莞社保”的內容包括政策發(fā)布與解讀、在線答疑、辦事指南、個人社保信息指南等。
互動性方面，近期“東莞社?！睂柎鸹顒雍蜕绫ＶR結合，受到網(wǎng)友積極關注和參與。而在線答疑體現(xiàn)得更明顯。近三個月每月的回復增量都超過1000條，1月份還達到了9700多條。目前“東莞社?！钡闹髟掝}單條閱讀量，一般都有2萬多。
莞香花開
內容貼近民生 語言活潑多樣
作為市政府官方微信，“莞香花開”自去年9月底開通以來，就深受市民關注。這次排行榜上，“莞香花開”排名第二，上周累計閱讀量更是破百萬人次，受到媒體競相報道。
“莞香花開”微信公眾號是訂閱號，但非常注重貼近市民，及時發(fā)布具有服務、實用性的便民資訊，善于提取新聞報道里跟民生相關的亮點并加以傳播，使更加符合大眾瀏覽閱讀的習慣。
從選題策劃到語言風格，“莞香花開”都非常平和貼近，風格活潑，注重圖文并茂，發(fā)送的微信中約63%涉及交通、衛(wèi)生、文化、休閑等民生信息。此外，作為政務微信，“莞香花開”承擔著推廣東莞城市亮點的重任，也鼓勵大家自發(fā)轉載傳播，擴大影響力。
接下來，“莞香花開”將做好服務升級工作，增加電子政務功能，比如網(wǎng)絡問政、網(wǎng)上辦事等，更加注重專題策劃。
東莞天氣
天氣情況細化到每鎮(zhèn)街
實用的微信服務號“東莞天氣”，這次名列第三。在2013年7月推出以來，因跟民生關系密切，憑借優(yōu)勢，“東莞天氣”一直廣受關注。
據(jù)相關工作人員介紹，目前“東莞天氣”的信息發(fā)布由天氣預報員兼職負責，每天以同樣的形式推送接下來5天的天氣預報，比較單調。新的一年，有計劃進行調整，將改成訂閱號，每月推送信息方面，內容會進一步豐富，比如增加定位功能，將天氣情況的發(fā)布細化到每個鎮(zhèn)街。
