賀州市在全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)中，積極探索推進政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合，拓寬基層政務(wù)公開渠道，率先全面建成市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)公開專區(qū)。

　　今年7月16日，賀州市推行政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)了《基層政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)實施方案》，要求市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級政務(wù)服務(wù)中心分別按照“五統(tǒng)一”標準，建設(shè)涵蓋政府信息查詢區(qū)、依申請公開自助辦理區(qū)、政務(wù)服務(wù)事項自助辦理區(qū)、政策資料查閱區(qū)、辦事咨詢區(qū)等五個功能區(qū)的政務(wù)公開專區(qū)。

　　其中，“五統(tǒng)一”具體指統(tǒng)一標識：即專區(qū)設(shè)置在政務(wù)大廳入口或大廳顯眼開闊處，并在顯眼位置設(shè)置“政務(wù)公開專區(qū)”標識牌。統(tǒng)一設(shè)備：即統(tǒng)一配備電腦、打印機、復印機，提供免費查詢、打印、復印服務(wù)；配備觸摸查詢一體機，提供政府信息查詢。統(tǒng)一資料：即統(tǒng)一配備政策資料架，提供政府公報、政府工作報告、政府信息公開條例、惠民惠企政策、辦事指南、辦事一本通等資料。統(tǒng)一功能：即專區(qū)要充分運用數(shù)字化智能化手段打造一個集政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復、政策資料查閱、政務(wù)服務(wù)事項辦理等五個功能區(qū)于一體的線上線下綜合服務(wù)平臺。統(tǒng)一管理：即各級政務(wù)服務(wù)中心要安排專人對政務(wù)公開專區(qū)進行日常管理、維護，確保政務(wù)公開專區(qū)查詢電腦、顯示屏、打印機等電子查閱、打印設(shè)備網(wǎng)絡(luò)暢通可正常使用。政務(wù)公開專區(qū)紙質(zhì)查詢文本要分類擺放整齊、數(shù)量充足并動態(tài)更新。

　　賀州市堅持以群眾“線下”需求為導向，積極創(chuàng)新政務(wù)公開方式，順利打造“標準+特色”的政務(wù)公開專區(qū)，在五個功能區(qū)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了7×24小時自助服務(wù)功能區(qū)，充分滿足群眾“線下”需求。此外，在完善自助服務(wù)功能區(qū)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新自助辦理服務(wù)導向，要求市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級政務(wù)公開專區(qū)在依申請公開自助辦理服務(wù)中，為群眾提供自助辦理指引，使群眾在可視化的指引下能夠快速、順利地進行依申請自助辦理。

　　賀州市以“互聯(lián)網(wǎng)+”和實體大廳相結(jié)合的方式建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)，有力提升了政府信息為民服務(wù)的水平，同時有效搭建了辦事群眾與政府之間的溝通互動平臺，極大地提升了群眾滿意度和幸福感。

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