眾所周知，很多信息化項目，如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）都是一把手工程。這些項目，若沒有一把手的鼎力支持，則如老牛拉車，項目很難前進。但是，在實際工作中，企業(yè)一把手往往沒有認(rèn)識到他在這個信息化項目中所起到的作用。遇到這種情況，企業(yè)的CIO該如何做呢？

　　筆者在實際工作中，也會遇到類似的情形。下面筆者把自己處理這方面事情的經(jīng)驗向大家分享，或許，大家也能夠從這里受到一些啟發(fā)。

　　第一招：摸準(zhǔn)老板的心態(tài)

　　不同的老板有時候上信息化項目的心態(tài)是不同的。為此，我們作為企業(yè)信息化項目的總設(shè)計師，就需要掌握老板的心態(tài)，如此的話，才能把事情做到位，做到他們的心坎里去。

　　如有一次，我們企業(yè)因一個客戶的要求，要上一個EDI訂單系統(tǒng)，也就是一個電子下單系統(tǒng)。在部署這個信息化項目的時候，筆者就犯了一個錯誤，沒有充分理解老板的心態(tài)，結(jié)果到處碰壁。那時，這個客戶要求我們必須有這個系統(tǒng)，否則的話，他們就不給我們訂單。其實，那時候，老板的想法就很簡單，只要為這個客戶服務(wù)就可以了，至少在當(dāng)前，必須先滿足這個客戶的需求，其他的客戶以后再說。但是，我在部署這個項目的時候，卻想一步到位。像個傻瓜似的，去尋找電子訂單系統(tǒng)的通用模型，去收集各個客戶的需求，還想著如何跟現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)緊密結(jié)合起來。但是，我在做這些工作的時候，沒有得到老板在內(nèi)的其他員工的積極響應(yīng)。結(jié)果呢，花了很多時間在前期的需求調(diào)研與項目設(shè)計上，而與老板的意圖也越來越遠(yuǎn)。最后，老板下了死命令，讓我在半個月之內(nèi)為這個客戶設(shè)計好這個系統(tǒng)，否則的話，企業(yè)將失去這個客戶。此時，我才知道，我走錯了方向，沒有弄清楚老板的意圖，從而跟他越來越遠(yuǎn)。我馬上調(diào)整了方向，不再考慮那么多復(fù)雜的情況，如不考慮其他客戶的需求，也不考慮怎么跟ERP系統(tǒng)結(jié)合，直接在公司的網(wǎng)站上為這個客戶設(shè)計了一個表單，用來進行電子下單；然后公司業(yè)務(wù)部門直接在后臺可以把訂單導(dǎo)到EXCLE中；再輸入到ERP系統(tǒng)中去。完成這個項目，大概只需要一個星期的時間。這個項目方案馬上得到了老板的認(rèn)同。他親自發(fā)話，業(yè)務(wù)部門在這個星期之內(nèi)，所有的工作都要放一放，要配合我做好這個項目的部署。

　　這件事情給我一個教訓(xùn)，大部分時候，并不是說老板沒有跟你站在同一條戰(zhàn)線上，而是我們沒有摸清楚老板的真實意圖。其實，確切的說，不是老板跟我們站在同一條戰(zhàn)線上，而是應(yīng)該我們跟老板站在一條線上才對。我們在負(fù)責(zé)信息化項目的時候，一定要弄清楚老板的真實意圖，如此的話，我們所做的工作才能夠得到他們的肯定。若我們不能夠做到這一點的話，我們的很多工作都是在做白用功，最后只會得到一個“竹籃子打水一場空”的結(jié)果。

　　第二招：把項目塑造成老板的業(yè)績工程

　　筆者曾在多家企業(yè)中擔(dān)當(dāng)過項目負(fù)責(zé)人的角色，我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。那些比較喜歡炫耀的領(lǐng)導(dǎo)，在他的帶動下，企業(yè)從上到下都會對這個信息化項目非常的重視。相反，那些不喜歡說夸耀、那些默默無聞的實干家的企業(yè)，反而沒有那種很濃厚的信息化項目發(fā)氛圍。這到底是怎么回事情呢？

　　原來，那些喜歡炫耀的領(lǐng)導(dǎo)，會在各種場合起到這個信息化項目，就好像實現(xiàn)信息化管理是一件無尚光榮的事情。他們把信息化管理項目當(dāng)作了他們自己的政績工程，當(dāng)作企業(yè)華麗的外套，所以，企業(yè)老板就會在各種場合中，如客戶拜訪時，不停的炫耀的這個信息化管理系統(tǒng)。在他的影響下，企業(yè)從上到下就會形成一給非常濃厚的信息化管理的氛圍，這對于信息化項目的推進時非常有作用的。

　　如筆者以前服務(wù)過一家企業(yè)。這家企業(yè)的老板農(nóng)民出身，初中都沒畢業(yè)，所以，對于信息化管理，沒有多深的認(rèn)識。但是，這個老板卻很喜歡炫耀。每到客戶來參觀的時候，就會帶領(lǐng)客戶，去參觀我們的庫存管理系統(tǒng)。其實，是一個ERP系統(tǒng)，我們是分開來實施，先上了進銷存模塊。每個客戶來公司考察的時候，老板都會帶他們?nèi)?nbsp;看這個系統(tǒng)。在老板的心中，這個信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)炫耀的資本，企業(yè)管理水平的一個標(biāo)志性建筑。真是在老板這種意識的影響下，使得公司的ERP項目小組感到了壓力。所謂期望越大，失望越大。老板對這個信息化項目抱有這么大的期望，若最后失敗的話，則對于老板來說，就是一個笑話，那么整個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也就沒有好日子過了。所以，整個信息化項目小組都開足了馬力，積極的為這個項目而努力，即使加班的話，也很少聽到有人抱怨。