近年來，上海市浦東新區(qū)檔案局認真做好政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化工作，持續(xù)優(yōu)化浦東“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能級，切實提高企業(yè)和群眾辦事的便捷度、滿意度。

　　2021年，浦東新區(qū)檔案局根據(jù)上海市檔案局部署，第一時間調(diào)整“一網(wǎng)通辦”事項目錄，按照“減時限、減跑動、即辦程度”要求，逐項修改辦事指南；根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)新地標規(guī)范，對接待大廳進行優(yōu)化設(shè)置，將“一網(wǎng)通辦”依申請權(quán)力事項歸集至接待大廳統(tǒng)一受理并納入政府服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)事項集中受理；科學(xué)劃分等待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、服務(wù)大廳等功能區(qū)及子功能區(qū)，設(shè)置專職前臺為服務(wù)對象提供政策咨詢及自助操作指導(dǎo)等服務(wù)。

　　為不斷提高行政服務(wù)事項辦理效率，浦東新區(qū)檔案局按照市、區(qū)綜合竣工驗收改革進程，進一步壓縮建設(shè)項目檔案移交時限，實行檔案移交“限時承諾”，壓實閉環(huán)管理，確保建設(shè)工程檔案“驗得快、收得全”；與區(qū)大數(shù)據(jù)中心建立合作，實現(xiàn)43項民生檔案查詢服務(wù)全部采用調(diào)用電子證照方式進行快速辦理；開辟老年人服務(wù)綠色通道，70歲以上老年人無須預(yù)約無須等待，即到即辦；做好差評轉(zhuǎn)辦工作，定期對“好差評”進行分析統(tǒng)計，及時整改；開通行政服務(wù)事項在線預(yù)約功能，行政相對人可以通過“一網(wǎng)通辦”“隨申辦”在線預(yù)約，有效減少行政相對人的時間成本。

　　2022年，浦東新區(qū)檔案局將全面推進業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化和服務(wù)體系再升級，為上海城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型和推進浦東營商環(huán)境持續(xù)提升貢獻力量。?????????

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