街區(qū)治理是一項綜合性、交叉性極強的系統(tǒng)工程。如何以數字化改革推進基層綜合治理，激發(fā)街區(qū)活力？杭州市拱墅區(qū)努力找準服務群眾的小切口，通過共享多源數據、整合多部門執(zhí)法、打造智慧化便民應用場景等，實現全體系機制重塑，構建未來街區(qū)智治體系。

　　日前，記者在拱墅區(qū)東新街道數字駕駛艙看到，大屏上正實時滾動著游客數量、樓宇活躍度、事件預警等多方面數據。從今年初開始，東新街道圍繞居民、游客、企業(yè)的“吃、住、行、游、購、娛”六大需求，推出便捷泊車、食安慧眼、智慧電梯、酒吧行業(yè)一件事等九大場景和應用，打造數字化改革牽引的“未來街區(qū)”。

　　在試點的新天地街區(qū)，860畝范圍內共有29幢單身公寓5000戶居民、27幢商務樓宇、3536家企業(yè)、2家大型購物中心，業(yè)態(tài)多元?！坝慰头逯颠_1.3萬人?！睎|新街道黨工委書記王卉說，豐富的業(yè)態(tài)帶來了治安等各方面的挑戰(zhàn)，也讓街道對精細化治理的需求更為迫切。

　　目前，東新街道已匯集16個平臺7000余萬條數據，涵蓋文旅、交通、消費等各領域，不僅構建起一張街區(qū)三維立體地圖，也打造出一個人性化的城市生活數字界面。依托各平臺共享的數據，東新街道改變傳統(tǒng)的業(yè)務流程，重塑體系機制，將公安、消防、城管、交警等12個主要部門整合成立“綜合聯動隊伍”，由街道統(tǒng)一派單，讓群眾反映、解決問題更高效?！敖衲暌詠?，新天地街區(qū)治安警情同比下降26.06%，游客量同比增加288%，違停投訴同比下降86%。”東新街道負責人表示。

　　東新街道不僅以“數智”深化街區(qū)服務能力，也讓消費者、居民參與到基層治理中。在新天地街區(qū)的酒吧，從顧客投訴到企業(yè)活動審批等19個事項，都可以通過掃一掃顧客碼和企業(yè)碼快速反映解決。目前，街區(qū)正在向商鋪企業(yè)推廣“兩碼”，充分發(fā)揮多元主體的協同治理作用。

　　新天地街區(qū)治理體系已成為拱墅區(qū)數字化改革的一個縮影。“當前，拱墅區(qū)正全面開展數字賦能攻堅行動在內的六大攻堅行動，大力推進包含智慧場景、數字駕駛艙、親清在線、民生直達等內容的城市大腦建設，努力在省市數字化改革浪潮中體現省會城市核心城區(qū)的擔當作為?！惫笆麉^(qū)委主要負責人表示，目前該區(qū)已形成7大類24個項目多跨協同特色應用場景清單，到年底計劃完成區(qū)級數字化改革總門戶搭建，初步建成“掌上辦事之區(qū)”“掌上辦公之區(qū)”“掌上治理之區(qū)”。

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