如何推動新時代社區(qū)治理創(chuàng)新，提升社區(qū)工作人員工作效率，減輕工作負擔(dān)?如何滿足社區(qū)居民多樣化的生活需求?12月18日，南寧市南湖街道辦社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(以下簡稱“智慧南湖”平臺)上線試運行。該平臺具備政務(wù)服務(wù)、社區(qū)治理、便民服務(wù)三大功能，使社區(qū)工作人員便捷采集和管理社區(qū)各類數(shù)據(jù)，居民在辦證、生活消費方面更便利。
“智慧南湖”平臺由南寧市民政局、南寧市青秀區(qū)民政局聯(lián)合廣西日報傳媒集團廣西新聞網(wǎng)打造。在試運行期間，市民均可登錄該平臺試用，如果發(fā)現(xiàn)有不完善之處，可以向廣西新聞網(wǎng)進行反饋。平臺收取各方意見后將進行優(yōu)化完善，預(yù)計2019年4月正式上線，廣西新聞網(wǎng)將舉行平臺上線新聞發(fā)布會，邀請中央駐桂媒體、自治區(qū)級媒體以及南寧市級媒體采訪報道。
萬能數(shù)據(jù)表單 解決社區(qū)痛點
據(jù)了解，“智慧南湖”平臺為南寧市“智慧社區(qū)”的試點項目，該平臺為南湖街道辦及所轄的8個社區(qū)、2個村委日常工作提供業(yè)務(wù)全流程信息化、社區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)化的有效支撐手段。
為解決社區(qū)以往沒有平臺沉淀數(shù)據(jù)的痛點，平臺在政務(wù)服務(wù)模塊建設(shè)“萬能數(shù)據(jù)表單”，囊括社區(qū)居民信息、小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)委會、便民商家、社區(qū)企業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格化管理、微心愿、志愿者數(shù)據(jù)等信息的采集、錄入、儲存和查詢。平臺形成數(shù)據(jù)源，成為社區(qū)集中采集、共享校核、及時更新的“大數(shù)據(jù)平臺”。
此外，“智慧南湖”平臺推出“手機拍照或視頻”遠程核查功能，實現(xiàn)領(lǐng)取高齡津貼的老人自己或家屬拍攝照片或視頻上傳到平臺，進行自動生存核查，不需要社區(qū)工作人員進行電話一一核查，大大減輕社區(qū)工作人員負擔(dān)。社區(qū)工作人員還可通過手機移動辦公，掃描居民身份證件，平臺可自動沉淀身份證信息，使社區(qū)工作更高效便捷。
匯聚各方力量 參與社區(qū)治理
“智慧南湖”平臺不僅為社區(qū)與居民建立連接，還將整合社會組織、物業(yè)公司、教育機構(gòu)、愛心企業(yè)等各種資源，共同參與社區(qū)治理。充分發(fā)揮各方主體作用，打造共建共治共享的社會治理格局。
平臺開設(shè)“民主議事”模塊，發(fā)動居民共同參與社區(qū)公共事務(wù)的討論及建議。居民可以將在社區(qū)中遇到的問題通過平臺反映給社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)合有關(guān)部門進行解決。在“微心愿”模塊，社區(qū)居民可以在平臺上發(fā)布求助，愛心人士回應(yīng)需求，實現(xiàn)鄰里互助。
平臺將建立社區(qū)誠信服務(wù)商聯(lián)盟，通過跨界融合，形成全產(chǎn)業(yè)鏈上下良性互動機制，將在更為智能、更簡單更有效率的服務(wù)模式下，更充分挖掘出各方服務(wù)的潛能，形成社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈，成為社區(qū)治理的重要力量。
居民生活消費 更加便捷安全
“智慧南湖”平臺可實現(xiàn)居民足不出戶，在線進行黨費繳納、手機話費、車票、加油卡、水電煤等充值繳費。平臺還引進成熟的生鮮電商為居民提供各種品質(zhì)蔬菜、水果、海鮮肉類等生鮮產(chǎn)品，讓居民享受到健康、實惠的美味佳肴，真正將社區(qū)生鮮打造成為政府的“社區(qū)菜籃子工程”。平臺還將整合小區(qū)周邊的各類商家，為小區(qū)居民提供就近服務(wù)，包括周邊商店、飯店、小吃店等商家信息，水電報修、廢舊回收等信息。
“在社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺試運行的基礎(chǔ)上，我們將繼續(xù)推進‘智慧南湖’平臺提檔升級，進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域和功能，廣泛吸納社會組織、社區(qū)服務(wù)企業(yè)資源，促進社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿服務(wù)的有機融合和系統(tǒng)集成?！蹦蠈幨星嘈銋^(qū)民政局副局長陳小龍介紹。
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