今年年初以來(lái)，江蘇省淮安市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“淮安中心”）以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，以解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題為切口，以新一代住房公積金信息系統(tǒng)上線為契機(jī)，不斷深化放管服改革，通過(guò)流程再造、制度創(chuàng)新，打造“自動(dòng)審批為主、分布式審批為輔、柜面審批為補(bǔ)充”的住房公積金業(yè)務(wù)審批新模式，實(shí)現(xiàn)了住房公積金提取零材料、零跑腿、秒到賬，推動(dòng)了當(dāng)?shù)刈》抗e金事業(yè)向著更普惠、更便捷、更安全的方向邁進(jìn)。

　　智能化秒批

　　跑出業(yè)務(wù)辦理新速度

　　“登錄‘淮安公積金’微信公眾號(hào)，輸入一個(gè)合同號(hào)，幾秒鐘錢就到賬了！”坐在自家沙發(fā)上，在手機(jī)上簡(jiǎn)單操作幾下，就完成了住房公積金提取，淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)繳存職工鐘女士對(duì)淮安市住房公積金新一代信息系統(tǒng)無(wú)人審批模式帶來(lái)的便利贊嘆不已。她說(shuō)，以前提取住房公積金要到柜面去辦理，跑腿且排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，即使線上提取也需要提交不少材料再等待審批，以前的“麻煩事”現(xiàn)在隨時(shí)隨地迅速搞定，太讓人驚喜了。

　　今年年初以來(lái)，淮安中心借助新一代信息系統(tǒng)，在“不見(jiàn)面”服務(wù)改革的基礎(chǔ)上，通過(guò)與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)、民政、公安、金融機(jī)構(gòu)等信息聯(lián)網(wǎng)共享，打通住房公積金關(guān)聯(lián)部門之間“信息壁壘”，將需要核查信息嵌入提取審批場(chǎng)景，房產(chǎn)、婚姻等信息自動(dòng)獲取比對(duì)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買本市住房提取、償還商業(yè)性住房貸款再次提取、償還住房公積金貸款提取等5種高頻提取業(yè)務(wù)零材料、自動(dòng)批、秒到賬。

　　“自動(dòng)審批”綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，由系統(tǒng)審批代替人工審批，實(shí)行“隨時(shí)隨地辦、系統(tǒng)即時(shí)批”的自動(dòng)受理、無(wú)人審批模式，真正做到7*24小時(shí)服務(wù)不打烊，壓縮了辦事時(shí)間，節(jié)約了辦事成本。不僅如此，“自動(dòng)審批”還能減少窗口人員工作量，提升辦事效率。

　　據(jù)了解，繳存職工可通過(guò)“淮安公積金”微信公眾號(hào)、“淮安公積金”手機(jī)APP、江蘇政務(wù)服務(wù)APP、i淮安APP、VTM（遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)）自助終端等渠道申請(qǐng)住房公積金提取，符合自動(dòng)審批的業(yè)務(wù)，無(wú)需上傳任何證明材料，系統(tǒng)直接審批并完成秒級(jí)支付，不能自動(dòng)審批的進(jìn)入分布式審批。

　　分布式審批

　　創(chuàng)新科學(xué)管理新模式

　　“分布式審批模式是‘把權(quán)力關(guān)在制度的籠子里’在住房公積金管理工作中的具體實(shí)踐?！被窗仓行狞h組書(shū)記、主任彭少卿說(shuō)。目前，住房公積金行業(yè)普遍采用分散式、集中式審批模式，雖各有優(yōu)點(diǎn)，但一定程度上存在業(yè)務(wù)分布不均、權(quán)力缺乏制約等風(fēng)險(xiǎn)。為優(yōu)化審批管理，提高服務(wù)效率，淮安中心在行業(yè)內(nèi)率先試行住房公積金業(yè)務(wù)分布式審批新模式。

