“以前到營業(yè)廳打印發(fā)票需要排隊，現(xiàn)在通過線上預約，可以直接在取票柜里取，省時又省力?！?月20日，重慶市朝陽中學后勤負責人曹華在國網(wǎng)重慶北碚供電公司城南供電營業(yè)廳，憑提取碼取出發(fā)票后由衷贊嘆。

　　今年年初，國網(wǎng)重慶北碚供電公司城南供電營業(yè)廳上線了自助取票功能，這也是重慶市首個具有自助取票服務的數(shù)智化供電營業(yè)廳。

　　據(jù)了解，城南供電營業(yè)廳服務北碚區(qū)城區(qū)15萬余戶低壓客戶和全量高壓客戶，服務內(nèi)容涵蓋高低壓各類業(yè)務咨詢辦理、電費繳納、票據(jù)服務及檔案管理。一直以來，每到高峰期，到營業(yè)廳交費和打印發(fā)票的客戶數(shù)量增多就會出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象，有時隊伍還會排到營業(yè)廳門外。

　　自助取票功能上線后，客戶提前預約自助取票，就不需要長時間排隊等候，體驗感更佳。目前，該轄區(qū)高壓及小區(qū)物業(yè)等批量客戶的自助取票使用率已達75%，實現(xiàn)了客戶取票服務“零等待”。

　　此外，國網(wǎng)重慶開州供電公司推出的“刷臉辦電”服務讓用戶辦電更便捷。

　　“‘刷臉辦電’，客戶全程只要掃臉一次，系統(tǒng)就自動通過電子身份證調(diào)取產(chǎn)權證信息，客戶不用任何資料就能申請辦電?！睋?jù)供電公司員工李尚君介紹，整個業(yè)務辦理流程無需任何紙質材料，直接在“渝快辦”APP上操作就可以完成，真正做到“一趟不用跑”。

　　“刷臉辦電”是國網(wǎng)重慶市電力公司推出的辦電業(yè)務新手段，也是打通供電公司業(yè)務系統(tǒng)與政務系統(tǒng)之間瓶頸、實現(xiàn)信息共享互通的重要舉措，在群眾辦電業(yè)務上做“減法”，提升了市民用電獲得感、辦電便利度。

　　目前，國網(wǎng)重慶市電力公司實現(xiàn)了居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”，高、低壓客戶線上辦電率分別達到99.51%、99.84%。

更多精彩，請關注“官方微信”