為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在福建考察時(shí)的重要講話精神, 持續(xù)推進(jìn)“三爭(zhēng)”行動(dòng)，福建省工信廳認(rèn)真落實(shí)服務(wù)企業(yè)“四通四到”機(jī)制，通過(guò)暢通聯(lián)系渠道、溝通解決問(wèn)題、疏通政策傳導(dǎo)、打通部門(mén)壁壘，構(gòu)建起政企“雙向奔赴”新生態(tài)。今年以來(lái)，省市縣中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，依托“黨企新時(shí)空·政企直通車(chē)”平臺(tái)，企業(yè)訴求辦結(jié)率達(dá)100%，政策精準(zhǔn)推送超300萬(wàn)次，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　暢通聯(lián)系渠道不叫不到，推進(jìn)互動(dòng)交流“系統(tǒng)化”。聚焦全省中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，強(qiáng)化系統(tǒng)集成、資源整合，做到“企業(yè)有呼、工信必應(yīng)”。一是打造省市縣“三級(jí)”服務(wù)機(jī)構(gòu)。推動(dòng)出臺(tái)中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省、市、縣中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。省級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)揮核心樞紐作用，市級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)揮關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作用，縣級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)揮窗口作用，共同提升服務(wù)普惠化、便利化、精準(zhǔn)化水平。常態(tài)化收集優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)訴求和需求，累計(jì)開(kāi)展政策宣貫、科技成果賦智等服務(wù)活動(dòng)791場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)3.4萬(wàn)家次。二是完善“1+10+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。搭建“1+10+N”的“黨企新時(shí)空·政企直通車(chē)”涉企綜合服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（即1個(gè)省級(jí)樞紐平臺(tái)、10個(gè)地市平臺(tái)、N個(gè)重點(diǎn)縣級(jí)平臺(tái)），推動(dòng)平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)賬號(hào)、一網(wǎng)通辦”。三是深化服務(wù)機(jī)制。深化“456”掛鉤聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機(jī)制，下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展下基層服務(wù)一季度良好開(kāi)局的通知》，派出9個(gè)工作組分赴各地市開(kāi)展調(diào)研服務(wù)工作，走訪服務(wù)企業(yè)超100家，積極宣傳惠企政策，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難問(wèn)題。

　　溝通解決問(wèn)題隨叫隨到，推進(jìn)辦理機(jī)制“規(guī)范化”。及時(shí)響應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)拓、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等困難問(wèn)題，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。一是明確閉環(huán)處理流程。發(fā)揮“黨企新時(shí)空·政企直通車(chē)”平臺(tái)作用，依托網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序等載體，建立健全企業(yè)訴求“歸集、分辦、跟蹤、反饋、評(píng)價(jià)”為一體的閉環(huán)處理流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求在線辦理、一鍵直達(dá)、快速響應(yīng)。二是嚴(yán)格分類(lèi)辦理時(shí)限。建立橫向協(xié)同涉企廳局、縱向聯(lián)動(dòng)省市縣的工作機(jī)制，對(duì)企業(yè)訴求規(guī)范分類(lèi)辦理，其中咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)2個(gè)工作日、建議類(lèi)事項(xiàng)5個(gè)工作日、訴求類(lèi)事項(xiàng)10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，復(fù)雜事項(xiàng)可按規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限。三是提升訴求辦理質(zhì)量。對(duì)跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨區(qū)域的難以解決或有一定典型性的企業(yè)訴求，聯(lián)動(dòng)相關(guān)涉企部門(mén)與企業(yè)“面對(duì)面”溝通協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求難題。定期匯總分析企業(yè)共性或熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，助力優(yōu)化政策舉措。平臺(tái)累計(jì)受理企業(yè)信件3萬(wàn)多件，辦結(jié)率100%；召開(kāi)黨政企“面對(duì)面”協(xié)調(diào)會(huì)30多場(chǎng)，推動(dòng)解決一批復(fù)雜問(wèn)題。