　　分布式審批是在機(jī)構(gòu)、人員、地點(diǎn)“三不變”的基礎(chǔ)上，通過(guò)“物理分散、邏輯集中”的自動(dòng)分配交叉審批機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分布式調(diào)度、審批分布式授權(quán)、人員分布式管理的新型審批模式。人員管理上實(shí)行審批專員制度，由中心從各業(yè)務(wù)部門審批人員中委任分布式審批專員，接受統(tǒng)一管理、培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“地點(diǎn)分散、管理集中”的分布式管理。審批級(jí)次上實(shí)行分級(jí)審批制度，根據(jù)業(yè)務(wù)審批難度、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等情況進(jìn)行分類，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一級(jí)審批，高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)多級(jí)審批，實(shí)現(xiàn)“依規(guī)自主、獨(dú)立審批”的分布式授權(quán)。分配規(guī)則上實(shí)行交叉審批制度，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)由信息系統(tǒng)跨區(qū)域分配交叉審批，高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)則由本區(qū)域初審、跨區(qū)域復(fù)審，實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)分配、智能管控”的分布式調(diào)度。

　　該審批模式運(yùn)行以來(lái)，已經(jīng)在人員管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、效能提升等方面取得了良好的效果。人員分布式管理既能嚴(yán)格統(tǒng)一全市審批口徑，確保政策標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，又能合理調(diào)配人力資源。審批分布式授權(quán)不僅能防范廉政風(fēng)險(xiǎn)、減少騙提騙貸，還能加強(qiáng)審批考核，提高審批質(zhì)量。業(yè)務(wù)分布式調(diào)度既可大幅提高服務(wù)效率，解決各審批機(jī)構(gòu)“忙閑不一、苦樂(lè)不均”現(xiàn)象，也可根據(jù)突發(fā)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)劑。如疫情防控期間，將高風(fēng)險(xiǎn)封閉式管理區(qū)域的業(yè)務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)分配至其他審批機(jī)構(gòu)，真正發(fā)揮在特殊時(shí)期“不見(jiàn)面、網(wǎng)上辦”的優(yōu)勢(shì)。由于該模式能適應(yīng)不同審批場(chǎng)景，實(shí)施成本低、群眾體驗(yàn)無(wú)感，在業(yè)內(nèi)外復(fù)制推廣前景廣闊。

　　多渠道快批

　　打造高效服務(wù)新體驗(yàn)

　　“原來(lái)到住房公積金大廳辦事，總能看到排隊(duì)的長(zhǎng)龍，現(xiàn)在明顯感覺(jué)人少了?！闭诠ぷ魅藛T指導(dǎo)下關(guān)注“淮安公積金”微信公眾號(hào)的張先生說(shuō)，“現(xiàn)在有專人指導(dǎo)我們?cè)趺从檬謾C(jī)辦事，以后就不用跑到大廳了?！?/p>

　　今年年初以來(lái)，淮安中心在強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力改善線下服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體大廳、線上與線下功能互補(bǔ)、相輔相成，滿足不同群體服務(wù)需求。

　　走進(jìn)該市各住房公積金服務(wù)大廳，能在顯眼位置看到一臺(tái)VTM自助終端，辦事職工可通過(guò)自助終端自行辦理個(gè)人信息查詢打印、繳存證明查詢打印等20項(xiàng)業(yè)務(wù)，不必排隊(duì)等候人工辦理。

　　除此以外，每個(gè)大廳還擺放“淮安公積金”微信公眾號(hào)、手機(jī)APP的安裝指南宣傳展架，工作人員指導(dǎo)前來(lái)辦事的職工使用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)離柜率不斷提升。

　　為全面優(yōu)化線下審批業(yè)務(wù)，今年年初以來(lái)，淮安中心推行住房公積金提取、貸款還款業(yè)務(wù)“全市通辦”，節(jié)省群眾往返時(shí)間，提高辦事效率。增設(shè)6個(gè)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，將住房公積金服務(wù)延伸至群眾家門口，實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)“就近辦”。

　　目前，淮安中心已形成網(wǎng)廳、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、VTM自助終端、實(shí)體大廳等融合發(fā)展的多元服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)單位業(yè)務(wù)網(wǎng)廳辦、27項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)手機(jī)辦、線下業(yè)務(wù)多渠道快速辦。

　　淮安中心將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)審批新模式，同時(shí)利用受托銀行網(wǎng)點(diǎn)配備的自助終端，延伸服務(wù)觸角，職工可就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)自助辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“身邊辦”。

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