2015年，加強(qiáng)群眾來(lái)信來(lái)訪督察督辦是重點(diǎn)工作之一，但也有部分干部認(rèn)為群眾反映問(wèn)題經(jīng)常不實(shí)。對(duì)此，舒曉琴直截了當(dāng)?shù)乇硎荆骸坝行┤苏f(shuō)群眾舉報(bào)不實(shí)，但就我督查的55件中，只有7件不屬實(shí)?！?她表示，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪，下一步，要問(wèn)責(zé)，要把答復(fù)掛到網(wǎng)上去，確保透明度，提高公信力。

 

 

　　2014年，全國(guó)信訪系統(tǒng)“蠻拼”的。據(jù)舒曉琴在會(huì)上介紹，過(guò)去的一年里，全國(guó)信訪系統(tǒng)迅速推開(kāi)“陽(yáng)光信訪”。新建網(wǎng)上信訪信息綜合平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)；加強(qiáng)網(wǎng)上投訴受理辦理，網(wǎng)上信訪正逐步成為信訪主渠道；開(kāi)展群眾滿意度評(píng)價(jià)，把信訪工作評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾；及時(shí)向社會(huì)發(fā)布信訪工作規(guī)范性文件、改革舉措、信訪事項(xiàng)督查情況等，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，以公開(kāi)促進(jìn)了規(guī)范。

 

　　記者在會(huì)上了解到，2014年，全國(guó)信訪系統(tǒng)加強(qiáng)信訪積案梳理交辦和統(tǒng)籌督查督辦，共梳理信訪積案16.7萬(wàn)件，已化解13.9萬(wàn)件，化解率達(dá)83%。

 

 

　　2015年，信訪工作將有哪些亮點(diǎn)？記者了解到，“陽(yáng)光信訪”將仍是一大重點(diǎn)。舒曉琴在會(huì)上表示，今年國(guó)家信訪工作將進(jìn)一步推行“陽(yáng)光信訪”新模式。將抓緊完善新的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)的受理辦理，使信訪群眾感到網(wǎng)上信訪好用管用，更多地變走訪為“網(wǎng)訪”。

 

　　此外，將一步完善及時(shí)就地解決問(wèn)題機(jī)制。舒曉琴表示，將打通“最后一公里”，把依法逐級(jí)走訪落到實(shí)處。加強(qiáng)初信初訪辦理，強(qiáng)化首辦責(zé)任，不斷提高初信初訪辦結(jié)率。規(guī)范聯(lián)合接訪，最大限度地方便群眾，推動(dòng)問(wèn)題解決。

 

　　2015年還將進(jìn)一步加強(qiáng)信訪督查督辦。舒曉琴表示，國(guó)家信訪局將進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌督查督辦工作，尤其是對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿意的典型事項(xiàng)及時(shí)開(kāi)展督查督辦。提高督查水平，堅(jiān)決防止雨過(guò)地皮濕、搞形式走過(guò)場(chǎng)。要公開(kāi)督查結(jié)果。今后對(duì)信訪事項(xiàng)的督查、媒體的參與、結(jié)果的公開(kāi)將成為常態(tài)，所有的督查情況都在網(wǎng)上公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

 

　　舒曉琴表示，將更加主動(dòng)地依法維護(hù)信訪秩序，嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律，堅(jiān)決糾正攔卡堵截群眾正常上訪活動(dòng)的錯(cuò)誤做法。要更加清晰地依法界定職能定位，分類梳理各領(lǐng)域信訪投訴請(qǐng)求法定途徑清單，成熟一個(gè)推出一個(gè)。