近年來，貴州電網(wǎng)公司著力打造“貴人服務黔電無憂”用電營商環(huán)境品牌，2025年，進一步推出“八享”服務，即短時用電掃碼享、臨時用電租賃享、低壓辦電自動享、高壓用電提前享、異地辦電就近享、小區(qū)用電安心享、電力信息隨時享、行業(yè)用電專屬享，讓服務更有溫度，更具力度。

　　用電更省心——

　　貴州電網(wǎng)公司將提升用電體驗放在首位，通過數(shù)字化賦能和服務創(chuàng)新，讓電力服務更優(yōu)更便捷。

　　在銅仁市印江自治縣，陳生成對著攝像頭“刷臉”一笑，光伏報裝手續(xù)瞬間完成。這得益于“低壓用電自動享”服務的創(chuàng)新應用。通過對接公安、住建等部門數(shù)據(jù)，貴州電網(wǎng)公司實現(xiàn)了“刷臉辦電”應用率98.29%，“不動產(chǎn)+用電”無感更名3.66萬單，“一戶多人口”無感續(xù)期，低保免費電100%“免申盡享”。

　　夜幕降臨，貴陽市太平路夜市逐漸熱鬧起來。新投入的共享用電設備成為攤主們的“新寵”。“短時用電掃碼享”服務讓流動攤主告別了從附近商戶“租電”的歷史，掃碼即用電使成本直降三分之二。目前，全省89臺共享用電設備已覆蓋春灌秋收、地攤夜市等多種場景，累計為群眾節(jié)約辦電成本85萬元，數(shù)字化創(chuàng)新正在重塑用電體驗。

　　智慧服務的觸角還延伸至社區(qū)生活場景，“黔電小哥”智能客服24小時在線讓“電力信息隨時享”；“數(shù)電票”服務讓用戶取票“一次都不跑”。在貴陽花果園社區(qū)，“小區(qū)用電安心享”服務有效解決了充電難題——充電樁報裝“免物業(yè)許可”。

　　服務創(chuàng)新不斷，跨省辦電也迎來全新場景?！斑^去跨省辦電要跑三趟，現(xiàn)在家門口就能搞定！”六盤水盤州市居民付洪恩點贊，“異地辦電就近享”服務很便利。

　　貴州電網(wǎng)公司在全省大力推廣南網(wǎng)五省區(qū)內(nèi)“就地受理、異地幫辦”的基礎上，吸取經(jīng)驗，針對群眾因地域交叉導致辦電不便的問題，探索“跨網(wǎng)通辦”服務模式，實現(xiàn)用電業(yè)務“就近辦、就地辦”；同時，固化服務模式，建立“1212N”工作機制，即統(tǒng)一信息公開內(nèi)容、打通線上和線下兩種受理渠道、做好一本臺賬的工單全流程閉環(huán)跟蹤和辦結回訪雙向告知、開展“N”項跨網(wǎng)辦電業(yè)務交叉培訓，使跨網(wǎng)辦電渠道更便捷、信息傳遞更迅速、客戶互動更及時，有效提升客戶用電體驗。

　　服務企業(yè)有溫度——

　　針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的用電需求，貴州電網(wǎng)提供精準化、定制化的電力服務解決方案，助力發(fā)展。

　　走進六盤水安盤高速公路施工現(xiàn)場，項目經(jīng)理殷世剛正在查看租賃的臨時配電設備?！芭R時用電租賃享”服務讓他省去了百萬元設備采購費：“就像租共享充電寶，用完即還。”這項創(chuàng)新服務讓用戶憑營業(yè)執(zhí)照即可“插電式”接電，大大節(jié)省了時間和成本。這種“即插即用”的靈活模式，正在從基建現(xiàn)場向產(chǎn)業(yè)項目延伸。

　　在貴安新區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群，服務器機房的藍色指示燈晝夜閃爍。作為“東數(shù)西算”國家樞紐節(jié)點，這里正享受著“行業(yè)用電專屬享”的定制服務。南方電網(wǎng)首部《服務大數(shù)據(jù)企業(yè)工作指引》提供全周期用能方案，從項目立項到送電，供電客戶經(jīng)理全程“陪跑”，騰訊貴安數(shù)據(jù)中心負責人對此贊不絕口。這樣的服務同樣惠及特色農(nóng)業(yè)：銅仁抹茶工廠獲得電能替代改造方案，讓企業(yè)減少成本60萬元；興義薏仁米產(chǎn)業(yè)園享受“點對點”專項用電保障服務。

　　當定制服務覆蓋農(nóng)業(yè)、大數(shù)據(jù)等多元產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)建設的先導作用通過“高壓用電提前享”服務機制充分顯現(xiàn)。該機制深度融入貴州省重大項目建設“5+3”工作機制，依托政企數(shù)據(jù)互通，提前獲取3334個項目信息，實現(xiàn)283個工程配套電網(wǎng)與主體建設同步投產(chǎn)。在貴陽修文，供電部門主動對接房企需求，從申請到送電僅用14天，比常規(guī)流程提速2倍以上。

更多精彩，請關注“官方微信”