“第一次在網(wǎng)上辦理許可延續(xù)事項，對辦理流程不熟悉。工作人員耐心指導、全程幫辦，幫我解決了大問題，省時省力，免去了來回跑辦?！苯?，張家口宣化屹華民爆物品銷售有限公司總經(jīng)理楊曉林說。

　　原來，楊曉林需要申領民用爆炸物品銷售許可延續(xù)事項，但不知道怎么辦理。他在網(wǎng)上咨詢時，河北省工業(yè)和信息化廳審批人員熱情解答，利用視頻導辦，指尖對指尖輔導，全程幫辦，僅用5天時間就幫助企業(yè)完成了許可延續(xù)事項，讓他順利領取了電子證照。

　　人人都是營商環(huán)境，事事關系營商環(huán)境。省工業(yè)和信息化廳聚焦優(yōu)化服務，加強協(xié)同聯(lián)動，采取多種方式推動審批服務，合力推動政務服務線上線下服務水平“雙提升”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　發(fā)揮黨建引領作用，聯(lián)學共建群策群力。省工業(yè)和信息化廳采取黨支部聯(lián)學共建方式，先后多次與省數(shù)據(jù)和政務服務局第一、第二黨支部黨員干部圍繞加強審批服務、改進服務作風、延伸服務境界、拓展服務空間、改善營商環(huán)境等獻智獻策，為提升工信領域政務服務水平“出實招、謀新招”。創(chuàng)新新方式，提出“線上+線下”相結合的服務方式。在線下以“服務+創(chuàng)新”方式，推動政務服務事項“三減一優(yōu)”；在線上以“導辦視頻”方式，推動企業(yè)群眾辦事更加便利。聚焦新思路，兩個支部緊盯工信領域政務服務工作中急難愁盼問題，先后創(chuàng)新思路謀劃了以“導辦視頻”為企業(yè)提供直觀辦理行政許可引導培訓的創(chuàng)意思路、前臺綜合受理的新模式、免證辦等信息共享等新做法，全力以赴做好服務群眾、利企惠民工作，高質量推動工信領域政務服務工作提升。

　　立足企業(yè)群眾需求，推出線上導辦視頻。為有效解決企業(yè)群眾不清楚流程、不知如何辦理等問題，省工業(yè)和信息化廳結合企業(yè)群眾辦事需求，依托河北省政務服務平臺，發(fā)布第二類監(jiān)控化學品使用許可、食鹽定點生產(chǎn)企業(yè)審批、民用爆炸物品銷售許可等12個行政許可事項導辦視頻，以及民用爆炸物品安全生產(chǎn)許可證、監(jiān)控化學品生產(chǎn)特別許可證、食鹽定點生產(chǎn)企業(yè)證書等5項行政許可事項證照下載導辦視頻，切實滿足了群眾辦理政務服務事項需求。這一做法在全省尚屬首例，開啟了企業(yè)群眾“秒懂政務”的新通道。張家口陽原縣鹽業(yè)專營有限公司張經(jīng)理辦理食鹽定點批發(fā)企業(yè)證書變更時，工作組在前期預先告知、充分事前服務的基礎上，僅用4天時間，就完成審批服務，企業(yè)很快就在網(wǎng)上領到了電子證照。

　　“服務+創(chuàng)新”雙向賦能，審批服務提檔加速。緊盯企業(yè)群眾需求，從“等審批”向“迎上去”的角色轉變，創(chuàng)新施行審前服務模式等創(chuàng)新方式，先后為80余家企業(yè)提供精準服務，審批事項平均辦理時限壓減17天，較法定時限縮短了52%。2023年下半年至今，減少鹽業(yè)2個子項許可申請，減少申報材料12項。從“單一”向“多微”的流程轉變，推出前臺當場受理、容缺受理、免證辦等多項舉措，同時將審批事項納入省電子證照庫并實現(xiàn)共享，簽發(fā)證照電子化率達100%。

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