截至目前，福州稅務(wù)系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)214項(xiàng)、福建本地特色事項(xiàng)12項(xiàng)。其中，215項(xiàng)可全程網(wǎng)上辦，“一趟不用跑”占比達(dá)95.13％，電子稅務(wù)局涉稅事項(xiàng)綜合辦理率達(dá)98.99％，位居福建稅務(wù)系統(tǒng)前列。

　　國家稅務(wù)總局福州市稅務(wù)局深入貫徹中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、大膽創(chuàng)新，加快“智慧云廳”建設(shè)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，全面優(yōu)化福州稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　“智慧云廳”讓辦稅更便捷

　　福建中央暖通設(shè)備工程有限公司財(cái)務(wù)人員陳女士，在福州自貿(mào)片區(qū)的“智慧云廳”辦稅后有感而發(fā)：“我在辦理業(yè)務(wù)過程中的每個(gè)步驟，都能通過‘同屏幫辦’系統(tǒng)得到實(shí)時(shí)智能輔導(dǎo)，這讓我感到省時(shí)省心?！?/p>

　　前不久，福州保稅港區(qū)稅務(wù)局、福州市瑯岐經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合打造的“智慧云廳”正式啟用。這是福建省首個(gè)投入使用的自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“智慧云廳”，也是首個(gè)稅務(wù)局廳內(nèi)“智慧辦稅區(qū)＋人工窗口”綜合辦稅服務(wù)廳。繼去年“智慧云廳”率先進(jìn)駐工商銀行之后，福州市稅務(wù)局今年面向朱紫坊、福州自貿(mào)片區(qū)等多個(gè)人流密集點(diǎn)推出“智慧云廳”，大力擴(kuò)展服務(wù)輻射面。

　　在“智慧云廳”自助填單區(qū)，納稅人填寫的70％以上的表單內(nèi)容可自動(dòng)生成，表單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和填單效率大幅提高；在云桌面辦稅區(qū)，“同屏幫辦”系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)辦稅界面和操作指引界面在同一屏幕同步顯示，納稅人可按照指引界面的提示進(jìn)行操作，直至完成業(yè)務(wù)辦理。

　　除了“智慧云廳”建設(shè)，智能咨詢也是福州市稅務(wù)局力推的一項(xiàng)便民惠企舉措。市局的智能機(jī)器人“稅小蜜”，突破8小時(shí)工作界限，為納稅人繳費(fèi)人提供7×24小時(shí)智能咨詢服務(wù)?，F(xiàn)在，納稅人繳費(fèi)人可以通過電子稅務(wù)局等6種渠道隨時(shí)訪問“稅小蜜”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“稅小蜜”推出短短一年來，每月最高對(duì)話量超過3萬人次，訪問量占12366納稅服務(wù)熱線人工服務(wù)量的一半，解答問題準(zhǔn)確率達(dá)91.78％，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)器人打底、人工兜底，立體咨詢無死角”。

　　政策紅利提振企業(yè)信心

　　福建御金保宏供應(yīng)鏈管理有限公司于今年10月成為福州首家“海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域一般納稅人試點(diǎn)”企業(yè)，企業(yè)法定代表人姚建武說，他們是被稅收優(yōu)惠政策吸引來的。

　　據(jù)了解，該公司所在的福州綜合保稅區(qū)，是海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，2018 年獲批成為增值稅一般納稅人資格擴(kuò)大試點(diǎn)的 17 個(gè)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域之一，也是福建省首個(gè)試點(diǎn)區(qū)域。

　　“我公司主要從事水產(chǎn)品冷凍加工出口、冷鏈物流業(yè)務(wù)。加入一般納稅人資格試點(diǎn)后，我們向國內(nèi)采購原料時(shí)，可以取得增值稅專用發(fā)票，享受增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣，有利于我們用好國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)。”姚建武介紹，有感于當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在出口退稅流程簡(jiǎn)化、提速升級(jí)、確保企業(yè)應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠政策方面的服務(wù)舉措，他在福州投資建廠謀發(fā)展的信心更加堅(jiān)定。

　　特約監(jiān)督員“上崗”獻(xiàn)策

　　福建省人大代表、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)林常青，在受邀成為福州市稅收營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員時(shí)說：“作為納稅人、企業(yè)管理者，我們這個(gè)群體更加了解企業(yè)發(fā)展過程中的困難及需求，能夠第一時(shí)間將問題和情況上報(bào)，協(xié)助稅務(wù)部門精準(zhǔn)施策、精細(xì)服務(wù)，推動(dòng)福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?！?/p>

　　為進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用，福州市稅務(wù)局自8月起，面向全市聘請(qǐng)稅收營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員。截至目前，累計(jì)聘請(qǐng)228位人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表。

　　據(jù)介紹，市局聘請(qǐng)稅收營(yíng)商環(huán)境特約監(jiān)督員，目標(biāo)在于協(xié)助稅務(wù)部門檢視稅收營(yíng)商環(huán)境，精準(zhǔn)查擺問題，特別是納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，力爭(zhēng)在重點(diǎn)工作上有新成效、在難點(diǎn)問題上有新突破，助推福州市稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”