人在“網”中走 事在“格”中辦
“海悅東方廣場有一盞路燈不亮了，影響居民出行安全，請秀英區(qū)市政部門處理！”3月14日，當秀英區(qū)海秀街道東方洋社區(qū)網格員符紅霞把這條走訪信息，通過手機微聯(lián)動APP上傳到東方洋社區(qū)居民工作站指揮中心時，已是夜里10點。
但很快，她上報的訴求便得到了反饋，第二天上午就換上了新路燈。
去年以來，?？谏鐣卫韯?chuàng)新發(fā)展碩果累累：“城市大腦”框架基本成形，大數(shù)據在社會治理、防災救災中的作用進一步加強；“12345+網格化”智慧平臺構建城市綜合治理新格局；“椰城警民通”上線，在全國率先實現(xiàn)警務服務“移動辦”……
作為城市管理的最小元素，社區(qū)承擔的職能越來越多。
東方洋是海口首批試點“12345 +網格化”的社區(qū)。該社區(qū)通過創(chuàng)新思路和舉措，提升社會化、智能化、專業(yè)化治理水平，實現(xiàn)社區(qū)服務零距離、社區(qū)管理全覆蓋、居民投訴全響應。
“群眾的煩心事是最大的民生問題。我們要努力讓群眾的訴求不出網格就可以快速解決，真正實現(xiàn)人在‘網’中走，事在‘格’中辦。”東方洋社區(qū)居委會主任李春霞告訴記者，“家門口辦公”模式助推社區(qū)治理服務創(chuàng)新。
“指揮體系、運行實況、網格聯(lián)動、工作站日志……”走進東方洋社區(qū)居民工作站指揮中心，只見電子屏幕上醒目顯示著這些信息，15個網格區(qū)分及網格員、職能部門專業(yè)網格員、居民志愿者分布與聯(lián)系方式等一一在列。
東方洋社區(qū)實行“1+N”模式，強化共建共治。李春霞解釋說，所謂“1”即網格長，由村（居）黨支部書記兼任，“N”指整合城管、公安、工商等N支專業(yè)網格員隊伍。
據介紹，2017年，東方洋社區(qū)設立社區(qū)居民工作站，整合天網視頻監(jiān)控系統(tǒng)，構建居民工作站信息平臺，實行“1+N”模式，主動零距離聆聽百姓反映的熱點難點問題。
放眼椰城，“格”中辦事，亦有深意，即規(guī)范無礙，這為社會治理服務創(chuàng)新提供了良好的社會基礎。
去年，龍華區(qū)捧回了第四批“全國法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動先進單位”這一“國”字號榮譽，這是?？谖ㄒ猾@此殊榮的區(qū)，也成為全省唯一兩次獲此殊榮的區(qū)。
在龍華區(qū)司法局辦公室主任周艷明看來，這是司法部、全國普法辦對龍華法治建設工作的充分肯定和最高褒獎。
據介紹，龍華認真落實依法行政各項舉措，如此一來，政府自身行為規(guī)范了，群眾家門口辦事也快速高效了，窗口服務也熱情周到了。這些，無疑都提升了社區(qū)居民向心力和歸屬感。
在此基礎上，龍華規(guī)范區(qū)級行政審批服務事項153項，壓縮審批期限至法定期限的21.6%，簡化申報材料52%，規(guī)范表格率100%，審批環(huán)節(jié)平均壓縮為4個環(huán)節(jié)，辦理速度較以往提速69%，行政審批更加規(guī)范高效。
期間，全區(qū)創(chuàng)新行政審批服務方式，區(qū)級行政審批服務事項開通網上服務大廳，實現(xiàn)網上申報、網上審批、先審后驗，全區(qū)11個鎮(zhèn)（街）便民服務窗口和129個村（居）代辦窗口全部實現(xiàn)與市行政審批系統(tǒng)對接，促進政務服務高效便民。
近年來，海口認真貫徹落實中央精神，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在社會治理服務創(chuàng)新方面進行了諸多有益嘗試，實現(xiàn)了“家門口辦公”，方便了老百姓辦事。
附：國脈，是領先的大數(shù)據治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯(lián)網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據治理、互聯(lián)網+政務評價體系，首推數(shù)據資產普查、全口徑數(shù)據資源目錄、數(shù)據元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數(shù)據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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