便江鎮(zhèn)于2012年由原城關(guān)鎮(zhèn)、碧塘鄉(xiāng)、城郊鄉(xiāng)和開發(fā)區(qū)所轄的4個村、社區(qū)合并組建，轄26個村、9個社區(qū)，總?cè)丝?0.46萬人，地域面積197平方公里，是全縣的中心城鎮(zhèn)。政務(wù)公開作為體現(xiàn)一個地方黨政形象、干部作風(fēng)的窗口和依法行政、高效服務(wù)的平臺。該鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，堅持按照“辦事高效、微笑服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的原則開展工作。通過不懈努力，政務(wù)公開逐步走向了制度化、規(guī)范化、日常化、長效化軌道。
作風(fēng)建設(shè)確?！叭齻€不留”
抓好工作的根本保證是干部作風(fēng)。為了在政務(wù)小超市打造一支扎實、過硬的高效團隊，該鎮(zhèn)主要是確保了“三不留”。一是建章立制不留空檔。建立了服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、首問責(zé)任、行政告誡、崗位責(zé)任、政務(wù)公開等10多項工作制度，把涉及到政務(wù)公開工作內(nèi)容、工作紀(jì)律等內(nèi)容，一律用制度來規(guī)范，堅持用制度管人理事。通過建立健全一系列規(guī)章制度，有效約束工作人員的言行舉止，促進干部作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變。二是監(jiān)督檢查不留死角。書記、鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)紀(jì)委對政務(wù)大廳上下班時間、履職作風(fēng)等情況進行不定期督查。工作人員原則上不允許在工作日內(nèi)請假，因特殊情況離開工作崗位的必須填寫好去向登記本，因事離開工作崗位必須向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。在實際工作中，不斷細化、量化工作內(nèi)容，實行“派單安排，照單驗收”模式。同時，鼓勵群眾對政務(wù)公開進行監(jiān)督，確保監(jiān)督檢查不走過場。三是責(zé)任追究不留情面。對督查中發(fā)現(xiàn)的遲到早退、在職不在崗情況堅決按制度兌現(xiàn)處罰，對在上班時間從事與工作無關(guān)的事情，經(jīng)查實后，干部職工一律實行待崗半年處理。
人財物事做到“三個優(yōu)先”
一是領(lǐng)導(dǎo)重視。成立了由鎮(zhèn)長任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)班子，具體負責(zé)協(xié)調(diào)、解決政務(wù)公開工作中的具體問題。在實行以村為主、分組管理模式以來，駐村（社區(qū)）項目建設(shè)、信訪維穩(wěn)、征地拆遷、衛(wèi)生整治等工作任務(wù)重、壓力大，干部職工相對緊張，所以，全鎮(zhèn)大部分干部都是一人多崗、一崗多責(zé)。但為了充實力量、便于管理，政務(wù)大廳每個窗口都安排了專門工作人員，實行一人一崗制，有效地保證了工作時間，在干部力量配備方面得到了優(yōu)先安排。二是加大投入。為了進一步優(yōu)化辦公條件，鎮(zhèn)黨委、政府加大了硬件設(shè)施建設(shè)。政務(wù)大廳安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，添置了辦公設(shè)備，安裝了電子顯示屏等。建鎮(zhèn)不到一年時間內(nèi)，鎮(zhèn)財政現(xiàn)已累計投入50多萬元，在資金投入方面給予了優(yōu)先保障。三是定期調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)小組每周一召開工作例會，每半個月對工作完成進行檢查調(diào)度，對所涉及政務(wù)公開的事項優(yōu)先解決。
政務(wù)服務(wù)突出“三個宗旨”
便江鎮(zhèn)政務(wù)大廳共有民政、計生、財政、勞保、信訪、新農(nóng)合等六個辦事窗口。該鎮(zhèn)按照爭一流創(chuàng)特色的要求，對來鎮(zhèn)辦事的群眾，一如既往地堅持“三個宗旨”，即“微笑、高效、人性化”服務(wù)。一是微笑服務(wù)。主要是徹底改變“門難進、臉難看”的“衙門”作風(fēng)，對待群眾笑臉相迎，真誠服務(wù)。不斷深入開展服務(wù)標(biāo)兵，黨員示范崗建設(shè)，全面提高辦事服務(wù)水平。二是高效服務(wù)。提升服務(wù)效能是政務(wù)大廳生存的基礎(chǔ)，該鎮(zhèn)從規(guī)范窗口業(yè)務(wù)程序著手，從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等方面進行規(guī)范，簡化辦事程序，壓縮承諾時限，當(dāng)天能辦的必須當(dāng)天辦理，當(dāng)天不能辦的要壓縮承諾時限并做好解釋工作，從而提高辦事效率。三是人性化服務(wù)。建鎮(zhèn)之初，鎮(zhèn)財政投入20余萬元對政務(wù)大廳進行了重新裝修改造，新添置了辦公沙發(fā)、茶幾、飲水機等人性化服務(wù)設(shè)施，努力打造“賓館式”服務(wù)環(huán)境，讓來鎮(zhèn)辦事的群眾有賓至如歸的感覺。同時，進一步細化了辦事流程，印制了辦事指南并通過電子顯示屏顯示，便于辦事群眾了解辦事程序。
