“就像網上購物一樣，分分鐘在手機上實現(xiàn)了網上下單，客服回復速度快，態(tài)度也很好，很快完成了個體工商戶登記，‘政務微店’模式非常好?！?月9日，紫陽縣毛壩鎮(zhèn)瓦灘村7組村民鄧成松為紫陽“政務微店”點贊，當天他通過手機“網購”拿到了個體工商營業(yè)執(zhí)照，他的便民商店近期就可以開業(yè)了。

　　為推進“放管服”改革，創(chuàng)新、完善“互聯(lián)網+政務服務”方式，4月1日，紫陽“政務微店”正式上線運營，首批“上架”的108項行政許可事項，全部實現(xiàn)移動端+PC端“網購下單”服務模式，辦事群眾坐在家里，點點手機，即可完成事項辦理，如同網上購物一樣方便、快捷、透明、高效。

　　“政務微店”完全采用網購的模式與架構，將行政許可事項變?yōu)榭山灰住吧唐贰边M行“出售”。微店客服收到客戶的“下單”信息后，會第一時間為其提供一對一的業(yè)務咨詢及導辦、幫辦服務，詳細告知“購買商品”所需的相關材料。若客戶在店內購買的“商品”為告知承諾件，填寫承諾告知單即可完成交易。若客戶在店內購買的“商品”為即辦件或承諾件，可將相關申請材料發(fā)送到指定郵箱，同時完成下單操作。政務中心綜合受理出口收到資料后，后臺審批人員立即進入審查程序。資料合格的，當即出證，當日“發(fā)貨”；資料不齊的，視其情況“容缺后補”或補正補全后“發(fā)貨”；資料不合格且經客服溝通仍無法補正補全的，關閉訂單。

　　紫陽“政務微店”目前已上架的“商品”分市場服務、社會事務、涉農事務、城建交通、投資項目5大類，其中“熱賣商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的詳情頁均展示了承諾時限、申請材料等客戶關心的內容。受微店系統(tǒng)上架商品規(guī)則限制，無法將“商品”價格設置為0元，故將“商品”價格設為0.01元，完成“交易”后按原渠道退還給“客戶”?！罢瘴⒌辍眱鹊乃小吧唐贰本赏ㄟ^“免費郵寄”和“到店自提”完成送達，“送貨”方式由“客戶”自行選擇。

　　據悉，下一步,紫陽縣行政審批服務局將在“政務微店”內推出“套餐服務”，圍繞“辦好一件事”，將同一主題下的相關行政許可事項“打包重組”“流程再造”。屆時，辦事群眾和企業(yè)在“政務微店”不但可以“購買”到優(yōu)質的“單件商品”，還可以“購買”到貼心的“組合套餐”。

　　從“定點辦”到“就近辦”、從“多窗辦”到“一窗辦”，變化的不只是辦事體驗，更是紫陽縣多年持續(xù)推進政務服務改革，提升政務服務能力，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，甘做“店小二”的為民之心。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數(shù)據+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據體系、業(yè)務再造、數(shù)據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。