“感謝你們！沒想到這么快、這么順利就辦好了，服務(wù)既專業(yè)又溫暖，為你們點贊！”近日，市民張?zhí)m芳滿臉笑容地從崇義縣政務(wù)服務(wù)中心“紅色窗口”工作人員手中接過《營業(yè)執(zhí)照》后激動地說道。

　　一聲感謝，一份肯定，一種鼓勵。張阿姨所享受的高效便捷服務(wù)，正是崇義縣當前正在推行的“窗口黨建”服務(wù)模式的一個生動縮影。

　　今年以來，崇義縣堅持以黨建為引領(lǐng)，扎實開展“如我+”行動，按照立足“小窗口”、做好“大服務(wù)”工作理念，全面推行“窗口黨建”服務(wù)模式，推動黨建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“黨員窗口，暖心又給力！”

　　不久前，崇義縣創(chuàng)翼貿(mào)易有限公司新入職員工肖女士想要盡快辦理好醫(yī)保異地轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，卻因忘帶某樣材料，本以為又得多跑一趟。沒想到，縣政務(wù)服務(wù)中心“黨員服務(wù)窗口”的工作人員沒有將申請材料“一退了之”，而是為其提供了暖心幫辦代辦服務(wù)。

　　“當天我就辦好了醫(yī)保異地轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，目前就等對方審核通過了?，F(xiàn)在看到‘黨員服務(wù)窗口’的牌子，心里就多了一份信任，黨員同志的解答很專業(yè)，服務(wù)很溫暖!”肖女士由衷感嘆道。

　　“設(shè)立‘黨員服務(wù)窗口’，擺放黨員示范崗標識，統(tǒng)一佩戴黨員徽章，目的是喚醒黨員的服務(wù)意識和責(zé)任意識?！背缌x縣行政審批局黨組成員、副局長陳曉娟介紹。

　　據(jù)了解，崇義縣堅持以黨建工作引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，著力將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢。聚焦部分群眾因地理、年齡、工作等原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)辦理不便等問題，設(shè)立“黨員先鋒崗”，選拔政治強、業(yè)務(wù)精的黨員充實到窗口一線，以點帶面帶動窗口服務(wù)全面提升；針對特殊群體、重點企業(yè)、重大項目實際需求，由黨員帶頭組建幫辦代辦先鋒隊，采取手把手幫辦、面對面服務(wù)、一對一代辦的方式，為企業(yè)和群眾提供幫辦、代辦、導(dǎo)辦、預(yù)約等服務(wù)。

　　目前，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)已設(shè)置黨員示范崗29個、黨員先鋒崗46個，組建“紅色幫辦代辦”先鋒隊5支，累計開展幫代辦服務(wù)2938件。

　　“現(xiàn)在辦事就像‘網(wǎng)購’一樣方便?！?/strong>

　　“以前來大廳辦事要跑三四個窗口，現(xiàn)在一個窗口全部搞定，就像‘網(wǎng)購’一樣方便。”剛剛通過“一窗式”綜合受理窗口辦好養(yǎng)老待遇認證的退休職工劉建明對著工作人員接連稱贊。

　　“過去，群眾辦事不清楚該找哪個部門、該去哪個窗口，尤其是辦理涉及多個部門、多個窗口的事項，常?！皇屡芏啻啊?，費時又費力?！背缌x縣行政審批局黨組書記、局長曾興源指著墻上的流程圖說，“群眾反映的‘多頭跑’問題，就是我們黨員攻堅的重點?！?/p>

　　為破解這一難題，崇義縣行政審批局黨組牽頭成立“紅色專班”，組織17名黨員骨干進駐多個重點部門開展“解剖麻雀”式調(diào)研，重點了解群眾、企業(yè)辦事過程中的“難點”“堵點”問題。

　　“我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各部門之間材料重復(fù)提交、數(shù)據(jù)不共享是阻礙政務(wù)服務(wù)的最大難題，傳統(tǒng)‘條塊分割’的服務(wù)模式已不再滿足多方協(xié)作的新需求?！背缌x縣行政審批局黨組成員、政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展中心主任吳學(xué)理說道。

　　在黨員的帶頭下，專班打破原有部門之間的業(yè)務(wù)壁壘，探索推行“一窗通辦”模式，按照“前臺綜合受理、中臺業(yè)務(wù)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，將所有業(yè)務(wù)整合到一個窗口，辦事群眾只需在綜合窗口提交材料，即可“零跑腿”完成跨部門業(yè)務(wù)辦理，解決了以往群眾辦事“多頭跑”的問題，有力推動了“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

　　如今，崇義縣已統(tǒng)籌設(shè)置“一窗通辦”綜合窗口32個，企業(yè)群眾等待時長平均壓縮至4分鐘，壓縮辦理時限60%，“最多跑一次”辦件占比達96%。

　　“黨建和業(yè)務(wù)，從來都是一張答卷?！?/strong>

　　“黨建抓得實，業(yè)務(wù)能力自然強。”這是崇義縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）黨支部書記鐘平的感悟。

　　為響應(yīng)智慧稅務(wù)建設(shè)要求，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，他組織青年黨員骨干，組成“稅小秘”團隊，推動辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級，實施“征納互動”遠程幫辦和全國跨區(qū)域通辦服務(wù)，與團隊共同研究下放審批權(quán)限至服務(wù)一線，實現(xiàn)涉稅（費）審批事項辦稅大廳一窗受理，后臺流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，極大地提升了納稅人繳費人辦稅體驗。

　　為答好黨建和業(yè)務(wù)這張“融合答卷”，崇義縣各窗口單位黨組織積極推進黨建和業(yè)務(wù)“雙融雙促”新模式，注重在業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀青年中培養(yǎng)發(fā)展黨員，注重將黨員業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成窗口首席代表和管理人員，以點帶面，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面提升黨員隊伍整體素質(zhì)，切實將利企便民舉措體現(xiàn)在窗口服務(wù)上。

　　目前，全縣已從業(yè)務(wù)骨干或優(yōu)秀青年中培養(yǎng)發(fā)展黨員17人，從黨員業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成窗口首席代表或管理人員3人。

　　“黨員帶頭學(xué)業(yè)務(wù)、講業(yè)務(wù)，我們跟著學(xué)，比著干，共同推動全縣政務(wù)服務(wù)提速升級?！背缌x縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展中心工作人員黃松林說,‘雙融雙促’模式開展以來，個人事項行政審批整體提速70%以上，政務(wù)服務(wù)群眾滿意度達到100%，有效帶動了政務(wù)服務(wù)水平的整體提升。