中國經(jīng)濟導報網(wǎng)訊 近年來，梅州市公安局積極順應互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢，積極開展網(wǎng)絡問政，借助門戶網(wǎng)站、官方微博等新興網(wǎng)絡工具，打造“網(wǎng)上公安”平臺，主動服務群眾;搭建“網(wǎng)上信訪”平臺，收集民情民意，為警民之間架起了一座更為順暢的溝通橋梁，搭起警民連心橋。

　　輕點鼠標即享一站式服務

　　為不斷滿足廣大群眾在互聯(lián)網(wǎng)時代的新需要，梅州市公安局創(chuàng)新舉措，不斷健全和完善門戶網(wǎng)站“梅州警視網(wǎng)”的功能，努力將網(wǎng)站打造成“服務措施一網(wǎng)辦”的“網(wǎng)上公安機關”。

　　通過一段時間的努力，2010年5月，一個集網(wǎng)上辦證、網(wǎng)絡問政、信息公開、在線訪談、視頻點播等功能為一體的新版“梅州警視網(wǎng)”正式上線運行。新版網(wǎng)站共設6個版塊25個欄目，其中“網(wǎng)上服務”欄目設有各職能部門業(yè)務查詢、辦事指南、場景服務、辦證導航等子欄目;辦證導航子欄目下設出入境、交警、治安、網(wǎng)監(jiān)、戶政、消防等業(yè)務導航。網(wǎng)站最大限度地讓群眾在家動動鼠標就能享受一站式服務，使業(yè)務辦理更加方便、高效，既節(jié)省了群眾大量的時間和精力，也節(jié)約了大量的警務資源，贏得了群眾的一致好評。

　　“身份證遺失怎么補辦?”、“車輛過戶要什么材料?”、“收養(yǎng)的小孩可以入戶嗎?”……當群眾辦理公安業(yè)務相關證件時，對辦證程序有任何疑問，都會通過“梅州警視網(wǎng)”這個平臺來咨詢。而對于每一個問題，網(wǎng)站管理員總是耐心向群眾解釋，一一作出答復。據(jù)統(tǒng)計，新版“梅州警視網(wǎng)”運行以來，該市公安局通過該平臺共接受網(wǎng)友業(yè)務咨詢1500多條。

　　群眾“上訪”不如“上網(wǎng)”

　　在做強網(wǎng)上服務功能的同時，該市公安局將“網(wǎng)上信訪”作為網(wǎng)絡問政的“重頭戲”來抓。該局在“梅州警視網(wǎng)”上開設了“局長信箱”、“網(wǎng)上信訪”、“請您建言獻策”和“網(wǎng)絡監(jiān)督員直通車”等欄目，網(wǎng)友可以直接點擊進入相關欄目表達意見、反映訴求。同時，市公安局又于2010年3月和2010年12月，在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上開通了“平安梅州”和“梅州市公安局”官方微博。后來，該局兩個微博還正式納入“梅州民生網(wǎng)上信訪工作平臺”，接受廣大網(wǎng)友的信訪投訴和意見建議。

　　如今年5月，騰訊微博網(wǎng)友投訴稱：梅州城區(qū)派出所辦證大廳為何下午3點還沒有人上班。接到投訴后，微博管理民警及時向相關部門了解情況后，向網(wǎng)友解釋道：當日下午，因辦證民警前往梅江分局領取辦好的二代證，而造成辦證大廳臨時無人辦證，并表示以后會科學使用警力，避免這種現(xiàn)象再次發(fā)生。網(wǎng)友對梅州警方主動承認和積極應對的工作態(tài)度表示理解和肯定。

　　真誠換真心，真心換支持

　　梅州公安官方微博先后入選“全國政府機構(gòu)微博十強”、“十大公安機關網(wǎng)絡影響力微博”，并獲評“政法微博年度推薦獎”——微博問政親民獎;網(wǎng)友對梅州公安官方微博關注度極高，目前兩個官方微博粉絲量高達270多萬人次。

　　當前，梅州警方與普通百姓的關系從“警民”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)友”，同時公安工作也贏得了廣大網(wǎng)友的理解和支持，不少網(wǎng)友紛紛通過公安微博舉報違法行為，提供線索協(xié)助公安機關破案。

　　今年6月底，多名東山中學學子通過公安微博反映，該校諸多學生自行車被盜。獲知這一線索后，梅江分局東郊派出所民警積極加強校園周邊巡邏，并于7月1日凌晨，在東山中學校園圍墻內(nèi)，現(xiàn)場抓獲4名盜竊自行車的嫌疑人。