日前，石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳正式推出營商環(huán)境滿意度評價終端機，并發(fā)布政府服務(wù)“好差評”制度，通過將優(yōu)化營商環(huán)境與社會監(jiān)督、特約監(jiān)督相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與群眾滿意度、獲得感相結(jié)合“三個結(jié)合”監(jiān)督評價機制，全面提升營商環(huán)境滿意度。
3月7日上午，石景山區(qū)工商分局一層的石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳內(nèi)，入門處一臺新設(shè)立的自助式終端機格外引人注目，前來辦事的群眾只需動動手指，就可以將自己的辦事體驗和對前臺工作人員服務(wù)的評價寫入終端機。
這臺用于搜集群眾對政府滿意度評價的機器上，點擊“開始”即可手寫輸入評語，除了選擇“好”“較好”和“差”外，百姓還可以將自己最真實、最直觀的辦事體驗以及對工作人員的個性化評價記下來。機器以匿名的方式記錄，最終的評議結(jié)果將納入干部廉政監(jiān)督和績效考核參考范圍。同時，終端機也可以記錄百姓對石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境等政務(wù)服務(wù)工作的意見建議，相關(guān)部門再根據(jù)這些內(nèi)容開展有針對性的督查整改。
2018年5月，石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳就已經(jīng)聘請了“優(yōu)化營商環(huán)境特約宣傳員”和“優(yōu)化營商環(huán)境特約監(jiān)督員”，為政府特約監(jiān)督機制做有益嘗試。此次推出政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，開通企業(yè)服務(wù)滿意評價，是在前期基礎(chǔ)上的一次深化創(chuàng)新，從企業(yè)和群眾“需求端”入手，倒逼政府自身服務(wù)“供給側(cè)”改革，將改革和服務(wù)工作置于群眾的眼皮底下，公開接受社會公眾的監(jiān)督和評價，督促各項政策落地落實。
此外，石景山工商分局在落實優(yōu)化營商環(huán)境工作中，還將優(yōu)化營商環(huán)境改革與黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)和機關(guān)黨建等工作深度結(jié)合，終端機上，群眾可以就工作規(guī)范、工作作風(fēng)、工作廉潔3個大類，開展多達20余項評價，除了企業(yè)開辦大廳各類辦事服務(wù)評價，針對“工作人員是否以暗示、誘導(dǎo)等方式，意欲‘吃拿卡要’”等黨風(fēng)政風(fēng)問題，也可以動手寫下自己的其他意見建議，幫助政府改進和強化服務(wù)。
2019年來，石景山區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境改革上持續(xù)發(fā)力，繼全市推出優(yōu)化營商環(huán)境“9+N”政策2.0版之后，石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳立即推出了“一單、一區(qū)、一窗、一網(wǎng)”，實現(xiàn)了企業(yè)開辦環(huán)節(jié)由3個合并為1個，同時新開通“e窗通”服務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上一窗辦理各類登記事項，單項業(yè)務(wù)一天辦、各項業(yè)務(wù)三天辦好。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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