在信息化時代，網(wǎng)絡(luò)深處有無數(shù)銳利的眼睛，網(wǎng)絡(luò)平臺到處回蕩著急切的民意。而重視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，對網(wǎng)絡(luò)民意予以積極回復，也越來越成為一些地方踐行民主政治的一種重要選擇。比如山西就設(shè)置機構(gòu)派專人上網(wǎng)盯留言，來處理網(wǎng)上民意。至今，先后整理接收件4000余件，其中需要督辦及轉(zhuǎn)辦的有效記錄件1380件。 》》》》詳細進入
山西省委開通網(wǎng)上通道，高度重視網(wǎng)上民意，并明確專門機構(gòu)和專人負責網(wǎng)民意見的接收、督辦、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作環(huán)節(jié)，形成了良好的工作運行機制，在互聯(lián)網(wǎng)時代，無疑是加強和完善政府自身建設(shè)、落實“以人為本”執(zhí)政理念、致力服務(wù)民眾的務(wù)實之舉、親民之措。
但是，是不是有了專門的機構(gòu)，有了專人上網(wǎng)盯留言，就能夠保證社情民意、網(wǎng)言網(wǎng)語直通領(lǐng)導決策層，就能保證網(wǎng)民的意見、建議能夠得到有效地解決和落實，就能保證政府行為接受網(wǎng)民和社會的有效監(jiān)督，就能真正轉(zhuǎn)變干部作風，建設(shè)起務(wù)實清廉高效親民的服務(wù)型政府……恐怕未必！
當然，我們做任何工作都必須要加強組織領(lǐng)導、健全工作機構(gòu)、明確工作職責。但是，有了專門的工作機構(gòu)和專職的工作人員，不一定就能取得預(yù)期的效果，甚至有時新的機構(gòu)還可能產(chǎn)生新的問題。比如，一些地方為了集中清理吃“空餉”者，就成立了一個臨時機構(gòu)——“空餉辦”。但是，該機構(gòu)一成立即引來網(wǎng)上一片口水聲，不設(shè)“空餉辦”照治“貪吃者”，指望“空餉辦”治空餉是場“空想”，諸如此類的質(zhì)疑聲，讓人們不得不去深思、反省。正如有觀點指出的，清理吃空餉，各級人事、編制、財政、紀檢、監(jiān)察等部門，都有責任，設(shè)想一下，如果這些職權(quán)部門能夠做到分工明確，各司其職，運轉(zhuǎn)正常，監(jiān)督有力，查處及時，各地還會出現(xiàn)那多么吃空餉者嗎？與此相類似，傾聽群眾呼聲、重視網(wǎng)民意見，也不是光靠派專人上網(wǎng)盯留言，就可以了的。它還需要各層、各級部門和黨員領(lǐng)導干部，都能切實轉(zhuǎn)變工作作風，增強工作責任，將實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，并采取切實有效的措施，將之落到實處，對網(wǎng)民的意見和群眾的訴求，做到事事有落實、件件有回音。
派專人上網(wǎng)盯留言，當然比一些地方對網(wǎng)上留言、網(wǎng)民意見不聞不問、不理不睬強上百倍。但是，派專人上網(wǎng)盯留言，未必就能真的暢通訴求通道，架起網(wǎng)民與領(lǐng)導決策層溝通的橋梁。因為工作人員在瀏覽網(wǎng)民留言時，首先自己心中已經(jīng)有了一個評判的標準，有了一稈稱量真假善惡美丑輕重緩急的秤，什么內(nèi)容能報給領(lǐng)導，什么內(nèi)容不能讓領(lǐng)導知曉，預(yù)先有了一個“過濾”、“篩選”，對一些特別尖銳、特別刺耳的意見和聲音，就有可能被過濾掉、篩選下。實際上，越是尖銳、刺耳的意見和聲音，往往是網(wǎng)民最感頭疼也最急迫需要解決的矛盾和問題；而那些不慍不火、不痛不癢的意見和聲音，常常是假批評、真表揚。將那些經(jīng)過“過濾”、“篩選”的內(nèi)容呈報給了領(lǐng)導，轉(zhuǎn)交給了部門，通常解決和落實的也只是一些面上的、膚淺的問題，而一些可能隱含著深層次矛盾和問題的留言、帖子則可能遭到冷遇、漠視，最終還是不能使民心舒暢、民怨疏解。如果再刻意地“瞞報”、“漏報”一些有價值的民意信息，則可能使矛盾越積越多、問題越壓越重。因此，最好的辦法是鼓勵黨員領(lǐng)導干部都能親自上網(wǎng)去看一看網(wǎng)民留言、聽一聽網(wǎng)友聲音、解一解真實問題。
也許有人會說，領(lǐng)導干部平時工作很忙，根本無暇去親自上網(wǎng)。這其實是一種借口，一個人再忙，也不可能24時小時地忙，總有相對清閑的時候，況且上網(wǎng)看留言，本身也應(yīng)該是改進工作、促進發(fā)展、完善自我的一個重要方面，也應(yīng)該是本職工作的一部分。干部養(yǎng)成上網(wǎng)的“第五習慣”，是現(xiàn)實的需要，也是網(wǎng)民的期盼。時間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。干部只要把“堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,真誠傾聽群眾呼聲,真實反映群眾愿望,真情關(guān)心群眾疾苦,多為群眾辦好事、辦實事”作為自己的立身之本、立命之根、立黨之基，就應(yīng)該主動沉下身子、放下架子，真心誠意地走進群眾之中、來到網(wǎng)民之間，與基層群眾和普通網(wǎng)民交流溝通，聽取原汁原味的聲音，從而更好地為群眾做好事、辦實事、解難事，促進社會和諧進步。
只有堅持以人為本，才會把民意作為第一信號。繼2008年6月胡錦濤總書記與網(wǎng)民在線交流之后，兩會前夕，溫家寶總理與網(wǎng)民“零距離”交談，再次激發(fā)了廣大網(wǎng)民的參與熱情。
“離中南海最接近的是網(wǎng)絡(luò)”,“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民意與中南?；拥闹蓖ㄜ?rdquo;，網(wǎng)友感嘆的背后，是胡錦濤總書記“我也想從網(wǎng)上了解網(wǎng)民朋友們他們關(guān)心什么問題，他們有些什么看法”；是溫家寶總理“與群眾聯(lián)系的方式可以多種多樣，但是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與群眾進行交流是一種很好的方式”。總書記與總理的倡導與垂范，體現(xiàn)了黨和政府根據(jù)新的時代特點積極吸納民意的努力。
榜樣的力量是無窮的。在親自上網(wǎng)看留言、聽聲音方面，胡錦濤總書記和溫家寶總理等黨和國家領(lǐng)導，以及一大批省、市黨政領(lǐng)導，主動與網(wǎng)民在線交流，上網(wǎng)邀網(wǎng)友“灌水”、“拍磚”，上網(wǎng)看負面報道“挨磚”等，已經(jīng)為我們各級黨員領(lǐng)導干部作出了表率和示范。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。在信息化的條件下，在互聯(lián)網(wǎng)時代里，只要每一名黨員領(lǐng)導干部都能始終堅持以人為本，把民意作為第一信號，養(yǎng)成上網(wǎng)看留言的良好習慣，并切實履行好自身職責、擔當起應(yīng)盡的責任和義務(wù)，切實解決民生問題，就一定能凝聚起民心，集中起民智，發(fā)揮好民力，共同建設(shè)好中國特色社會主義，從而實現(xiàn)改革發(fā)展成果由人民群眾共享。（國脈電子政務(wù)網(wǎng)對本文稍作整理）
