為加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設，打造線上線下一體化辦事服務平臺，重慶市開州區(qū)對原有“渝快辦”開州區(qū)政務服務平臺進行全新改造升級，于4月20日正式推出政務服務平臺“開心辦”。

　　“開心辦”平臺匯聚了工程建設項目網(wǎng)上申報、投資項目服務、開辦企業(yè)、企業(yè)變更等助企服務。個體工商戶設立登記、非主干道臨時占道經(jīng)營許可、護士執(zhí)業(yè)注冊等12項高頻服務可在線辦理。同時，還接入了便民繳費及查詢、公積金服務、醫(yī)保服務，為企業(yè)和群眾提供多項服務保障。

　　目前，開州區(qū)推進政務服務線上線下創(chuàng)新融合，在線上推出政務微信、VR場景導航等系統(tǒng)，以場景式導航、對話式交互的服務形式，實現(xiàn)便民服務內(nèi)容清晰化、服務中心平面化、業(yè)務窗口精準化。在線下建設智能化大廳、自助終端、智能審批應用，實現(xiàn)辦理形式的拓展、服務時間的延伸，讓群眾享受更為便捷高效的24小時“不打烊”便民服務，持續(xù)提升群眾辦事體驗，讓服務更加智能化、精準化。

　　據(jù)了解，“開心辦”平臺上線后，群眾可通過關注開州政務微信公眾號獲取網(wǎng)上辦事指南查詢、微信取號、辦件進度查詢、網(wǎng)上預約和在線申請等各類政務服務。

　　升級后的“開心辦”平臺上線了“助企紓困服務專區(qū)”，專區(qū)包含惠企政策直享、助企服務直辦、意見建議直達三大服務板塊，通過對開州區(qū)9萬多家企業(yè)主體及近300條政策分類畫像，實現(xiàn)政策智能匹配、項目智能申報，意見實時反饋。專區(qū)設置政策體驗及事項智能導辦功能，通過對政策及項目的梳理，引導企業(yè)按照設置好的流程進行簡單判斷，解決企業(yè)在項目申報中遇到的能否辦和怎么辦難題。

　　值得一提的是，“開心辦”平臺進行了“政務+服務+新聞+智庫”的創(chuàng)新升級，推出的特色資訊板塊包含新聞資訊及智庫專欄兩大板塊。其中，新聞資訊欄目包含國內(nèi)視點、國際視野、本地新聞和新華時評四大板塊，每天選取新華社播發(fā)的有關時政、經(jīng)濟、社會方面的熱點新聞及權威評論類報道，讓權威媒體的聲音和觀點直達開州，讓企業(yè)在辦理政務服務事項的同時也能獲知權威資訊。智庫專區(qū)主要結合開州區(qū)“一極兩大三區(qū)”發(fā)展目標及開州區(qū)企業(yè)行業(yè)特征分析，建設“三區(qū)建設”“數(shù)字政府”“鄉(xiāng)村振興”三個智庫專欄，匯聚中國經(jīng)濟信息社相關智庫研究成果和全國各地經(jīng)驗做法，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。

　　據(jù)悉，下一步，開州區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“開心辦”平臺，為企業(yè)和群眾提供貼心、暖心的辦事服務。

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