遼寧省營商局認(rèn)真貫徹落實省委、省政府推進(jìn)轉(zhuǎn)變政府職能、著力優(yōu)化營商環(huán)境部署要求，圍繞解決人民群眾急難愁盼問題，建設(shè)“遼事通”政務(wù)服務(wù)移動端，推動更多服務(wù)事項掌上辦、指尖辦，全力打造營商環(huán)境“升級版”。
“遼事通”運行4年，上線服務(wù)事項3340項，實名注冊用戶5350萬，提供各類服務(wù)150億次，平均每月200多萬人在線辦理各類業(yè)務(wù)，成為全國注冊用戶較多、服務(wù)集成度較高、用戶較活躍的省級移動政務(wù)服務(wù)平臺之一。9月20日，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，省營商局、建行遼寧省分行、省公安廳和省人力資源社會保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別就“遼事通”總體運行、建設(shè)及應(yīng)用情況進(jìn)行介紹并回答記者提問。
聚焦熱點高頻，打造便民利企“掌中寶”?！斑|事通”深挖企業(yè)群眾辦事需求，圍繞個人和企業(yè)兩個全生命周期，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)群眾“煩心事、揪心事”省心辦、快速辦。從公積金提取到公租房在線簽約，從社?？ㄉ觐I(lǐng)到結(jié)婚登記預(yù)約，眾多面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)事項都可在“遼事通”上動動手指完成。
堅持?jǐn)?shù)據(jù)共享，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“智能辦”?！斑|事通”對接省、市政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享交換平臺，可在線共享使用或調(diào)用核驗各部門數(shù)據(jù)275億條，歸集電子證照424種。2021年4月，我省在全國較早上線了居民電子身份憑證、電子駕駛證等電子身份證明，手機(jī)亮證就能在政務(wù)服務(wù)中心、路面核查、簡易違章處理以及1.6萬家賓館旅店住宿等場景使用。此后，陸續(xù)上線電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等97項電子證照和檔案信息。截至目前，全省300余萬人申領(lǐng)電子證照，累計訪問及亮證6000余萬次。通過電子證照和檔案信息對企業(yè)群眾進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，主動為企業(yè)提供“免申即享”政策852條，惠及企業(yè)780余萬戶次，兌付資金超過20億元，減少企業(yè)申請跑動1000萬次以上。
堅持接訴即辦，打造訴求處理“直通車”?！斑|事通”對接“12345”平臺，上線“政企直通車”，為全省300余萬家企業(yè)匹配項目管家，實現(xiàn)訴求問題直接對接處理。今年以來，有效處理企業(yè)群眾訴求問題840.1萬件，辦結(jié)率98%，滿意率91%，推動各地區(qū)、各部門還利于民3.9億元，促進(jìn)政府資金投入8955.5萬元，努力搭建政企“連心橋”。
作為“遼事通”移動政務(wù)服務(wù)端的建設(shè)和運維者，建行遼寧省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，4年間，該行協(xié)同150余個政府部門，對接人社、醫(yī)保、公積金等173個系統(tǒng)，構(gòu)建了跨地域、跨部門、跨層級的集成服務(wù)平臺。通過合作，建行遼寧省分行把政務(wù)服務(wù)嵌入銀行網(wǎng)點柜臺、自助終端，可辦、可查、可預(yù)約政務(wù)事項超300項，使全省建行537個網(wǎng)點成為“百姓身邊的政務(wù)大廳”。
省公安廳以“辦事方便”為導(dǎo)向，以“一網(wǎng)通辦”百日攻堅為契機(jī)，打通數(shù)據(jù)壁壘，一次性將10個警種119類2190項公安政務(wù)服務(wù)事項全面推送給“遼事通”APP，進(jìn)一步拓展了公安政務(wù)服務(wù)辦事渠道。2020年依托“遼事通”APP開通公安電子憑證在線申領(lǐng)功能，于2023年6月30日，在全省范圍內(nèi)正式開通了“無犯罪記錄證明”電子版網(wǎng)上申領(lǐng)功能。
省人力資源社會保障廳依托“遼事通”平臺，精心打造“社保專區(qū)”，養(yǎng)老保險服務(wù)、信息修改、信息查詢打印、資格認(rèn)證、轉(zhuǎn)移管理、社保卡服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等七大類44項服務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦”。截至8月底，“遼事通”人社服務(wù)累計訪問量達(dá)6000萬人次。
作為全省移動政務(wù)服務(wù)“總門戶”，“遼事通”在做好基礎(chǔ)應(yīng)用基礎(chǔ)上，還深度融合對接了“陽光三務(wù)平臺”“12123交管平臺”“遼寧稅務(wù)”等20個平臺系統(tǒng)，將相關(guān)服務(wù)匯集到統(tǒng)一平臺，為企業(yè)群眾辦事提供便利，全方位提升了政府“整體服務(wù)”效能。
下一步，省營商局將不斷完善其功能、優(yōu)化性能，為企業(yè)群眾提供更多觸手可及的服務(wù)，加速遼寧“數(shù)字蝶變”。
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國脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺等幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，運營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
