百度11月20日就央視曝光百度搜索競價排名的報道召開分析師電話會議，分析師會議上，李彥宏遭到分析師對搜索結(jié)果不客觀和過多廣告的疑問，李彥宏表示競價排名結(jié)果不會傷害到用戶體驗，并且百度眾高管均表示百度沒有改變競價排名商業(yè)模式的計劃。

　　細心的人士發(fā)現(xiàn)，李彥宏在分析師會議上的表態(tài)與其17日內(nèi)部郵件的表態(tài)截然不同。李彥宏內(nèi)部郵件中曾表示對報道曝光百度存在的問題，感到十分難過和痛心疾首，也將承擔起全部的責任。并且稱媒體的集中曝光，將百度目前所存在的問題全面的挖掘和呈現(xiàn)出來，對百度的品牌形象造成了傷害，也傷害了廣大的百度用戶和競價排名客戶的感情。

　　中金公司分析師對競價排名模式首先提出疑問，有很多用戶抱怨百度搜索結(jié)果中的許多推廣鏈接，搜索結(jié)果的第一頁有時候全是推廣鏈接，然而谷歌則很少有這些推廣鏈接，百度是否有計劃進行改變從而改善用戶體驗。

　　李彥宏解釋稱，競價排名結(jié)果如果和用戶搜索結(jié)果相關(guān)性高的話是不會傷害用戶體驗的，這就是我們?yōu)槭裁从袝r會比其他搜索引擎提供更多結(jié)果鏈接的原因。

　　百度的眾高管還被分析師問到，是否考慮改變搜索結(jié)果的呈現(xiàn)方式，或者減少一些推廣的鏈接數(shù)量。副總裁沈晧瑜表示，目前百度還沒有這方面的計劃。他還表示，付費搜索是現(xiàn)在所有搜索引擎的業(yè)務(wù)模式，目前所有的搜索引擎都在推廣贊助商鏈接，百度的目標就是無論付費與非付費用戶都能得到最相關(guān)的結(jié)果。 

　　分析師最關(guān)心的另一個問題是，百度經(jīng)過本次事件后會采取哪些步驟來改善銷售環(huán)節(jié)，以杜絕同類事件再次發(fā)生。

　　百度COO葉朋透露，遭央視曝光的涉嫌造假的員工將被開除。另外，百度已經(jīng)開始發(fā)展下一代的銷售模式，包含新的呼叫中心，CRM以及ERP。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，為了恰當應(yīng)對更多危機發(fā)生，百度在以后必須加強監(jiān)管的力度，改良完善競價排名的機制。但只要競價排名仍然是百度的核心商業(yè)模式，它就永遠擺脫不了層出不窮的質(zhì)疑和曝光。在用戶、廣告主、輿論和政府各界的壓力下，百度只剩下徹底放棄競價排名和對現(xiàn)有模式進行改良兩個選擇。