近年來，我省深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)辦率達(dá)90%以上，可全程網(wǎng)辦率達(dá)80%以上。今年是山東政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程的改革年，圍繞企業(yè)和個人全生命周期，推出不少于100項高頻事項極簡辦、集成辦、全域辦；從企業(yè)開辦、準(zhǔn)營到退出的106項高頻事項，從個人出生、教育到身后的115項高頻事項，都將實行極簡辦、集成辦、全域辦，部分事項“秒批秒辦”“無感審批”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　“掌上辦”讓群眾“零跑腿”

　　“以前拿教師資格證要跑好多趟，我在外地上學(xué)很不方便?，F(xiàn)在好了，登記一下信息，在家里坐等拿證。”臨沂市沂南縣順利通過教師資格認(rèn)定的王同學(xué)滿意地說。

　　王同學(xué)表示，往年，臨沂市沂南縣啟動教師資格證認(rèn)定工作后，前來當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場遞交材料的人群往往會排起長龍，一等就是幾小時，尤其是像她這樣在外地的考生，現(xiàn)場認(rèn)定又折騰又費時。今年，為讓群眾“不見面”“零跑腿”，當(dāng)?shù)匾劳姓?wù)服務(wù)平臺和“愛山東”APP，推行教師資格“一件事”全程線上核驗，考生們無需到現(xiàn)場、無需排隊。手機(jī)上傳材料后，教師證就能免費寄到家,免去了考生的奔波之苦、后顧之憂。

　　“一件事”極簡辦、網(wǎng)上辦，正是全省“雙全雙百”改革的重點工作要求之一。各地市充分發(fā)揮數(shù)據(jù)支撐作用，完善辦事平臺功能，簡化事項辦理流程，通過政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“自助辦”“智能辦”實現(xiàn)辦事過程極簡化。依托山東省數(shù)據(jù)共享交換平臺和山東省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，推動關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)專網(wǎng)之間、不同辦事系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享調(diào)用與數(shù)據(jù)推送對接，實現(xiàn)更多事項“秒批秒辦”“無感審批”。

　　大力推行“掌上辦”，依托“愛山東”APP設(shè)立“雙全雙百”掌上服務(wù)專區(qū)，通過集成電子證照、電子印章、電子簽名、電子檔案等基礎(chǔ)應(yīng)用，推動實現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證、結(jié)婚證等217類電子證照自動調(diào)用免提交，方便企業(yè)和群眾在移動端集成辦事。

　　通過開展“自助辦”，省內(nèi)各地市積極整合人社、醫(yī)保、公積金、不動產(chǎn)、稅務(wù)等領(lǐng)域高頻簡易事項，改造提升綜合自助服務(wù)終端功能，推出退休、就醫(yī)、就業(yè)、不動產(chǎn)、財稅服務(wù)等簡易集成自助服務(wù)模塊，并向村（社區(qū)）便民服務(wù)站、園區(qū)、商場和銀行郵政網(wǎng)點等場所布設(shè)。

　　強(qiáng)化普及“智能辦”，按照“共享為原則，不共享是例外”的要求，全面梳理政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程數(shù)據(jù)共享需求清單，明確各類事項所需的辦事材料及數(shù)據(jù)字段來源、類型、共享方式、更新周期等。

　　“一套流程”推動“極簡辦”

　　“我們的藥店是一個連鎖品牌，以前辦理執(zhí)照、藥品經(jīng)營、二類器械等證件，來來回回要跑好幾趟，都不一定能辦下來，沒想到這一次就全辦好了，便捷而且高效，省好多事?！苯?，在棗莊臺兒莊打算開藥店的王先生一次辦好了營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案等5個證照，同時還拿到了行業(yè)綜合許可證，驚喜不已。

　　“一件事”一次辦，正是棗莊臺兒莊區(qū)推動高頻事項“極簡辦、集成辦、全域辦”的改革效果。通過加快業(yè)務(wù)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，深入推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦理，滿足企業(yè)和群眾多種應(yīng)用場景的辦事需求。按照《關(guān)于推進(jìn)全省村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)意見》，全省各地市全面提升基層便民服務(wù)站點服務(wù)能力，依托上下貫通的基層政務(wù)服務(wù)體系，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)和群眾實際需求，將“雙全雙百”服務(wù)納入便民服務(wù)站點、銀行網(wǎng)點就近辦理。

　　將山東省政務(wù)服務(wù)平臺打造為“一鏈辦理”網(wǎng)辦系統(tǒng)，對“我要開飯店、我要開便利店、我要辦退休”等142項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一鏈辦理”主題服務(wù)，采取一個窗口受理、一張表單申請、一套材料提交，實現(xiàn)材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門并聯(lián)審批。

　　開展“魚形”流程再造，將分散在多個部門、多個窗口的事項進(jìn)行優(yōu)化組合，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，梳理集成服務(wù)事項清單。梳理各場景相關(guān)事項鏈條，整合不同部門分散辦理的多個事項，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡申請材料，縮減辦理時間，實行“一套材料、一次告知、一表申請”，推動實現(xiàn)“一次辦成、一次辦好”。截至目前，共梳理省級涉企集成服務(wù)場景62個，涵蓋政務(wù)服務(wù)事項106項；個人集成服務(wù)場景15個，涵蓋政務(wù)服務(wù)事項115項，切實提高了企業(yè)和群眾辦事效率。

　　設(shè)置服務(wù)專區(qū)，拓展線上線下集成服務(wù)方式。依托省內(nèi)“一網(wǎng)通辦”總門戶設(shè)置“雙全雙百”集成服務(wù)專區(qū)。結(jié)合全省 “一窗受理”改革，將集成服務(wù)事項全部納入各級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，實行“一窗受理”，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理入口、出口；編制《全省政務(wù)服務(wù)中心一窗受理工作標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)，實現(xiàn)申請材料復(fù)用、填報數(shù)據(jù)共享。

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