3月18日到20日，新華社記者張錳再次到隴南采訪時，感受最深的就是，隴南變了！無論是領導干部，還是普通群眾，在黨的群眾路線教育實踐活動中，利用網(wǎng)絡問政為民解憂的理念是如此超前。
尤其是成縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門、企事業(yè)單位紛紛曬工作結果、微博微信二維碼，縣委書記李祥實名微博發(fā)展成群眾反映問題的“公仆信箱”，蘇元鄉(xiāng)干部在網(wǎng)上為務工群眾代購火車票，公交車增加班點……
這些令人印象深刻的生動“網(wǎng)事”，是成縣在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，堅持開門搞活動，通過網(wǎng)站、微博、微信等新媒體積極開展干群互動，聽取群眾意見建議，關注民生熱點、回應群眾關切，拓展服務渠道，走出一條“網(wǎng)上群眾路線”的真實寫照。
構建矩陣，集體發(fā)聲，走出“網(wǎng)上群眾路線”
現(xiàn)在，在“新浪微博搜索”中鍵入“成縣黨的群眾路線教育實踐活動”，便會發(fā)現(xiàn)有數(shù)百條原創(chuàng)博文宣傳介紹成縣教育實踐活動。
點開“@隴南成縣小川鎮(zhèn)”，一篇《小川鎮(zhèn)關于黨的群眾路線教育實踐活動網(wǎng)上征求群眾意見的通知》放置在頁面頂端，有微博名、在線留言的方式、郵箱、微信號等聯(lián)系方式。“@成縣小川”電商評價道：“活力小川，網(wǎng)絡多渠道問政，贊一個！”
2013年，成縣在雙聯(lián)行動中問政于民、推進政務公開，積極探索創(chuàng)新活動載體，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門、企事業(yè)單位全部開通政務微博，黨政干部開通自己的實名微博，與群眾互動，集民智、聽民意、解民憂。
第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，成縣進一步加強網(wǎng)絡媒體建設工作，開始了“網(wǎng)上群眾路線”的探索。在充分運用廣播、電視、自辦網(wǎng)站宣傳教育實踐活動的同時，成縣所有政務微博和黨政干部的個人微博、微信集體發(fā)聲。通過“@隴南成縣發(fā)布”、“@成縣黨的群眾路線教育實踐活動辦公室”等黨政實名認證微博集中發(fā)布《黨的群眾路線教育實踐活動應知應會》及相關活動動態(tài)等內(nèi)容，同時，通過設置話題，引導網(wǎng)民參與討論。
據(jù)統(tǒng)計，成縣黨政機關、企事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共開通政務微博604個，各級干部職工開通個人新浪、騰訊微博3000多個，個人不計其數(shù)。
如今在成縣，通過微博、微信互動，及時聽取群眾呼聲、關注熱點焦點問題、落實民生實事，已成為各級組織和干部聯(lián)系群眾的新途徑、解決問題的新辦法。
搭建平臺，開展互動，走好“網(wǎng)上群眾路線”
在成縣，走訪調(diào)研、設置群眾信箱、發(fā)放征求意見函的同時，“鍵對鍵”、“點對點”、“心對心”的干群互動也迅速啟動，在網(wǎng)絡上搭建問政平臺，廣開納諫之門，聽萬戶心聲。
點開成縣新聞網(wǎng)、成縣政府網(wǎng)、成縣黨建網(wǎng)等縣內(nèi)門戶網(wǎng)站和成縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、成縣公安警民聯(lián)系網(wǎng)等網(wǎng)站，都開設了“黨的群眾路線教育專欄”和網(wǎng)民“留言板”。還通過政務微博、微信問政，廣泛征求群眾對各級黨政組織和黨員干部的意見建議。在“百度成縣貼吧”、“成州網(wǎng)”等社會性網(wǎng)站，由專人負責各網(wǎng)站政務微博中的敏感輿情，傾聽弱勢群體的聲音，注重打撈網(wǎng)上“沉沒的聲音”。
1月16日@成縣鄧改鋒反映紙坊鎮(zhèn)蘇家場路邊有幾處窯洞已裂縫，影響行人安全，尤其是學生經(jīng)常通過，希望政府組織人力排除！1月17日@隴南成縣紙坊鎮(zhèn)發(fā)布微博回復，經(jīng)過實地勘察，此處土坎較高，因廢棄窯洞年久出現(xiàn)裂縫，確實存在一定安全隱患，將設法盡快排除，并積極聯(lián)系相關部門進行安全隱患綜合治理。
群眾反映的疑惑，及時按照政策法規(guī)予以解釋；
群眾辦事找不到門路，及時指明辦理渠道和程序……
這樣的事例每天都在成縣的網(wǎng)絡平臺上發(fā)生。
截至目前，成縣四大班子通過這種形式，收集到來自各方面的意見建議300余條，占到意見建議總數(shù)的70%。
即知即改，健全機制，走實“網(wǎng)上群眾路線”
網(wǎng)絡問政有沒有威信，關鍵得看有沒有回音，能不能解決問題。2013年，成縣共辦理網(wǎng)絡輿情222件，辦結率99%，涉及就醫(yī)看病、農(nóng)民工欠薪、環(huán)境污染、噪音擾民、社會治安等方面。
成縣通過網(wǎng)絡平臺傾聽網(wǎng)民呼聲，積極回應網(wǎng)民訴求的同時，決不讓“鍵對鍵”取代“面對面”，而是“網(wǎng)上察民情、網(wǎng)下解民憂”。
成縣縣委辦和互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室一直以來跟蹤網(wǎng)民訴求，第一時間向相關單位交辦，并督促辦理，及時收集情況予以回復。
成縣縣委書記李祥說：“通過微博、微信和網(wǎng)上留言板，能夠及時了解民情，做到‘網(wǎng)上交流網(wǎng)下服務’‘網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決’。”在他的實名微博上，每天都有人@他，向他反映問題，請求解決一些急事、難事。對群眾反映的一些單位職工遲到早退等工作作風問題，他及時安排組織、紀檢部門進行調(diào)查處理。對群眾要求解決的具體事情，他安排相關單位及時辦理。
3月18日20點43分，@絳珠草的新浪微博用戶在自己的微博上發(fā)出了這樣的愿望：“能不能在早上8點10分和下午2點10分左右有一輛公交車從西關水電局門前經(jīng)過？”當晚就收到回復，3月19日一大早她就坐上了新增設的公交車。
這件事情被本報記者采寫后，在報紙與微博上同時發(fā)出，引起了眾多網(wǎng)友的轉發(fā)和熱議。@成縣朋友王海峰說：“網(wǎng)絡問政，我們每一名干部都有責任，走網(wǎng)上群眾路線，人人都要從一點一滴做起。”@成縣李祥說：“一時一事易，貴在堅持。”
如何堅持？制度是保障。
成縣在開展集中學習、查找問題的同時，正在健全網(wǎng)上群眾路線的機制，搭建黨群聯(lián)系密切、互動交流順暢、群眾有序參與的制度化平臺。成縣宣傳部有關負責人說：“力求讓群眾訴求回應機制、網(wǎng)上輿論引導機制、網(wǎng)上網(wǎng)下對接機制成為助推教育實踐活動的載體。”
成縣，正在網(wǎng)絡問政的道路上不斷邁進。
