近年來，科左中旗深入貫徹落實黨的二十大精神，以“放管服”改革為主線，聚力實施優(yōu)化營商環(huán)境攻堅、爭優(yōu)、創(chuàng)新突破等專項行動，聚焦重點領域、關鍵環(huán)節(jié)，始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為“永不竣工的工程”，賦能政務服務，推動優(yōu)化營商環(huán)境擲地有聲。

　　集成窗口服務

　　打通數(shù)據(jù)壁壘

　　推動“高效辦成一件事”利企便民

　　一是持續(xù)優(yōu)化辦事流程，強化數(shù)據(jù)共享應用，線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，積極營造“高效辦成一件事”的宣傳氛圍，讓政務跑起來、讓服務好起來，聚焦“辦好一件事 溫暖一座城”主題式服務，將多個事項整合為“一件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間，真正實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事便利化、便捷化，梳理公布“高效辦成一件事”事項10項。

　　二是堅持集成高效。強化部門間業(yè)務協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享，將多個相關聯(lián)的“單項事”合理歸集。目前，科左中旗“高效辦成一件事”已錄入19件，其中：已辦結企業(yè)準營一件事1件、公民婚育一件事4件、靈活就業(yè)一件事6件、企業(yè)職工退休一件事1件、員工錄用一件事2件、扶殘助困一件事1件。

　　以信用賦能

　　促審批提速

　　創(chuàng)新打造“信易批”政務服務新模式

　　一是創(chuàng)新打造“信易批”政務服務新模式，圍繞企業(yè)信用，利用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（內蒙古）、“信用中國”平臺和通遼市公共信用信息平臺，核查申請主體信用信息，守信主體在申報材料不齊備的情況下，可享受“告知承諾”“容缺辦理”等便捷化服務，加快辦理進度，實現(xiàn)“信用賦能、審批提速”的服務機制。

　　二是強化事中事后履約動態(tài)監(jiān)測，促使辦事企業(yè)享受便利時也更加重視自身信用管理，幫助企業(yè)打造“信用名片”。進一步擴大“告知承諾”“容缺受理”事項范圍，將“信易批”改革與社會信用體系建設緊密結合，為企業(yè)群眾鋪設一條“便捷、高速、溫暖”的審批通道，營造良好信用環(huán)境。目前，已通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（內蒙古）、“信用中國”平臺和通遼市公共信用信息平臺查詢五十余家新設立企業(yè)主體信用信息，共為四十余個信用良好申請主體進行了“告知承諾”“容缺辦理”，極大提升了審批效率。

　　聚焦企群體驗

　　實行“管家保姆”制度

　　“陪同＋幫辦代辦”成為服務新常態(tài)

　　一是拓展“一站式”幫辦代辦模式，提升“專業(yè)化”幫辦代辦水平，著力推動線上溝通、線下協(xié)同、重點領域服務，積極提升服務效能，聚力打造辦事“環(huán)節(jié)最少、時間最短、成本最低、效率最高”的群眾滿意左中營商環(huán)境服務品牌。今年以來，進行“幫辦代辦”服務46次，幫辦代辦政府、社會投資項目40余個，申報辦件總數(shù)303件。

　　二是設置“陪同＋幫辦代辦”窗口，健全完善了“陪同＋幫辦代辦”服務流程，組建專業(yè)“陪同＋幫辦代辦”隊伍，打通企業(yè)群眾辦事過程中的“痛點”“難點”“堵點”，進一步推動政務服務提質增效，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質的政務服務。自“陪同＋幫辦代辦”服務開展以來，共開展了陪同辦事群眾91次，收集各類辦事難問題13個，幫辦代辦55次，解讀政策文件71次，壓減辦事時限37%，壓縮辦事流程41%。

　　搭建“立體式”政民溝通渠道

　　推動“政務公開+政務服務”融合發(fā)展

　　一是夯實政務公開基礎。堅持數(shù)字賦能，整合陣地資源，以推進政務公開與政務服務深度融合為目標，以“為民、便民、利民”為落腳點，堅持線上與線下相結合、公開與服務相結合、政務與村務相結合，全方位推進政務公開工作，努力打通服務群眾“最后一米”。目前，已在政府門戶網站上已主動公開涉及助企紓困、穩(wěn)崗就業(yè)、義務教育、養(yǎng)老服務等重點領域信息3501條。

　　二是回應解決群眾關切。始終把解決企業(yè)和群眾急難愁盼的問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，健全完善各級政務服務場所政務公開專區(qū)，嚴格落實“一網辦、掌上辦、一次辦”工作要求，切實滿足企業(yè)、群眾多元化、個性化需求。目前，共收到依申請公開19件，均已完成答復，未收到依申請公開行政復議和行政訴訟。

　　三是加強政務公開建設。以政務公開促進政務服務提質增效，多渠道收集群眾、企業(yè)的各類服務需求、困難、意見和建議，積極主動回應社會關切，切實提高政務服務質量和效率。目前，已在科左中旗政府門戶網站公示文件解讀14期、會議解讀15期、圖片解讀15期、視頻解讀24期。

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