9月24日,由電子科技大學公共管理學院、成都市經(jīng)濟信息中心與社會科學文獻出版社聯(lián)合發(fā)布了《政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力藍皮書:中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力發(fā)展報告(2019)》。報告指出,中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力呈現(xiàn)服務供給規(guī)范化發(fā)展、服務響應一體化發(fā)展、服務方式智慧化發(fā)展的總體趨勢。三個趨勢較為突顯:
政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力對省級政務服務平臺提出更高要求
報告數(shù)據(jù)和研究顯示,地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力整體水平與其省級政務服務平臺發(fā)展水平關聯(lián)緊密。省級政務服務平臺規(guī)范化、標準化、集約化發(fā)展初見成效并成必然趨勢。各省級政務服務平臺需發(fā)揮好服務規(guī)范、數(shù)據(jù)匯集、技術集約的優(yōu)勢,不斷優(yōu)化省級平臺與地市級平臺責任分工與融合發(fā)展,在政務服務便利化、移動端服務整合度、智慧個性服務實用性等方面發(fā)揮更大作用,減少各省域內(nèi)地級行政區(qū)政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力差異,使政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力得到總體提升。
優(yōu)化營商環(huán)境背景下政府面向企業(yè)服務將呈現(xiàn)深化趨勢
報告數(shù)據(jù)和研究顯示,地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力普遍在民生服務領域高于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領域。在我國著力優(yōu)化營商環(huán)境,深入推進“放管服”改革背景下,政府應充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息化技術手段,圍繞市場主體切實需求,在政務服務事項辦理基礎上,完善政策解讀、監(jiān)督管理、主動回應、及時交流、服務推送等服務內(nèi)容,延伸服務深度、拓展服務形式、主動研判需求,建立全生命周期服務體系,激發(fā)市場主體活力。
政務新媒體深度融合已成政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力發(fā)展趨勢
報告數(shù)據(jù)和研究顯示,地方政府政務新媒體覆蓋率高且數(shù)量眾多,但應用效果與服務融合性較差。按照國務院辦公廳推進政務新媒體建設相關文件要求,政務新媒體與政府其他互聯(lián)網(wǎng)渠道服務深度融合已成為發(fā)展趨勢。應從政務發(fā)布內(nèi)容、公眾需求滿足、服務方式和功能、服務整體協(xié)同聯(lián)動等方面,不斷提升政務新媒體水平,從而提高政府互聯(lián)網(wǎng)服務能力。
附:國脈,是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型,擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務,廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來,已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地,服務客戶2000余家,執(zhí)行項目5000余個,連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構,國內(nèi)首倡智慧政府理念,首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系,首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品,信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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