為進一步貫徹落實長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，近日，蘇州市姑蘇區(qū)赴上海市黃浦區(qū)簽署政務服務合作框架協(xié)議，姑蘇區(qū)行政審批局攜手上海市黃浦區(qū)、南京市鼓樓區(qū)、杭州市上城區(qū)、寧波市鄞州區(qū)、合肥市廬陽區(qū)、合肥市蜀山區(qū)共享政務服務先進經驗，全方位、多角度、立體化拓展政務服務體系，探索更加優(yōu)質高效的跨省通辦政務服務。

　　“1+N”架構合作更多事項“同城辦”

　　為進一步推動聯(lián)盟行動方案落地，聯(lián)盟成員所在地政務服務部門共同倡議，圍繞“1+N”框架結構，不斷深化政務合作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。其中，“1”，即始終把長三角企業(yè)群眾需求作為政務服務改革創(chuàng)新、流程再造、便民舉措實施的總目標；“N”代表各地政務服務新品牌、新亮點的集成。

　　聯(lián)盟成員首批推出的6個政務服務合作事項，分別是制作政務服務二維碼、擴大終端異地布建、開通“云客服”熱線電話、開設聯(lián)盟政務專欄、組建“營商環(huán)境政務服務志愿者聯(lián)盟”、打造培訓實踐基地。“相信通過各個板塊不同的政務服務部門通力合作、同向發(fā)力，做大做強長三角政務服務‘一網通辦’的朋友圈，使企業(yè)群眾雖然‘身處異地’，也能‘同城辦理’，充分享受到‘放管服’改革紅利?！惫锰K區(qū)行政審批局相關負責人說。

　　“店小二”走出滬蘇通辦“先行路”

　　早在今年初，姑蘇區(qū)和黃浦區(qū)便已先行先試，完成智能終端互相進駐工作，推動兩地政務服務“觸角”向外延伸。今年1月26日，長三角政務服務“一網通辦”互通共融啟動儀式舉行，聚焦“標準統(tǒng)一、相互授權、異地受理、遠程辦理”的跨區(qū)域政務服務辦理新模式，推動滬蘇兩地政務服務進一步向縱深發(fā)展。

　　目前，黃浦區(qū)4.0版“店小二”綜合政務智能終端已進駐姑蘇區(qū)政務服務中心，該終端集企業(yè)群眾熱門辦理事項、無人干預自動辦理、高效辦成一件事等8個模塊于一體，涉及功能共45大類，可咨詢受理上海市、黃浦區(qū)兩級2760個事項。姑蘇區(qū)“姑蘇·惠服務”政務自助一體機進駐上海市黃浦區(qū)之后，包含813項事項辦事指引，身份證、營業(yè)執(zhí)照等10類證照信息查詢打印，89項自助申報和企業(yè)政策的查詢。未來，一體機也將進一步拓寬終端可辦事項，推動政務服務數(shù)字化融合發(fā)展，真正實現(xiàn)滬蘇辦事“零距離”。

　　“惠服務”積極主動融入“長三角”

　　近期，姑蘇區(qū)行政審批局主動結合群眾辦事需求，與各部門充分溝通，通過窗口聯(lián)動、信息互通等方式，進一步拓展長三角“一網通辦”事項清單，新增內地居民婚姻登記、信用信息查詢兩項個人事項。目前,在長三角政務服務“一網通辦”專區(qū)，已有社保卡申請、個人所得稅查詢、辦理就醫(yī)關系轉移相關手續(xù)等51個高頻事項實現(xiàn)跨省市“一網通辦”，并有“惠服務”能手隨時提供代辦幫辦服務，極大地便利了群眾異地辦事，提升了人民群眾獲得感。

　　在和上海黃浦區(qū)、常州天寧區(qū)政務服務互通共融基礎上，姑蘇區(qū)深入推進長三角跨區(qū)域服務線上“單點登錄、無感切換、全程網辦”，線下“收受分離、異地代收、就近可辦”，為其他地區(qū)“跨省通辦”進行探路。

　　“與黃浦區(qū)進行云簽約后，通過創(chuàng)新云端黨建共學聯(lián)動機制，充分利用前期在滬蘇同城化方面進行的有益探索，不斷加強合作力度，融通城市資源，推動政務服務‘零距離’。”姑蘇區(qū)行政審批局相關負責人表示，下一步，將借鑒與上海市黃浦區(qū)成功合作經驗，在長三角主要城市中心城區(qū)高質量發(fā)展聯(lián)盟成員之間加快打造深度關聯(lián)、開放協(xié)作、運轉高效的政務生態(tài)系統(tǒng)，共建“跨省通辦”樣板。

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