向新開辦企業(yè)提供區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策匯編，不斷提高“政務(wù)服務(wù)包”含金量；設(shè)立企業(yè)服務(wù)專員，提供企業(yè)全生命周期服務(wù)；開設(shè)“朝我說”意見征詢專區(qū)，主動(dòng)接受群眾企業(yè)評(píng)判監(jiān)督……記者從朝陽區(qū)獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境高地，朝陽區(qū)近期推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，切實(shí)提升群眾企業(yè)獲得感和滿意度。

　　新辦企業(yè)最快20分鐘領(lǐng)照

　　“一直聽說在朝陽區(qū)新開辦企業(yè)，可以收到一份‘大禮包’，沒想到，今天收到的還是一份‘加量的大禮包’?！痹谖挥谙鲈坡返某枀^(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦綜合窗口，剛剛領(lǐng)取到企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的一位企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者展示自己收到的“大禮包”。

　　繼上個(gè)月，朝陽區(qū)率先設(shè)置企業(yè)開辦綜合窗口，針對(duì)商事登記、刻章備案、稅務(wù)三大事項(xiàng)，全面推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時(shí)辦結(jié)、同窗出證”的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)最快20分鐘可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“極速”朝陽模式。對(duì)每一家新開辦的企業(yè)，朝陽區(qū)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取環(huán)節(jié)均發(fā)放一個(gè)包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、稅控設(shè)備、發(fā)票在內(nèi)的“政務(wù)服務(wù)包”。

　　近日，朝陽區(qū)再次推出服務(wù)新舉措，進(jìn)一步豐富“政務(wù)服務(wù)包”內(nèi)容，除了包括企業(yè)開辦必須的照章票稅外，還向新開辦企業(yè)提供朝陽區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支持政策匯編，給“政務(wù)服務(wù)包”加量，不斷提高“政務(wù)服務(wù)包”含金量。

　　記者了解到，政策匯編詳細(xì)介紹了朝陽區(qū)總部經(jīng)濟(jì)及商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、推進(jìn)企業(yè)上市等6項(xiàng)政策內(nèi)容，明確了各項(xiàng)政策主管部門、聯(lián)系方式和申報(bào)渠道。讓每一家新辦企業(yè)從成立初始就可知曉區(qū)內(nèi)各項(xiàng)扶持政策內(nèi)容，切實(shí)提高企業(yè)的獲得感。

　　43個(gè)街鄉(xiāng)、4個(gè)功能區(qū)配備企業(yè)服務(wù)專員

　　“今后有困難，找服務(wù)專員！有了這位服務(wù)專員，我們可以更加安心搞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了?！痹诔枀^(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一位剛剛領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地說到。

　　原來，近日朝陽區(qū)在北京CBD、中關(guān)村朝陽園、奧運(yùn)功能區(qū)、國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)4大功能區(qū)、43個(gè)街鄉(xiāng)設(shè)立了企業(yè)服務(wù)專員，由熟悉經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的工作人員擔(dān)任。新辦企業(yè)在朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取“政務(wù)服務(wù)包”的同時(shí)，還會(huì)收到一份企業(yè)服務(wù)專員名單和聯(lián)系電話。

　　對(duì)于企業(yè)來說，拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是第一步，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化需要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程。為此，朝陽區(qū)為企業(yè)配備服務(wù)專員，實(shí)行“向前一步”服務(wù)，傾聽企業(yè)呼聲、解決企業(yè)訴求、傳播政策紅利，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，著力為企業(yè)提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)了解，新開辦企業(yè)在成長(zhǎng)過程中遇到的各類問題或政策需求均可向企業(yè)服務(wù)專員提出：為企業(yè)提供政府審批事項(xiàng)辦理方式、產(chǎn)業(yè)扶持政策以及涉及屬地服務(wù)事項(xiàng)等方面咨詢服務(wù)，同時(shí)還可以幫助協(xié)調(diào)解決或向區(qū)級(jí)有關(guān)部門反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的困難和問題……

　　朝陽區(qū)發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年以來，朝陽區(qū)率先向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)送上一對(duì)一服務(wù)包，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)一對(duì)一配備服務(wù)專員，此次在全區(qū)所有街鄉(xiāng)和功能區(qū)配備企業(yè)服務(wù)專員，以“有求必應(yīng)，隨叫隨應(yīng)”的專業(yè)服務(wù)，解決企業(yè)發(fā)展難題，破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，助力企業(yè)更好更快成長(zhǎng)。

　　開設(shè)“朝我說”意見征詢專區(qū)

　　記者還了解到，近日朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)局新設(shè)立了“朝我說”意見征詢專區(qū)（臺(tái)），在朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層服務(wù)臺(tái)，一名常設(shè)受理人員專門接待企業(yè)及群眾反饋，并配置首席代表“一鍵呼”、滿意度雙屏互動(dòng)終端、辦公電腦、打印機(jī)、意見箱等各類基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，為企業(yè)群眾提供“暖、快、優(yōu)”服務(wù)，同時(shí)完善無障礙服務(wù)及中英語音互譯智能服務(wù)，提升人性化、國(guó)際化水平。

　　“朝我說”意見征詢專區(qū)負(fù)責(zé)接收有關(guān)政務(wù)服務(wù)問題線索，兼顧民意征詢和投訴受理功能。堅(jiān)持面向企業(yè)群眾“聽需求、聽建議、聽批評(píng)”的問題導(dǎo)向，通過“群眾說、我們聽、專人記、立即辦”工作模式，鼓勵(lì)企業(yè)群眾建言獻(xiàn)策，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　據(jù)介紹，“朝我說”可以現(xiàn)場(chǎng)“說”，也可以移動(dòng)“說”。現(xiàn)場(chǎng)“說”，是指企業(yè)和群眾可以在朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心總服務(wù)臺(tái)直接提出需求或反映問題，實(shí)現(xiàn)“暖、快、優(yōu)”服務(wù)；移動(dòng)“說”，是指企業(yè)和群眾可以在“朝陽政務(wù)”微信公眾號(hào)中在線提交意見建議，實(shí)現(xiàn)“一次不跑腿”也能向政府提建議。

　　朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將完善‘朝我說’意見專區(qū)運(yùn)行模式，研究“政在辦”問題處理模式，推動(dòng)“朝我說”“政在辦”征詢模式融合。