領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該帶頭網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政
用政府網(wǎng)站消解網(wǎng)絡(luò)民意的偶然性
胡錦濤總書記通過人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流的實(shí)際意義在于它是一種歷史的創(chuàng)造，它標(biāo)志著中國民意表達(dá)的新階段開始。
什么是“民意”？民意就是老百姓對(duì)于公共問題的意志表達(dá)。譬如，對(duì)于公共政策的表態(tài)，對(duì)于政治人物的取舍，對(duì)于自身利益的辯護(hù)與抗?fàn)?，?duì)于現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)現(xiàn)象的喜怒哀樂，等等。歷史上，民意的主體總是掩藏在后臺(tái)。如何讓民意的主體站在臺(tái)前，讓每一個(gè)有意愿的人不假他人之口，便可以自主地自由表達(dá)呢？現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓民意第一次擁有了每時(shí)每刻、事無巨細(xì)的自由表達(dá)機(jī)會(huì)。6月20日，胡錦濤總書記通過人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流的實(shí)際意義在于它是一種歷史的創(chuàng)造，它標(biāo)志著中國民意表達(dá)的新階段的開始。
美國的《連線》編輯部對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的定義是：“所有人面向所有人進(jìn)行的傳播”。它粉碎了傳統(tǒng)媒介時(shí)代“一對(duì)多”的傳播“霸權(quán)”，使傳播的生產(chǎn)和傳播不再劃分為界限分明的生產(chǎn)者和消費(fèi)者兩大陣營。這種“多對(duì)多”的傳播形式正是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體最核心、最精髓的價(jià)值所在。
于是，光怪陸離、形態(tài)各異、價(jià)值相左的資訊、言論乃至形象和標(biāo)準(zhǔn)便層出不窮地涌現(xiàn)出來：木子美來了、芙蓉姐姐來了、胡戈的惡搞也來了……傳統(tǒng)的權(quán)威和標(biāo)準(zhǔn)第一次受到如此大規(guī)模、高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)和解構(gòu)。而在孫志剛事件、黑磚窯事件、廈門PX項(xiàng)目的下馬以及華南虎事件的披露、追蹤和解決中，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于傳統(tǒng)意義上被忽視、被冷落的“民意碎片”的巨大聚合作用，形成了強(qiáng)大的社會(huì)力量，成為社會(huì)領(lǐng)域最為活躍、最具議程設(shè)置能力的力量源泉。
今天，我們的社會(huì)精英所需要的不是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)民意不屑一顧的指手畫腳，而是如何面對(duì)和理解它的真正價(jià)值，以及這種價(jià)值發(fā)揮的社會(huì)機(jī)理。試以傳統(tǒng)媒介對(duì)四川地震的報(bào)道為例。眾所周知，在災(zāi)害的威脅面前，時(shí)間就是生命。報(bào)道的時(shí)效性價(jià)值在這種情況下便彰顯出其“第一價(jià)值”的本性。在數(shù)字技術(shù)的條件下，WEB2.0所支持的自媒體表達(dá)，為我們提高報(bào)道時(shí)效提供了新可能和新標(biāo)準(zhǔn)。以騰訊網(wǎng)為例，5月12日下午2時(shí)28分，在騰訊的IM（即時(shí)通訊）上面一剎那間有200多萬用戶瞬間非正常離線。從技術(shù)的角度上看，這幾乎可以斷定在那個(gè)“集體離線”的區(qū)域內(nèi)一定出現(xiàn)了不同尋常的事變，結(jié)合到發(fā)生地震這樣一個(gè)事實(shí)，便很容易推斷出遭到地震破壞最大的震中地區(qū)的范圍。不僅如此，利用IM技術(shù)，可以迅速查清事實(shí)的真相：IM線上用戶在社區(qū)（Q-zone）或者是QQ群里討論、互相詢問使事實(shí)的真相迅即查實(shí)。這比照門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒介的報(bào)道，在時(shí)效性和準(zhǔn)確度上要迅捷、優(yōu)越得多。
傳統(tǒng)上，我們一直相信只有訓(xùn)練有素的專業(yè)精英才能將重大的信息報(bào)道好、解讀好，但在互聯(lián)網(wǎng)面前，這種理念已經(jīng)受到了根本性的顛覆。是的，一個(gè)人所提供的資訊也許是不可靠的、一個(gè)人的意見和主張很可能是不靠譜的，但是，無數(shù)人的資訊、意見的提供所組成的總體卻能在結(jié)構(gòu)上形成一種“無影燈”效應(yīng)，便可以使真相畢露、使真理脫穎而出。
網(wǎng)絡(luò)民意往往被某些社會(huì)精英指責(zé)為“不靠譜”。因?yàn)槲覀円驳拇_見到過不少網(wǎng)絡(luò)上的憤青式的激進(jìn)表達(dá)甚至語言暴力。但是，這其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)民意的存在方式。如果我們禁絕了這種表達(dá)，可以肯定的是，我們就無法收獲自主自由的民意表達(dá)最具價(jià)值的東西。民意的自主自由表達(dá)就應(yīng)該包含著犯錯(cuò)誤的權(quán)利——只要這種行為的社會(huì)危害度輕微的話，我們就應(yīng)該容忍。
胡錦濤總書記做出了榜樣，或許，是到了向網(wǎng)絡(luò)民意靠攏的時(shí)候了。
?。?font face="楷體_GB2312">作者系中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長）
