通過手機上一下微信，車主就可以查詢愛車違章記錄、預(yù)約車輛年審、事故處理等業(yè)務(wù)，即時的路況信息、公告等也會發(fā)送到車主的微信上。自今年5月3日開通后，“杜橋交警”成了我市交警系統(tǒng)第一家公眾政務(wù)微信平臺，因為方便、實用、接地氣，已擁有2000“粉絲”。
日前，由人民公安報社、中國警察網(wǎng)等多家單位發(fā)起的“微警務(wù)與新媒體發(fā)展研討會”在北京舉行，“杜橋交警”作為政務(wù)微信聯(lián)盟里優(yōu)秀的平臺，也受邀參加。
辦業(yè)務(wù)，“掃一掃”微信二維碼
9月7日上午，記者趕到杜橋交警中隊，了解“杜橋交警”微信平臺是如何為車主服務(wù)的。臨海交警大隊副大隊長兼杜橋中隊中隊長胡建新掏出手機，饒有興致地打開微信“搖一搖”，將記者也發(fā)展成“杜橋交警”的微友。
胡建新告訴記者，“杜橋交警”微信平臺開通4個月了，是全國交警系統(tǒng)第18家通過認(rèn)證的微信平臺，在臺州交警系統(tǒng)還是第一家。他說，“杜橋交警”微信平臺的服務(wù)范圍并不大，但小地方有小地方的好處，特別接地氣，微信里發(fā)個信息說哪幾個路段有測速監(jiān)控，哪條路施工改造，車主們看了都知道。
在中隊業(yè)務(wù)受理和事故處理大廳，記者看到每個窗口邊上都放有一個小牌子，上面有“杜橋交警”微信二維碼，還有功能介紹：受理投訴、征集意見、業(yè)務(wù)咨詢、事故預(yù)約處理、問題解答、車輛違法查詢、駕駛員計分自動查詢等。
不少車主在辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)過工作人員推薦，都掏出手機“掃一掃”牌子上的二維碼。
“現(xiàn)在大伙兒逛個商場、下個館子、看場電影，哪個不掏出手機玩玩。”胡建新說，“而且通過辦事窗口加的微友，基本都是交警的目標(biāo)業(yè)務(wù)人群，平臺的不少功能他們都用得上?！?/span>
記者了解到，在“杜橋交警”的2000名微友中，大部分是通過窗口加的微信；還有一些車主覺得實用，會主動介紹給朋友；或者是交警本身通過微信，向好友作的推薦。目前“杜橋交警”的微友人數(shù)，每天都在增加。
查分、辦事、新聞都有，方便實用
記者在微信里查閱了“杜橋交警”的功能介紹，玩起來非常方便。比如查詢車子的違章記錄，只要在對話框里發(fā)送數(shù)字“1”，系統(tǒng)會自動回復(fù)一個鏈接，點進去輸入車牌號等信息，查詢結(jié)果就出來了，非常方便。
翻看歷史消息記錄，還可以看到許多實用的內(nèi)容，大致分為服務(wù)信息、業(yè)務(wù)平臺、不文明行為曝光、安全駕駛知識、當(dāng)?shù)亟痪侣劦取?/span>
對一名車主而言，通過“杜橋交警”收到的不少信息，在日常生活中都挺有幫助，如“杜橋交警移動測速點提醒”里頭，有杜橋范圍內(nèi)的移動測速路段信息，還有限速多少公里每小時；“高速公路網(wǎng)上自助交通違法處理”里頭，詳細介紹了高速公路違法駕駛的處理教程；“交通事故責(zé)任劃分圖”里頭，直觀地介紹事故發(fā)生后各種情況下責(zé)任如何認(rèn)定。
記者還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)月在《臺州晚報》上刊登過的幾則關(guān)于杜橋交警的報道，在“杜橋交警”微信上都有圖文并茂的轉(zhuǎn)載。胡建新說，這些新聞對于當(dāng)?shù)厝藖碚f，也非常有教育意義，比如9月3日晚上他們查獲4名酒駕司機的新聞，微友看到身邊的事例后，自然會有所忌憚，不敢酒后開車。
計劃推出輕微事故“微處理”
因為“杜橋交警”微信平臺內(nèi)容豐富、實用，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，8月29日，由人民公安報社、中國警察網(wǎng)等多家單位牽頭，全國26家單位近70人參與的“微警務(wù)與新媒體發(fā)展研討會”在北京中國人民公安大學(xué)舉行，“杜橋交警”作為政務(wù)微信聯(lián)盟里優(yōu)秀的平臺，也受邀參加。
胡建新告訴記者，杜橋交警中隊開通微信的初衷，是進行交通安全宣傳，到后來發(fā)現(xiàn)微信功能的強大，當(dāng)然要逐步利用起來，能吸引這么多微友，最主要還是“實用”二字。
“目前我們還在計劃推出一個新功能，在輕微事故中，由雙方車主用微信拍照取證，聯(lián)系交警快速處理，這樣一來，輕微事故處理就更加省時省力了?！焙ㄐ抡f。
而對于微信平臺每日劇增的“粉絲”和服務(wù)需求，胡建新高興的同時也有煩惱，主要是缺少一個系統(tǒng)的服務(wù)團隊。負(fù)責(zé)維護“杜橋交警”微信平臺的工作人員王俊介紹，現(xiàn)在維護“杜橋交警”微信平臺的工作量很大，每天除了搜集整理各種服務(wù)信息，更主要的是回答微友的業(yè)務(wù)咨詢和投訴等。
“現(xiàn)在每天一有空閑時間，都會用來回復(fù)微信上的各種咨詢和投訴，”王俊說，“但隨著業(yè)務(wù)量的增大，自己一個人，遲早是忙不過來的?！?/span>
