開工即用電、刷臉辦電、快捷電工上門……南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，加快推進現(xiàn)代供電服務體系建設，逐步構(gòu)建起敏捷前臺、高效中臺、堅強后臺，推動用電營商環(huán)境提擋升級，以更專業(yè)、更多元的服務，給廣大群眾帶來更便捷、更省心的用電體驗。

　　申請即答復 開工即用電

　　數(shù)月前，在南寧市武鳴區(qū)一工地，工地建設方通過分期付款租賃的形式，不用報裝，不用建設，施工臨時用電在兩天時間里就安裝到位，實現(xiàn)“開工即用電”。工地建設方項目經(jīng)理盧瑞敏說，以往施工臨時用電通常是由他們自己來建設維護，施工階段涉及到施工單位和工程物資招投標的，從申請用電到最終通電時間一般要45天左右，“現(xiàn)在這種租賃模式太方便了，為我們項目早日完工爭取了時間?！?/p>

　　辦電模式創(chuàng)新，是南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司成體系推進服務變革的具體實踐。2021年，該公司全面鋪開現(xiàn)代供電服務體系建設，構(gòu)建前、中、后臺協(xié)同運作機制，以“整合需求、專業(yè)協(xié)同、調(diào)配資源、解決問題、創(chuàng)造價值”為目標，充分銜接用戶的多元化需求和企業(yè)各專業(yè)服務資源，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　南方電網(wǎng)廣西南寧供電局圍繞解決用戶痛點難點問題，主動對接南寧市住建局，將“臨電共享”租賃納入南寧市“拿地即開工”工程建設項目審批改革制度中，面向重大工程項目、鄉(xiāng)村振興重點工程、自貿(mào)區(qū)和工業(yè)園區(qū)新入駐企業(yè)等用戶，推廣“臨電共享”租賃模式，有效解決報裝建設周期長、臨時用電花費多等難點問題。

　　易快好省的電力營商環(huán)境成為招商引資新名片。南寧市五象新區(qū)（自貿(mào)試驗區(qū)）管委會發(fā)改投促局副局長龍鳳秋說：“到目前，自貿(mào)區(qū)南寧片區(qū)實有注冊企業(yè)超過2萬9千多家。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司在優(yōu)化環(huán)節(jié)、節(jié)省成本上下功夫，重點產(chǎn)業(yè)、重大投資項目‘申請即答復’，小微企業(yè)接電‘零成本’，還推出‘臨電租賃’‘電能?！确?，為自貿(mào)區(qū)發(fā)展營造了良好的電力營商環(huán)境?！?/p>

　　釋放紅利 接電用電成本更省

　　12月10日，廣西柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，廣西善元食品有限公司新建的全自動生產(chǎn)線正在加緊調(diào)試，供電人員上門協(xié)助讓該公司副總經(jīng)理李孟倍感貼心：“供電局主動協(xié)助設備調(diào)試，還送來優(yōu)惠政策，引導我們通過參加電力市場交易，使用電成本下降了10%?！?/p>

　　據(jù)了解，截至目前，廣西電力交易準入范圍實現(xiàn)所有電壓等級大工業(yè)用戶全覆蓋，電力市場主體累計超過9000家。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司積極宣傳相關(guān)政策，指導協(xié)助企業(yè)爭取電力市場準入資格，幫助用戶省下成本、放開生產(chǎn)，2021年1至11月助力各類電力用戶通過市場化交易降低用電成本34.8億元。

　　不僅想方設法幫助企業(yè)節(jié)省用電成本，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司還下大力氣幫助客戶省下接電成本。2021年，該公司持續(xù)做實低壓用戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓用戶“省力、省時、省錢”的“三零”“三省”服務，對用電報裝容量160千瓦及以下的小微企業(yè)，繼續(xù)實行用電報裝“零投資”，減輕企業(yè)負擔。在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)，該公司有序推進投資界面延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，2021年累計實施業(yè)擴延伸33萬戶，為各類客戶節(jié)省接電成本6.45億元。

　　數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

　　“本月用電碳排放量274kg，相當于15棵樹一年可吸收的二氧化碳排放量，或爬1257層樓減少的二氧化碳排放量……”近期，徐女士收到一張“低碳用電賬單”，直觀地了解到每月用電量的碳排放情況和碳減排建議。這是南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司創(chuàng)新綠色服務，在“電亮八桂”平臺上線南方電網(wǎng)首個省級“低碳用電賬單”。自2021年7月28日上線以來，已向廣西超過37萬居民用戶發(fā)送低碳用電賬單。

　　指尖點單、數(shù)據(jù)跑腿、服務上門，如今在全區(qū)各地已是辦理用電業(yè)務的常態(tài)。南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”工作模式，推動新裝、更名、過戶等22項用電業(yè)務“指尖辦理”，實現(xiàn)“一次都不跑”。截至目前，廣西電網(wǎng)遠程渠道注冊用戶數(shù)達739萬戶，遠程業(yè)務辦理比例98.8%，居民線上合同簽訂比例達100%。

　　該公司還同步推動政企辦電服務信息共享，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。2021年6月27日起，“獲得電力服務”模塊入駐“廣西數(shù)字政務一體化平臺”，開啟政電“一網(wǎng)互通”式服務?！拔以谡掌脚_門戶上申請辦理完房產(chǎn)交易手續(xù)，還可以一站式申請用電，同步查詢多個事項辦理進度?！绷菔忻耜惻空f，通過“廣西數(shù)字政務一體化平臺”，動動手指就完成了用電報裝申請。

　　努力滿足用戶多元化用電需求

　　2021年3月以來，針對解決用戶沒有渠道尋找專業(yè)電工、電力安裝單位的痛點問題，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，試點“快捷電工”平臺服務，為廣大居民用戶提供設備安裝、維修改造等12項電工服務。針對居民小區(qū)、企業(yè)內(nèi)部供電設施缺乏專業(yè)運維，故障頻發(fā)、維修滯后等難題，該公司還與保險企業(yè)合作推出“電能保”服務，即承保保險公司與有相應電氣設備搶修維護資質(zhì)的公司合作，對投保小區(qū)、企業(yè)的供電設施提供專業(yè)維護服務。

　　在推進現(xiàn)代供電服務體系建設中，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司以滿足用戶多元化用電需求為導向，著力打造“基礎+增值”產(chǎn)品體系，推出34項基礎服務產(chǎn)品、24項增值服務產(chǎn)品。不僅在“南網(wǎng)在線”APP成功上線臨電共享、儲能項目解決方案、能源托管等供電服務增值產(chǎn)品，還以供電營業(yè)廳為平臺，聚攏整合上下游資源，推出“供電營業(yè)廳+電動汽車銷售、電力貸、電能保、快捷電工”服務，打造“供電服務+新零售”商業(yè)模式。截至目前，用戶累計在線下單增值服務業(yè)務1.4萬件。

　　據(jù)介紹，2022年，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司將重點推廣分布式光伏、臨電共享、商業(yè)保供電等“門檻低、效益高”的普惠產(chǎn)品，全力打造電壓暫降治理、綜合能源托管等“門檻高、技術(shù)優(yōu)”的高端產(chǎn)品，不斷提升辦電用電體驗，為用電戶創(chuàng)造更多價值。

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