　　疏通政策傳導(dǎo)說(shuō)到做到，推進(jìn)政策宣貫“數(shù)字化”。強(qiáng)化政策宣貫、推送、解讀服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)對(duì)政策“不知道、看不懂、不會(huì)用”問(wèn)題。一是變“大海撈針”為“一 網(wǎng)集成”。完善“黨企新時(shí)空·政企直通車(chē)”建設(shè)，匯集國(guó)家、省、市重要惠企政策文件1萬(wàn)多條，為企業(yè)推送政策熱點(diǎn)信息超300萬(wàn)家次，確?；萜笳摺皯?yīng)上盡上”“應(yīng)解盡解”“應(yīng)知盡知”。二是變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。聚焦企業(yè)關(guān)注度較高的資金申報(bào)類(lèi)、資質(zhì)認(rèn)定類(lèi)政策，通過(guò)上線政策匹配功能，以數(shù)據(jù)比對(duì)、定性定量拆分要素、算法匹配、智能畫(huà)像等方式，對(duì)企業(yè)適配的政策項(xiàng)目進(jìn)行“靶向推送”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一鍵”匹配政策、測(cè)算最高獎(jiǎng)補(bǔ)資金，累計(jì)向企業(yè)匹配推送政策超300萬(wàn)次。三是變“單向傳播”為“雙向奔赴”。開(kāi)設(shè)《惠企政策說(shuō)》欄目，邀請(qǐng)省直涉企部門(mén)在線解讀最新政策，通過(guò)在新媒體平臺(tái)發(fā)布強(qiáng)化互動(dòng)交流，優(yōu)化政策傳播效果。結(jié)合中小企業(yè)服務(wù)月、“一起益企”、“三賦”全國(guó)行等惠企載體，深入園區(qū)、企業(yè)開(kāi)展“惠企政策進(jìn)百園入萬(wàn)企”系列活動(dòng)超70場(chǎng)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投融資等服務(wù)入企，引導(dǎo)企業(yè)走專(zhuān)精特新發(fā)展道路。

　　打通部門(mén)壁壘服務(wù)周到，推進(jìn)服務(wù)模式“專(zhuān)業(yè)化”。錨定企業(yè)發(fā)展需求，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)資源，提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)供給。一是抓好梯度培育。出臺(tái)培育專(zhuān)精特新中小企業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃、支持專(zhuān)精特新中小企業(yè)發(fā)展十條等政策。截至目前，全省已培育有效期內(nèi)省級(jí)專(zhuān)精特新中小企業(yè)420567家、國(guó)家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)371家，居全國(guó)第13位。其中，100家企業(yè)獲評(píng)國(guó)家專(zhuān)精特新重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)，爭(zhēng)取中央財(cái)政支持資金4億元以上。二是助力市場(chǎng)開(kāi)拓。完善福建工業(yè)企業(yè)供需對(duì)接平臺(tái)建設(shè)，上線“地市館”“縣域館”“特色館”“產(chǎn)業(yè)鏈視圖”四大展示專(zhuān)區(qū)，吸引入駐企業(yè)超3.1萬(wàn)家，集中展出工業(yè)產(chǎn)品2萬(wàn)余項(xiàng)，開(kāi)展“百場(chǎng)千企”供需對(duì)接活動(dòng)，助力企業(yè)推廣新產(chǎn)品、拓展新市場(chǎng)。三是開(kāi)展賦能對(duì)接。連續(xù)舉辦七屆“創(chuàng)響福建”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，超4000家企業(yè)獲得創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)，德?tīng)柨萍?、立亞新材等一批?zhuān)精特新企業(yè)在大賽中脫穎而出。出臺(tái)推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)體系提質(zhì)增效指導(dǎo)意見(jiàn)，省市縣中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)千余場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)20多萬(wàn)家次。

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