這幾天，在浙江溫州市鹿城區(qū)網(wǎng)宣辦登記備案的政務(wù)微信群，數(shù)量節(jié)節(jié)攀升。數(shù)量頻頻刷新的同時(shí)，質(zhì)量也成為夾雜著爭議與期望的焦點(diǎn)。為此，鹿城近日試水政務(wù)微信工作群制度化管理，引起多位有關(guān)專家關(guān)注。清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員侯鍔稱其全國領(lǐng)先，值得進(jìn)一步拓展延伸。另據(jù)省委宣傳部證實(shí)，鹿城就政務(wù)微信工作群出臺專門的管理辦法，在我省尚屬首創(chuàng)。

　　自去年8月鹿城區(qū)城管與執(zhí)法局第一個(gè)“吃螃蟹”后，該區(qū)多個(gè)街鎮(zhèn)、區(qū)直屬單位紛紛建立了政務(wù)微信群，其中不乏全區(qū)性的“大群”，成員近百人?！澳壳暗怯浽诎傅恼?wù)微信工作群有43個(gè)，都是區(qū)一級部門及街鎮(zhèn)。如果算上社區(qū)、學(xué)校、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所等基層單位在內(nèi)，約有210個(gè)。”鹿城區(qū)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室主任朱麗華說。

　　“好處是隨時(shí)隨地能溝通工作，如區(qū)環(huán)保局創(chuàng)建的‘生態(tài)區(qū)建設(shè)群’，群內(nèi)成員下班路上發(fā)現(xiàn)臭源問題，把信息發(fā)到群里，不一會兒，處理結(jié)果就圖文并茂地傳上來了?！?鹿城區(qū)委宣傳部副部長吳昊說，“微辦公”時(shí)效強(qiáng)、互動方便，因而備受青睞。

　　鹿城推廣“微辦公”贏得不少掌聲，也曾招致質(zhì)疑：“微辦公”真的能提高工作效率嗎？會不會變成形式大于內(nèi)容的“過眼時(shí)尚”？

　　一些開通政務(wù)微博、政務(wù)微信的政府部門內(nèi)部也存在顧慮：會不會一個(gè)不小心“說錯(cuò)話”，成為輿論的“眾矢之的”？

　　其實(shí)，這些疑問自網(wǎng)絡(luò)誕生就一直是爭議焦點(diǎn)，運(yùn)用“失當(dāng)”的“前車之鑒”也不止一例?！瓣P(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)活力和秩序的平衡?！眳顷徽f，政務(wù)微信、政務(wù)微博上，職務(wù)行為和個(gè)人行為的區(qū)分是十分重要，既以政務(wù)的名義，就應(yīng)該站在公職身份的立場說話。如何既不任意調(diào)侃玩笑，又讓平臺充滿活力，是鹿城此番探索的一個(gè)初衷。

　　在《鹿城區(qū)政務(wù)微信工作群管理辦法（試行）》里，既有“不得在群內(nèi)討論與工作無關(guān)的話題”等規(guī)定，也有“定時(shí)瀏覽群內(nèi)容，對涉及內(nèi)容要及時(shí)處理”等要求?！澳康氖峭ㄟ^制度化管理，保障這些群快捷、高效運(yùn)行，同時(shí)預(yù)防制止不良和有害信息的傳播。”鹿城區(qū)委辦主任夏理勇說。

　　得知鹿城探索政務(wù)微信制度化管理后，侯鍔專門發(fā)來微信說，建議鹿城把現(xiàn)有政務(wù)微信的圈子再往外拓展“兩三環(huán)”，打通和公眾之間的通道，“如此一來，老百姓的訴求可以直接傳到領(lǐng)導(dǎo)耳邊、部門眼前，得到迅速的解決和落實(shí)，政務(wù)微信平臺也將得到更有效的利用”。

　　根據(jù)專家建議，該區(qū)現(xiàn)已著手對政務(wù)微信群的范圍、作用加以拓展。朱麗華說，鹿城區(qū)還申請開通了一些公眾賬號，打算讓群眾進(jìn)來直接對話。

　　此外，鹿城在建立回復(fù)機(jī)制上也作了初步探索，比如管理辦法中規(guī)定，政務(wù)微信群內(nèi)人員對涉及內(nèi)容處理“最遲不超過48小時(shí)”等。