近日，從上海歸來的秦女士來到靖江市政務服務中心準備辦理不動產(chǎn)抵押登記，在大門口因行程碼帶*號又不能提供48小時的核酸檢測報告，根據(jù)規(guī)定不能進入行政中心，情急之下保安帶著秦女士的問題來到了“辦不成事”窗口，窗口工作人員立刻去與不動產(chǎn)辦證專區(qū)的領導說明情況，經(jīng)過協(xié)調(diào)，不動產(chǎn)辦證專區(qū)派出兩名工作人員，在防護到位的前提下到中心大門外受理秦女士的申請，不到10分鐘的時間即完成了抵押申請。

　　近日，不少群眾走進靖江市政務服務中心，會發(fā)現(xiàn)大廳中央的“綜合受理窗口”擺放著印有“辦不成事”服務專窗的醒目桌牌，上面還公布了監(jiān)督電話。

　　為紓解企業(yè)群眾辦事難、辦事繁等問題，進一步打通“門好進，臉好看，事難辦”的堵點痛點難點，不斷突破企業(yè)群眾辦事的隱形壁壘，靖江市行政審批局以堅持問題導向的務實態(tài)度和為人民服務的根本宗旨，在政務服務大廳設置了“辦不成事”窗口?！稗k不成事”，顧名思義是指企業(yè)群眾線上或線下提交辦事申請后，沒能成功受理、成功審批或多次到大廳而未能解決問題的相關情形。

　　通過設立“辦不成事”服務專窗，發(fā)揮倒逼作用，堅持把老百姓眼中“辦不成的事”依法依規(guī)辦成，確實辦不成的事情也要讓辦事人清楚知曉原因。讓困擾群眾的煩心事有人幫、有人管，讓群眾不白跑、不撲空，實現(xiàn)符合政策馬上辦、疑難復雜推動辦、推諉扯皮責成辦、應辦不辦監(jiān)督辦，以小窗口服務大民生，這也是靖江市行政審批局貫徹落實國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》要求、提升政務服務能力、優(yōu)化營商環(huán)境的一項創(chuàng)新舉措。

　　除了“辦不成事”服務專窗，靖江市鎮(zhèn)兩級政務服務大廳還設有很多其他特殊功能的服務窗口，“一件事一次辦”窗口、“一業(yè)一證”窗口、幫辦代辦窗口、“跨省通辦”窗口……都為企業(yè)群眾辦事帶來了極大便利。今后，靖江市行政審批局將進一步錨定企業(yè)群眾辦事難點堵點，創(chuàng)新服務、提質(zhì)提速，不斷提升群眾的幸福感、滿意度。

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