辦事排隊長、時間長怎么破；跑腿多、證明多如何減；服務(wù)不周，便民設(shè)施不方便，群眾體驗感差如何改進(jìn)？

　　近日，從廣東省人社廳了解到，2018年以來，廣東人社部門以人民為中心思想，將行風(fēng)建設(shè)作為“一號工程”抓緊抓實。大力實施簡政放權(quán)、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)，加大服務(wù)供給，通過人社政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、便民化不斷增強，群眾滿意度顯著提升，打造廣東人社服務(wù)金字招牌。

　　整合事項、放權(quán)改革

　　64項職能壓減至17項

　　“能放則放、重心下移、便民利民”面對辦事排隊長、時間長的問題，廣東人社部門大力推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，精準(zhǔn)合理地向基層放權(quán)，加強對基層承接部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保人社政務(wù)服務(wù)放得下、接得住、管得好。

　　“省、市、縣（區(qū)）逐級清理、下放、取消相關(guān)職權(quán)，逐步將人社公共服務(wù)事項下沉到鎮(zhèn)街一級的公共服務(wù)中心。”省人社廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“近年來，我廳取消省級行政職權(quán)8項，整合事項16項，移除權(quán)責(zé)清單事項23項，下放16項省級行政職能和115項行政處罰，將原有的64項職能壓減至17項，目前僅保留2項行政許可。”

　　與此同時，聚焦“雙區(qū)驅(qū)動、雙核聯(lián)動”，放權(quán)支持國家和省改革試點，廣東省人社廳累計向自貿(mào)區(qū)、廣州黃埔區(qū)下放5項省級權(quán)限。

　　擴大穗深人社部門自主權(quán)，向廣州、深圳下放正高級職稱評審權(quán)。向近300家機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會下放職稱評審權(quán)，其中具備職稱自主評審權(quán)的單位近200家。取消水平評價類技能人員職業(yè)資格，實施社會化職業(yè)技能等級認(rèn)定。

　　簡化流程、內(nèi)部核查

　　全省共精簡各種證明材料2300多項

　　針對跑腿多、證明多群眾辦事難的情況。廣東打造建設(shè)人社政務(wù)事項、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　各地全面梳理本級政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南，全省實現(xiàn)同一事項業(yè)務(wù)名稱、流程、時限、材料等要素“十統(tǒng)一”，實現(xiàn)全省人社服務(wù)同一事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　全省共梳理完成人社系統(tǒng)實施目錄273項，其中省本級實施清單161項，市級265項，縣區(qū)級225項。全廳政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，并進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

　　精簡優(yōu)化辦事流程，以“三減一快”為重點，進(jìn)一步簡化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，集中整合數(shù)據(jù)資源，通過網(wǎng)絡(luò)核驗、內(nèi)部核查、告知承諾等方式，開展人社服務(wù)快辦行動，開展兩輪事項流程再造，推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)“打包辦”、“提速辦”、“簡便辦”、“省內(nèi)通辦”和“跨省通辦”。

　　近年來，全省共精簡各種證明材料2300多項，實現(xiàn)了辦事企業(yè)和群眾提供材料減少43%；少填報數(shù)據(jù)信息757項，減少54%；少跑動48次，減少50%；123項服務(wù)實現(xiàn)“零跑腿”；辦理時限提速50%；實現(xiàn)16個“一件事”打包辦、29個異地事項跨省辦、60個事項省內(nèi)通辦。廣州市進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項137個，100%實現(xiàn)“最多跑一次”，80%以上事項“辦事不用跑”。

　　省本級整合原分散對外服務(wù)窗口26個、事項56項，打造統(tǒng)一的綜合服務(wù)大廳，推行“一窗通辦”，真正實現(xiàn)讓群眾“只進(jìn)一扇門”。全省67個縣區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的社會保險經(jīng)辦服務(wù)大廳已基本建成。

　　提升信息化水平

　　打造集中統(tǒng)一平臺實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

　　在新時代，廣東人社服務(wù)以大數(shù)據(jù)思維為突破，以一體化平臺為支撐，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動，積極推進(jìn)一網(wǎng)通辦”、“指尖辦理”、“一卡通用”。為行風(fēng)建設(shè)注入源源不斷的數(shù)字力量。

　　廣東人社部門全面整合信息資源，打造省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級統(tǒng)一平臺。創(chuàng)新“平臺+應(yīng)用群”架構(gòu)模式，將82個子系統(tǒng)聯(lián)結(jié)整合為“統(tǒng)一整體”。集中匯聚和統(tǒng)一調(diào)度全省1億多人口超340T基礎(chǔ)信息、參保信息、就業(yè)信息等數(shù)據(jù)。

　　省、市、縣三級2萬余人社政務(wù)服務(wù)實施事項網(wǎng)辦率96.7 %；全程網(wǎng)辦占比 81.2 %。全省累計簽發(fā)電子證照141種超1億張，開通網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、職業(yè)技能鑒定、專技人員資格考試證書等8類電子印章。通過數(shù)據(jù)比對支持全省200多萬人超64億元失業(yè)補助金、364萬人50億元以工代訓(xùn)補貼精準(zhǔn)發(fā)放。

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