云南網(wǎng)訊 “長水機(jī)場旅客滯留事件”發(fā)生后，不少網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)“昆明機(jī)場”官方微博的內(nèi)容多了些欄目：及時(shí)發(fā)布機(jī)場的溫度、能見度、航班情況等信息，讓旅客通過刷新微博即可了解當(dāng)時(shí)的航班狀態(tài)。云南省的政務(wù)微博正逐步發(fā)揮著“政”能量，為民服務(wù)。1月26日，2013年首屆“云南省政務(wù)微博沙龍”舉行，沙龍集聚了省內(nèi)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博、黨政官員微博、草根名博的代表們，共同探討政務(wù)微博的維護(hù)與運(yùn)用。

　　及時(shí)發(fā)聲 專業(yè)服務(wù)

　　政務(wù)微博的及時(shí)發(fā)聲與權(quán)威釋疑，可使謠言不攻自破。2012年12月8日，網(wǎng)民“車主之家”發(fā)微博：“彝良大酒店門口史上最"豪華"婚車隊(duì)，由多輛大型消防執(zhí)勤車，WJ牌消防公務(wù)車等豪華陣容組成。這是什么情況，拉著新娘子去搶險(xiǎn)?”沙龍上，“云南公安消防總隊(duì)”官博的負(fù)責(zé)人解釋道，當(dāng)時(shí)及時(shí)通過“昭通消防”微博解釋了緣由，披露事件原因的同時(shí)減弱了微博的裂變傳播。

　　專業(yè)的服務(wù)是民眾對政務(wù)微博的新要求?！袄ッ鳈C(jī)場”官博近期在“公告”欄中滾動(dòng)公布了機(jī)場各服務(wù)部門的聯(lián)系電話，且在微博內(nèi)容方面做了調(diào)整，以實(shí)時(shí)的機(jī)場情況、航班狀況為主，相應(yīng)減少了衣食住行等生活資訊。

　　內(nèi)容為王 辦事為本

　　2012年是云南省政務(wù)微博迅速發(fā)展的一年，但如何利用這140字來博得網(wǎng)民關(guān)注仍是一門學(xué)問。不少官博運(yùn)用“淘寶體”等微博流行的手法來增加親民性，挖掘云南本土文化、資訊來使得內(nèi)容更“接地氣”，通過放低身段的發(fā)言來使自身的公信力獲得網(wǎng)民認(rèn)可。“昆宣發(fā)布”稱，政務(wù)微博只有實(shí)現(xiàn)權(quán)威信息發(fā)布、城市風(fēng)貌展示、政民互動(dòng)交流，才具生命力。

　　云南省政務(wù)微博的內(nèi)容中，政策咨詢、問題反映、求助等信息占了很大的比重。云南森林公安的“云南郝大叔”回答網(wǎng)友“李春光先生”是否能在微博上報(bào)警的提問：“我們在微博上接到報(bào)警、求助，一定都會(huì)及時(shí)處理，并給予回復(fù)。不屬于我們接警范圍內(nèi)的事宜，我們也會(huì)及時(shí)作出解釋說明?！?/p>

　　關(guān)注民生 傳遞正能量

　　網(wǎng)絡(luò)問政時(shí)代，微博作為自媒體的主力軍有著速度快、范圍廣的傳播優(yōu)勢，政務(wù)微博須把互動(dòng)觸角深入到微觀的民生層面。網(wǎng)友“滇雪一郎”說：“有種說法是"草根微博點(diǎn)火，政務(wù)微博滅火。"云南有很多本土草根微博圈，我加入了"白菜團(tuán)"和"繞鷹團(tuán)"，很多曝料都來得快些，所以希望政務(wù)微博能更重視草根的力量?！?/p>

　　云南不少網(wǎng)民遇到詐騙等犯罪現(xiàn)象求助于微博時(shí)，最先想到的常是@姚志宏DD。昆明市公安局姚志宏在沙龍上稱，從政府職能、網(wǎng)絡(luò)特性等多角度考量，“問政、回應(yīng)、服務(wù)、動(dòng)員”八個(gè)字更適于作為政務(wù)微博定義的“關(guān)鍵詞”，也應(yīng)該成為它的定位?！皢栒边B接微博兩端主客體是亮點(diǎn)；“回應(yīng)”是立身之本；“服務(wù)”正在成為民眾對政務(wù)微博的新要求；“動(dòng)員”是成為公民社會(huì)管理的“牽頭人”。

　　“祥云火炬”省政府新聞辦網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳處處長李翔昌稱，政務(wù)微博要做到“點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”，關(guān)注民聲，傳遞正能量?！霸颇鲜∈≈睓C(jī)關(guān)團(tuán)工委”表示將重視與青年的交流溝通，注重宣傳科學(xué)理論，普及科學(xué)知識(shí)，傳播正能量。立志打造一個(gè)思想交流、觀點(diǎn)碰撞、組織活動(dòng)的平臺(tái)，還將在微博上為青年推薦一些有價(jià)值的書籍。