一窗綜合受理讓企業(yè)開辦0.5天辦結(jié)，171個事項實現(xiàn)高標準“一網(wǎng)通辦”……營商環(huán)境是一座城市重要的軟實力，展示的是政府部門的服務效能，而政務服務窗口則是政府部門服務企業(yè)、群眾的第一線。筆者從市政務服務中心獲悉，去年，該中心縱深推進“放管服”改革,在提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化等方面持續(xù)發(fā)力，依法依規(guī)辦理各類政務服務事項666.11萬件，不斷增強群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。

　　溫情服務，一窗綜合受理讓企業(yè)開辦0.5天辦結(jié)

　　“真是太方便，我以為辦理營業(yè)執(zhí)照需要兩三天時間，沒想到效率這么高，這一會工夫，就辦理好了?！苯眨忻裢跸壬鷣淼绞姓辗罩行氖袌霰O(jiān)管窗口辦理營業(yè)執(zhí)照，為窗口辦事效率點贊。

　　王先生的便利獲得感得益于市政務服務中心市場監(jiān)管局窗口在全市推行企業(yè)“一窗綜合受理”模式。為深入踐行“最多跑一次”，市場監(jiān)管局窗口將連云港市政務服務網(wǎng)作為企業(yè)開辦總?cè)肟?，實現(xiàn)一次登錄、全網(wǎng)通辦、全域通辦。并建立企業(yè)開辦“一窗受理、一套材料、一次采集、一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”服務模式，實現(xiàn)企業(yè)開辦全免費、0.5天辦結(jié)。

　　為持續(xù)推進政務服務改革，市政務服務中心組織協(xié)調(diào)市各政務服務職能部門，加強政務服務事項動態(tài)維護，滿足企業(yè)和群眾只進“一扇門”多樣化辦事需求，開展“一窗綜合受理”。市本級以及各縣區(qū)按照“一窗”要求設置部門綜窗、“一件事”綜窗、主題綜窗和多部門聯(lián)合綜窗，市本級優(yōu)化整合部門單設的辦事窗口，實行一窗無差別綜合受理，同時推動公安、不動產(chǎn)、社保醫(yī)保、稅務、交通運輸?shù)炔块T設置同標準、無差別的部門綜合窗口。

　　“我們按照市委市政府全面優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，多措并舉不斷優(yōu)化服務環(huán)境，提高效能，最大限度減少企業(yè)和群眾辦事跑動次數(shù)，用心用情用力推動便民惠企最大化?！笔姓辙k審服處負責人說。

　　主動作為，171個事項實現(xiàn)高標準“一網(wǎng)通辦”

　　營造一流的營商環(huán)境，必須打造一流的政務服務。市政務服務中心聚焦群眾和市場主體關(guān)切的辦事耗時長、流程多、事項雜等難點堵點問題，實行線上政務服務“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)新服務模式，形成政務服務“一張網(wǎng)”格局。

　　“我們不斷增強改革意識，以降低制度性交易成本為主要目標，以提高市場主體滿意度為導向，加強‘一網(wǎng)通辦’數(shù)據(jù)支撐，推動政務服務系統(tǒng)條塊融合，構(gòu)建利企便民、規(guī)范高效的政務服務生態(tài)?！笔姓沾髲d服務中心負責人說。去年，政務服務網(wǎng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通、廣電等部門條線系統(tǒng)對接，171個事項實現(xiàn)高標準“一網(wǎng)通辦”。

　　為進一步激發(fā)市場主體活力，深化“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”集成改革。連云港市制定《關(guān)于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的實施方案》，梳理辦事流程，統(tǒng)一辦理標準，完善“一表申報”功能。政務服務網(wǎng)上線市縣兩級企業(yè)經(jīng)營、個人生活、建設項目、人社服務四大類“一件事一次辦”套餐150余個，各區(qū)縣66個“一件事”實現(xiàn)一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)辦理。推進政務服務跨區(qū)域通辦，88項市縣權(quán)限“省內(nèi)通辦”事項全部實現(xiàn)，140個“跨省通辦”事項、103個“長三角一網(wǎng)通辦”事項全面落實，用實實在在的舉措，促進全市政務服務和營商環(huán)境邁向更高水平。

　　數(shù)字賦能，惠及全市企業(yè)超1.7萬家

　　日前，東海縣某建設工程有限公司通過企業(yè)網(wǎng)上服務中心小程序反映，該企業(yè)承擔學校教室建設工程，尚余部分工程質(zhì)量保修金未退還。企業(yè)網(wǎng)上服務中心收到訴求后，立即通過平臺交辦，由東?？h教育部門迅速給出問題解決方案，企業(yè)非常滿意。

　　“去年以來，連云港市優(yōu)化各類政務服務平臺載體，建設企業(yè)網(wǎng)上服務中心，在微信小程序和‘我的連云港’APP同步上線，實現(xiàn)一鍵提交訴求、快速解決問題，還可以對政府審批和執(zhí)法部門的處理結(jié)果進行滿意度評價，有效暢通了市場主體訴求直達通道，推動政府部門認真傾聽企業(yè)意見建議，不斷提升服務質(zhì)量?！笔姓辙k熱線管理處負責人說。

　　實現(xiàn)更多事項“掌上辦”。升級優(yōu)化連云港政務服務網(wǎng)和“蘇服辦”APP，整合7個部門28個系統(tǒng)，建成全市數(shù)字政府總門戶，“蘇服辦”APP上線近200項政務服務應用。

　　實現(xiàn)“蘇企通”平臺在市縣區(qū)全面貫通，為企業(yè)提供“一站式”政策指引服務，已公布惠企政策清單1027條，關(guān)聯(lián)政務服務事項851項，發(fā)布解讀875個、政策圖解776個，提供申報端口，讓市場主體一次申報、全程網(wǎng)辦、快速辦結(jié)，線上線下總咨詢量近3萬件、辦件量22萬件，惠及全市企業(yè)1.7萬多家。