2012年，石臺縣堅(jiān)持把推進(jìn)政務(wù)公開、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和提高行政效能、服務(wù)基層群眾作為建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府的重要內(nèi)容，著力構(gòu)建了以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為主要內(nèi)容的政務(wù)公開體系、以搭建服務(wù)平臺為主要載體的政務(wù)服務(wù)體系、以強(qiáng)化監(jiān)督檢查為主要手段的工作保障體系，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會快速健康發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化制度，落實(shí)公開責(zé)任。一是強(qiáng)化組織保障?？h委、縣政府高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，及時調(diào)整成立了由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，縣政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改委、交通運(yùn)輸局等部門負(fù)責(zé)同志為成員的石臺縣政務(wù)公開暨政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和石臺縣政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究工作，落實(shí)工作責(zé)任。二是強(qiáng)化制度保障。印發(fā)完善了《石臺縣政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度》、《石臺縣政府信息公開責(zé)任追究制度》等11項(xiàng)工作制度，并按照上級要求先后開展政府信息公開制度執(zhí)行年、政務(wù)公開“深化年”、政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動，進(jìn)一步明確政務(wù)公開的重點(diǎn)任務(wù)。建立政務(wù)公開監(jiān)督制度，公布咨詢、監(jiān)督投訴電話和電子郵箱，主動接受市民監(jiān)督檢查。三是強(qiáng)化監(jiān)督、考核保障?？h紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真履行職責(zé)，運(yùn)用明查暗訪形式，了解窗口運(yùn)行情況。實(shí)行定期檢查、不定期抽查、年底考核等形式，將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行綜合檢查、考評，考評結(jié)果納入年度目標(biāo)管理考核體系，其中政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作占政府目標(biāo)考核1分。四是強(qiáng)化示范點(diǎn)建設(shè)?？h工商局、縣政務(wù)服務(wù)中心被命名為全市政務(wù)公開試點(diǎn)，縣財(cái)政局、磯灘鄉(xiāng)被命名為全市辦事公開示范點(diǎn)，通過示范點(diǎn)建設(shè)來帶動和促進(jìn)工作。

　　整合資源、創(chuàng)新形式，完善公開內(nèi)容。一是規(guī)范權(quán)利運(yùn)行。明確并公開縣委、政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門職權(quán)目錄，厘清職權(quán)3695項(xiàng)，繪制流程圖614個，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1095個，制定防控措施2081條，加強(qiáng)了對關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。二是完善公開形式。先后投入21萬元整合縣政府門戶網(wǎng)、政府信息公開網(wǎng)和黨務(wù)政務(wù)公開網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)共一個后臺管理，方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時同步更新政府門戶網(wǎng)站的政務(wù)新聞、信息公開網(wǎng)站的政府信息和黨務(wù)政務(wù)公開網(wǎng)站的權(quán)利公開，截止目前已公開發(fā)布信息5000余條。投入15萬元在縣城東方紅廣場制作了百米長的黨務(wù)政務(wù)公開長廊，將人民群眾普遍關(guān)心的人事任免、民生工程、重點(diǎn)項(xiàng)目等重大事項(xiàng)予以公開。三是豐富公開內(nèi)容。將政務(wù)公開與縣委權(quán)力公開透明運(yùn)行工作有機(jī)結(jié)合起來，按照“公開是原則，不公開是例外”原則，圍繞縣城重點(diǎn)工程、民生工程等全縣重點(diǎn)工作，農(nóng)民就診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷情況、教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，執(zhí)法領(lǐng)域?qū)徟?、處罰等權(quán)力公開透明運(yùn)行和涉農(nóng)補(bǔ)貼、救災(zāi)救助資金等關(guān)系群眾切身利益事項(xiàng)及時主動公開，切實(shí)維護(hù)基層群眾利益。目前，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直重點(diǎn)部門均建立了政務(wù)公開欄，并通過公開欄、會議、新聞媒體等形式及時公開重大事項(xiàng)和重點(diǎn)工作。

　　搭建平臺、規(guī)范運(yùn)行，強(qiáng)化服務(wù)體系。一是成立縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。2010年10月，正式組建縣政務(wù)服務(wù)中心，首批集中13個部門涉及77個審批項(xiàng)目進(jìn)駐辦公。駐中心工作人員通過服務(wù)代辦窗口現(xiàn)場辦理審批及為民服務(wù)事項(xiàng)，接受政務(wù)服務(wù)中心和群眾監(jiān)督。“兩個文件”下發(fā)后，縣委、縣政府高度重視，專門聽取政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)，并根據(jù)文件精神，將石臺縣政務(wù)服務(wù)中心由縣政府直屬事業(yè)單位調(diào)整為縣政府派出機(jī)構(gòu)，更名為石臺縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，核定行政編制3名。為充實(shí)工作力量，先后配備1名副主任、公開選調(diào)1名工作人員、選派3名年輕干部掛職鍛煉。截止目前，共受理各類審批件12000余件，群眾滿意率達(dá)100%以上。2012年，通過開展流程再造，對中心的77項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化，現(xiàn)辦理國有建設(shè)用地使用證、餐飲服務(wù)許可辦證等業(yè)務(wù)由法定20個工作日縮短為10個工作日。二是成立鎮(zhèn)級為民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)全程代辦制。全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了為民服務(wù)代辦中心，將與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的涉農(nóng)補(bǔ)貼、村級財(cái)務(wù)、計(jì)劃生育等事項(xiàng)集中到大廳統(tǒng)一受理。印制《為民服務(wù)代辦指南》，將為民服務(wù)代辦事項(xiàng)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開，實(shí)行陽光行政。三是設(shè)立村級“一網(wǎng)通”代辦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。在全縣22個試點(diǎn)村設(shè)立“一網(wǎng)通”代辦點(diǎn)，分別購置了電腦、打印機(jī)、掃描儀、觸摸屏、手寫板、檔案柜等辦公設(shè)備，安排專人坐班受理，并為各試點(diǎn)村統(tǒng)一制作了規(guī)章制度牌、代理項(xiàng)目流程圖、標(biāo)志牌、胸牌、公示牌、站牌、宣傳冊、意見簿等。目前22個試點(diǎn)村共采集、錄入7974戶、26646人相關(guān)信息，累計(jì)為民代（辦）理事項(xiàng)2058件，真正讓農(nóng)村群眾享受到了便捷高效的“零距離”服務(wù)。

　　加強(qiáng)宣傳、豐富載體，扎實(shí)開展活動。一是加強(qiáng)政務(wù)公開工作的宣傳力度。充分利用政府網(wǎng)、電子顯示大屏幕、橫幅、宣傳單等多種形式進(jìn)行政務(wù)公開的宣傳。組織開展《中華人民共和國政府信息公開條例》的宣傳活動，通過懸掛宣傳條幅、設(shè)置宣傳展板、在政府門戶網(wǎng)站上設(shè)立專欄等形式進(jìn)行宣傳。二是開展送政務(wù)服務(wù)下鄉(xiāng)活動。結(jié)合“三進(jìn)三促活動”在原七井鄉(xiāng)的七井、八棚、伍村等偏遠(yuǎn)村開展送服務(wù)下鄉(xiāng)活動，宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解答疑問，深受群眾好評。三是編發(fā)《石臺政務(wù)服務(wù)簡報(bào)》20期，其中被《中國財(cái)經(jīng)報(bào)》、《中國電子政務(wù)網(wǎng)》各采用1篇，《池州日報(bào)》采用5篇。