近年來，棲霞市圍繞優(yōu)化政務服務做了大量工作，特別是聚焦數(shù)字政府建設，按照“網(wǎng)上辦事優(yōu)先、線上線下并行”的要求，深入推進高質(zhì)量“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)一體化政務服務能力大幅提升，真正方便企業(yè)、方便群眾，為提升城市能級和競爭力提供堅實基礎和有力支撐。

　　全面推進服務運行標準化。棲霞市按照省市政務服務規(guī)范要求，修訂完善政務服務事項基本目錄、實施清單、辦事指南，健全“一張清單管到底”機制，推動高頻事項無差別受理、同標準辦理，讓政務服務變“憑經(jīng)驗”為“按標準”。

　　著力推進服務供給規(guī)范化。棲霞市健全完善網(wǎng)上政務服務平臺，強化網(wǎng)上受理、權(quán)力運行、用戶評價等全流程應用支撐體系。同時，整合政務服務事項線上線下辦事入口和出口，持續(xù)提升政務服務事項網(wǎng)上辦理深度，推動更多事項“網(wǎng)上辦、手機辦、零跑腿”。

　　加快推進群眾辦事便利化。棲霞市推出多項惠民生、暖民心的服務舉措，讓“企業(yè)群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里”。深化“跨域辦”改革，實現(xiàn)跨省通辦線上線下深度融合、便捷辦理。深化“雙全雙百”工程，推動更多政務服務事項集成化辦理。建立健全幫辦代辦服務體系，整合優(yōu)化基層政務服務資源，推動鎮(zhèn)村群眾在家門口辦好身邊事。

　　推進政務服務與數(shù)字化有機融合。堅持數(shù)據(jù)賦能，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能、VR等新技術，加快打造一批自動提醒、免申即享等“無感智辦”服務場景。創(chuàng)新推行云勘驗、云輔導、云評審等云服務方式，迭代升級自助服務系統(tǒng)，推動辦理事項智能導辦、輔助填報，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

　　下一步，棲霞市將繼續(xù)深化各項改革舉措，進一步拓展服務范圍領域，強化部門間業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，打造政務服務升級版，讓政務服務更加個性化、智能化。

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