“今天最大的感受就是‘幸福感滿滿’！以前辦事可能要來來回回跑幾趟，現(xiàn)在‘一條龍’服務省事省力又省心。”6月28日，在長沙市天心區(qū)政務服務現(xiàn)場辦事體驗活動現(xiàn)場，“湖南好人”歐沛瓊豎起大拇指感嘆道。

　　當天上午，天心區(qū)舉行“政務公開主題日”系列活動啟動儀式暨“336個政務服務事項免提交復印件”發(fā)布會，并邀請首批“政務服務體驗官”在政務大廳親自體驗辦事流程。

　　天心區(qū)行政審批服務局歷經(jīng)2個多月調(diào)研，征求22個職能部門意見，率先全市推出336項政務服務事項免提交復印件，其中涉及行政許可180項，行政確認36項，行政獎勵2項，行政給付5項，行政裁決1項，其他權力73項，公共服務39項。這意味著，從今日起，凡是到天心區(qū)政務服務大廳申請辦理這336個事項的企業(yè)群眾，只需攜帶身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照、建筑施工許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、項目可行性研究報告等材料原件，不再提供復印件。復印工作交給窗口工作人員完成，真正實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事無需提供復印件的目標，讓企業(yè)群眾辦事省心、省時、省力。

　　發(fā)布會結束后，天心區(qū)行政審批服務局還邀請了數(shù)名人大代表、政協(xié)代表和市民代表擔任“政務服務體驗官”，以工作規(guī)不規(guī)范、流程通不通順、服務滿不滿意作為標尺，扎實開展政務服務體驗活動。

　　“為高效便民親民，天心區(qū)不斷優(yōu)化政務大廳配套設施，構建和諧溫馨的服務環(huán)境，服務大樓一共設有102個窗口，85個后置審批席位，入駐單位29家，可以辦理政務服務事項一千一百多項?！痹诠ぷ魅藛T的帶領下，體驗官們通過參觀政務服務大廳，與大廳首席服務專員志愿者、窗口工作人員進行深入交流的方式，于人社、醫(yī)保、社會事務、市場準入等窗口，體驗了咨詢、取號、排隊、提交申報材料等高頻政務服務事項辦理過程。同時，還通過“天心碼上辦”小程序和自助服務終端等設施，充分體驗了高效與便捷的“智慧政務服務”。

　　“有了‘人工’和‘智能化’兩種辦公模式，政務中心各個版塊的辦事效率都更高了！”采訪中，記者發(fā)現(xiàn)體驗官們對此次政務服務體驗活動都非常滿意。

　　“我們力求打造材料更簡、效率更高、服務更優(yōu)的政務環(huán)境，讓群眾在家門口就享受像網(wǎng)購一樣方便快捷的服務體驗?！碧煨膮^(qū)委副書記、區(qū)長周志軍表示，天心區(qū)將繼續(xù)把群眾和企業(yè)滿意作為“第一標尺”，推動各項工作公開化、透明化、常態(tài)化，構建群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監(jiān)督、好參與的良好政務公開環(huán)境，努力將政務公開打造成天心新時代全面深化改革、推進法治政府建設和優(yōu)化營商環(huán)境的新的金字招牌！

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